【正文】 訓(xùn)的力度。這是提高人民調(diào)解員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的主要渠道。要建立人民調(diào)解員分級(jí)培訓(xùn)制度，采取分級(jí)分批次培訓(xùn)?？h司法局培訓(xùn)各級(jí)調(diào)委會(huì)主任，鎮(zhèn)（街道）司法所培訓(xùn)人民調(diào)解員，村（居）調(diào)委會(huì)培訓(xùn)調(diào)解信息員。通過(guò)建立分級(jí)培訓(xùn)制度，使每一個(gè)調(diào)解人員都有參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而不斷補(bǔ)充新的知識(shí)。二要抓好在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。各級(jí)各類人民調(diào)解組織要建立在崗學(xué)習(xí)制度。年初，制定在崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，每季度針對(duì)各個(gè)時(shí)期不同的工作重點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容。司法行政部門(mén)可采取發(fā)放業(yè)務(wù)試卷，函授答卷等形式，促進(jìn)全體調(diào)解人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。三要加強(qiáng)相互間的交流。利用召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，互相交流人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)司法行政同法院取得聯(lián)系，組織人12全文查看第五篇：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目小組的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、復(fù)雜性，項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中始終面臨各種各樣的沖突，面臨各種各樣的問(wèn)題，這就給項(xiàng)目經(jīng)理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備有多方面的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)能力、組建團(tuán)隊(duì)的能力、解決沖突的能力，以及獲得及分配資源的能力。（1）人際關(guān)系能力。為了讓一個(gè)項(xiàng)目能夠順利的完成，在操作的過(guò)程中會(huì)遇到許多問(wèn)題，如人力資源、設(shè)備材料資源的短缺，都需要項(xiàng)目經(jīng)理依靠談判技巧來(lái)解決這些問(wèn)題。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能綜合種種人際關(guān)系技能建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能同團(tuán)隊(duì)和其他干系人員共同工作，營(yíng)造出一個(gè)忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、信任和奉獻(xiàn)的文化氛圍。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，授權(quán)給項(xiàng)目成員，更多情況下作為項(xiàng)目成員的良師益友、與之共同工作，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，獲得成員的擁護(hù)、支持與尊重，從而使項(xiàng)目成員能夠自覺(jué)地為高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力。（2）領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限，卻又不得不面對(duì)復(fù)雜的組織環(huán)境，肩負(fù)保證項(xiàng)目成功的責(zé)任，因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能。其有效地領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)具備以下特征：①有清楚的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和清楚的行動(dòng)方向。②能輔助項(xiàng)目成員解決問(wèn)題；③能使新成員盡快的融入團(tuán)隊(duì)；④具有較強(qiáng)的溝通能力；⑤能夠權(quán)衡方案的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性及其與人力因素之間的關(guān)系。（3）系統(tǒng)觀念及戰(zhàn)略管理的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須具有全局觀念，不能無(wú)視項(xiàng)目與母體公司的相關(guān)關(guān)系，必須保證項(xiàng)目目標(biāo)與公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，把項(xiàng)目看作一系列子系統(tǒng)或相互關(guān)聯(lián)的要素，不僅考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)看到項(xiàng)目的其他目標(biāo)，如客戶滿意、將來(lái)的增長(zhǎng)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的開(kāi)拓、對(duì)其他目標(biāo)的影響等等。（4）應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力。項(xiàng)目常常會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)，如資源的危機(jī)、人員的危機(jī)等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，同時(shí)應(yīng)該通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累及學(xué)習(xí)過(guò)程提高果斷應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)通過(guò)與項(xiàng)目成員之間的密切溝通及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)防危機(jī)的出現(xiàn)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中存在著項(xiàng)目組之間、項(xiàng)目組與公司之間、項(xiàng)目與客戶之間的各種各樣的沖突。沖突的產(chǎn)生會(huì)造成混亂，如果不能有效的解決和解決問(wèn)題的時(shí)間延長(zhǎng)，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，最終會(huì)影響到項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。然而，沖突又是不可避免的，唯一可行的就是如何去解決它。了解這些沖突發(fā)生的關(guān)鍵并有效的解決它是項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的一項(xiàng)重要能力。（5）技術(shù)能力。因項(xiàng)目的特點(diǎn)要求項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法專注于某一項(xiàng)具體領(lǐng)域，所以不必要求項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)領(lǐng)域的帶頭人，但仍要求它對(duì)有關(guān)技術(shù)比較精通，否則自然無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織與各項(xiàng)目干系人的有效溝通及正確決策，從而不能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理若花費(fèi)太多的時(shí)間鉆研技術(shù)細(xì)節(jié)，自然會(huì)忽視項(xiàng)目的管理。在具備基本的溝通及決策能力后，當(dāng)有更詳細(xì)、更深層次的問(wèn)題需要詢問(wèn)和回答，或在更復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境下作出決策時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，信任團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)人員，項(xiàng)目經(jīng)理要做的只是調(diào)動(dòng)、激發(fā)他們更好的完成任務(wù)。處于復(fù)雜多變的項(xiàng)目環(huán)境中，要想成為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理，還必須具有一些重要的個(gè)性特征：（1）樂(lè)觀的態(tài)度。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該抱著樂(lè)觀主義精神，坦然面對(duì)失敗與挫折，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（2）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、制定決策的能力。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按部就班并不能保證項(xiàng)目高效率的完成，特別是面對(duì)一些不確定性因素時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，項(xiàng)目經(jīng)理必須具有“大將”風(fēng)度，在分析利害、權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，果斷的作出決策，指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。（3）持之以恒。世上很多事情，其成功的關(guān)鍵往往在于“堅(jiān)持一下”。只有具有非凡的毅力和韌性，堅(jiān)持項(xiàng)目的工作目標(biāo)，不斷的嘗試、努力，不輕言放棄，才能成為最終的勝利者。（4）信任。“用人不疑，疑人不用”，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里，更多需要的是一種團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)的是成員的自我管理，項(xiàng)目經(jīng)理必須授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，充分相信他們的創(chuàng)造力。