5七十三團首席人民調解員選聘和考核管理制度-資料下載頁
2025-09-02 17:14本頁面
【正文】 調處工作，落實矛盾糾紛排查調處情況月報告制度，及時把握村內村外矛盾糾紛動態(tài)，及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規(guī)律，切實當好黨委政府預防化解矛盾糾紛的參謀和助手。要通過督促抓好預防、排查、調處、信息報送、定期分析、應急處置、機制的落實，進一步加大預防、化解矛盾糾紛工作的指導協(xié)調督促力度，切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、全社會共同參與的 大調解 工作格局。 加大教育力度，維護農村村民合法權益。 加強對村民的政策法制宣傳教育，擴大普法的廣度和深度，采取各種宣傳方式，在農村中深入普及法律知識，注重普及農民生活，經濟發(fā)展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識。同時，廣泛開展 第 17 頁 共 20 頁 社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。 不斷強化農村矛盾糾紛調處工作力度。 工作中要注重從思想上正視矛盾，積極主動抓 苗頭 ；從全局上把握矛盾，集中力量抓 重頭 ；從客觀上分析矛盾，實事求是抓 源頭 ；從根本上熟悉矛盾，提高調處矛盾，化解糾紛的能力，堅持以人為本和諧發(fā)展，用科學的方法抓住矛盾的主要方面，才能真正解決問題，才能使社會科學發(fā)展，這是我們調解工作的目的，也是社會人與人的和諧健康發(fā)展需要。 第五篇：人民調解員培訓材料 （三）《人民調解的方法和技巧》人民調解員培訓材料 （三）《人民調解的方法和技巧》 人民調解員培訓材料 （三）人民調解的方法和技巧 人民調解的方法和技巧 主講人：譚明華 新時期的民間糾紛非常復雜，千頭萬緒，我們廣大的人民調解員要在實踐中積極探索人民調解工作的新思路、新途徑，不斷總結，完善方法和技巧，總結出比較實用的方法。我們通過多年的實踐總結出幾種調解方法，從而提高了解決矛盾糾紛的效率， 第 18 頁 共 20 頁 促使調解工作正常有序的開展。 一是另辟蹊徑，迂回包抄 矛盾發(fā)生時，互不相讓，僵持不下時，如果調解員簡單的說教，老話重提，可能會引發(fā)當事人的厭煩和抵觸情緒。此時，避開矛盾焦點，顧左右而言他，尋找突破點，引起當事人的興趣，然后再巧妙引導當事 人主動回到主題，往往能夠收到出其不意的效果。 二是以案說法，觸類旁通 糾紛當事人往往出于自我保護的需要，站在自己的角度，盡可能解釋自己所犯的錯誤。有比較才有鑒別，此時發(fā)揮典型案例引導示范作用，讓當事人有所參考，舉一反三，聯(lián)系自身，認清自己的權利和義務，糾紛也能迎刃而解了。 三是趁熱打鐵，求同存異 對于一般類似賠償?shù)募m紛，糾紛清潔較為簡單，雙方在權利義務的歸宿上無大分歧，主要在細節(jié)問題的認識上存在一定的差距。調解這類糾紛要就事論事，了解雙方在主要事項上是否有接近的可能， 趁熱打鐵，往雙方都有可能接受的方向上撮合。 民間糾紛類型是千差萬別的，不同類型的糾紛有不同的特點，同一類的糾紛又有不同的情況。做好調解工作，首先要講究調解語言的技巧。例如：一對新婚不久的夫妻要離婚，理由是婆媳不和，丈夫無法消除紛爭，為討個清凈，同意離婚，當我們面對這 第 19 頁 共 20 頁 樣一個并不是已經死亡的婚姻家庭糾紛時，調解語言技巧尤其至關重要。在初次接觸要求離婚的女當事人時，我們不妨真誠地說“ 把你心中的苦水倒出來給我們聽聽 ” ，一句貼心的話，使女方傾其所有，這時，你只管靜靜地聽，在初步了解事情的來龍去脈的基礎上，采 取舉一反三，換位思考的方式耐心的進行勸解。對于老人，我們首先說話要說到老人的心里，如過去苦難日子，現(xiàn)在的幸福生活，使老人愿意與你談心，然后談自己的想法，使老人換一個角度來認識問題，使婆媳矛盾得以化解，握手言和。在調解工作中，語言技巧對調解人員來說是調解成敗的關鍵。調解人員要運用適當?shù)恼Z言進行說服、教育、批評、勸導。一句話，出自不同的時間、地點、不同的人之口會產生不同的效果。這就要求調解糾紛時要抓住適當?shù)臅r機，把話說到當事人的心里，點到癥結上，調解才能有力，否則，說淺了不籌效，說深了適得其反。 調解 人員在調解時掌握方法和技巧也很重要必須做到 “ 四宜四不宜 ” 。如張某和李某是鄰居，張家養(yǎng)了幾只狗，李某家經常受到鄰居家狗吠聲的騷擾，心里非常氣憤，多次找張某，張某卻置之不理。一日，張某家的狗跑出來，李某看四處無人，打了張某家的狗，張某得知后火冒三丈，兩家因此大動肝火，大打出手，調解人員迅速趕到。面對極易激化的矛盾，首先要做到宜少不宜多，即先聽雙方訴說事情的經過，多聽少說，不急于表態(tài)。 第 20 頁 共 20 頁 二是宜緩不宜急，即不繼續(xù)惡化糾紛，不急于調解，采取冷處理，張某和李某經過勸解各自回家，糾紛達到了制止而不
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