4民政局信訪工作調(diào)研情況匯報-資料下載頁
2024-09-11 15:13本頁面
【正文】 提高信訪工作者素質(zhì)，做到以情暖人、以理服人 民政信訪工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。信訪工作者都要自覺加強政治理論學習，更新各種專業(yè)知識，熟悉相關方針、政策和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高 綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。優(yōu)化接待工作，真正做到 “ 五個一 ” ，即：一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠心辦事。對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作， “ 曉之以情，動之以理 ” 。 切實做到以人為本，解決信訪對象實際問題 俗話說。 “ 為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦 ” 。民政對象來信來訪主要源于一些實際問題難以解決。在信訪工作中，我們只要對信訪對象反映的實際問題，真正做到 “ 件件有著落， 事事有回音 ” ，在解決民政對象信訪中反映的問題時，凡是國家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時落實到位；對一些信訪反映熱點難點問題，要認真研究想方設法解決。在工作中要加強上下級之間、部門之間的聯(lián)系和配合，對群眾反映的問題該哪一級、哪個部門解決就由哪一級、哪個部門解決，不能互相推 第 7 頁 共 7 頁 諉扯皮，更不將矛盾上交或推向社會。 我們雖然在信訪工作中做了一些努力，取得了一定的成效，但與兄弟單位，與上級領導的要求還有一定的差距，今后，我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和上級部門指導下，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以強化民政信訪領 導責任制為龍頭，以建立健全信訪組織機構(gòu)和群防群治網(wǎng)絡為保障，狠抓基層基礎，狠抓工作落實，把我局信訪工作提高到一個新的水平。
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