【正文】 （三）端正工作態(tài)度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)。為進(jìn)一步提高我局機(jī)關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局從服務(wù)承諾入手，著重做好了四個(gè)方面：一是公開(kāi)辦事程序，我局的職能、職責(zé)及承辦的行政審批、行政許可事項(xiàng)，全部納入局辦事指南，除在辦公地點(diǎn)上墻公示外，還在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)上進(jìn)行公示，方便群眾了解、辦事。二是堅(jiān)持文明用語(yǔ)，實(shí)行亮牌服務(wù)。我局機(jī)關(guān)所有人員一律掛牌上崗， 并在接待來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)時(shí)做到 “ 五個(gè)一 ” ，即：給一 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 張笑臉、道一聲問(wèn)候、讓一個(gè)座位、作一個(gè)明確答復(fù)、道一聲再見(jiàn)，有力防止了 “ 門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦 ” 的不良風(fēng)氣。三是實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制 ” 相結(jié)合，局機(jī)關(guān)各科室和各基層單位科室嚴(yán)格按照崗位分工，認(rèn)真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話(huà)人員要負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)人、來(lái)電熱情答復(fù)、辦理到位。四是對(duì)來(lái)文、來(lái)件推行 “ 限時(shí)辦結(jié)制 ” 。對(duì)來(lái)文，有時(shí)限要求的，嚴(yán)格按時(shí)限要求辦理，無(wú)特別時(shí)限要求的，在規(guī)定的 15 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)來(lái)件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天給予辦理，不能當(dāng)天辦理的 ，原則上 3 個(gè)工作日內(nèi)辦理，盡量讓群眾少跑路。 （四）清理審批事項(xiàng)，規(guī)范審批管理。一是我局按市上要求對(duì)所屬的 12 項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，由行政審批科集中處理，市行政服務(wù)中心一個(gè)窗口統(tǒng)一對(duì)外辦理。二是進(jìn)一步精簡(jiǎn)、規(guī)范了行政審批程序，實(shí)行了政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表制和行政審批專(zhuān)用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。 （五）實(shí)施 “ 三項(xiàng)制度 ” ，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。我局首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等行政效能建設(shè)制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務(wù)對(duì)象投訴事件。同時(shí)，為不斷增大政務(wù)公開(kāi)透 明度，讓群眾更多更好的了解城市管理工作，我局先后在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、市兩臺(tái)、兩報(bào)和新華網(wǎng)瀘州分頻道等新聞媒體上開(kāi)設(shè)了城管專(zhuān)欄，對(duì)行政審批項(xiàng)目、行政執(zhí)法責(zé)任制 “ 三項(xiàng)清 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 理 ” 結(jié)果、便民服務(wù)措施、工作制度、違紀(jì)違諾投訴、各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)展、完成情況等涉及群眾關(guān)心的問(wèn)題全部予以公開(kāi)。同時(shí)，我局還通過(guò)在江陽(yáng)、龍馬潭的各個(gè)社區(qū)增設(shè)了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務(wù)卡，推進(jìn) “ 城管三進(jìn) ” （進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)）以及開(kāi)通 24 小時(shí)城管服務(wù)熱線(xiàn)等多種方式，使老百姓得到了快捷、方便的服務(wù)，先后為大山坪刺園社區(qū)、北城濂溪路社區(qū)等解決了安全護(hù)欄、排污 不暢等問(wèn)題，收到了錦旗 3 幅，取得了很好的社會(huì)反響。 （六）精簡(jiǎn)會(huì)議文件，提高工作效率。我局嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議報(bào)批制度，控制會(huì)議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會(huì)期。今年，除我局與市規(guī)建局共同組織召開(kāi)了 XX 市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理暨愛(ài)衛(wèi)工作會(huì)外，未召開(kāi)全市性大型會(huì)議，對(duì)涉及全市性的愛(ài)衛(wèi)、城管工作會(huì)議，均以小會(huì)、短會(huì)形式召開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)議也堅(jiān)持以中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí)、工作落實(shí)會(huì)結(jié)合方式開(kāi)展，提高了會(huì)議質(zhì)量和效率。同時(shí)，局機(jī)關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)范和程序，無(wú)因主觀(guān)原因超時(shí)辦理公文現(xiàn)象。 （七）加強(qiáng)效能監(jiān)察力度，著力查找整改。 為了強(qiáng)化行政效能監(jiān)察力度，局紀(jì)檢監(jiān)察室對(duì)行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督等環(huán)節(jié)和發(fā)展環(huán)境建設(shè)中涉及效能問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督檢查，并設(shè)置了投訴舉報(bào)電話(huà)（ 3125776）接受社會(huì)監(jiān)督。為確保我局系統(tǒng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，除對(duì)局機(jī)關(guān)的服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、工 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 作程序、工作時(shí)效等方面全面督查督辦，我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)開(kāi)展情況，針對(duì)公共服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統(tǒng)無(wú)一起行政效能投訴案件。 二、城市管理新亮點(diǎn) （一）以人為本，加快市政 環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。一是繼續(xù)實(shí)施條街巷改造，編制上報(bào)了 43 條街巷路燈、下水道、道路改造維護(hù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案；完成了楓林街等 4 條下水道搶險(xiǎn)工程，陽(yáng)光路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)側(cè)等 2條下水道和青果灣等 2條路燈改造工程正在緊張施工。二是完成了戶(hù)外廣告設(shè)置規(guī)劃和 XX 縣區(qū)排水管網(wǎng)普查前期準(zhǔn)備工作，委托重慶大學(xué)規(guī)劃研究院編制 XX 市戶(hù)外廣告設(shè)置規(guī)劃， XX 省第三測(cè)繪工程院進(jìn)行排水管網(wǎng)的普查和勘測(cè)工作。三是精心組織環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，完成了泰安垃圾處理場(chǎng)醫(yī)療廢棄物集中處置系統(tǒng)的土建和設(shè)備安裝，預(yù)計(jì)在 7 月投入試運(yùn)行；滲透液處理系統(tǒng)已完成工程結(jié)算和預(yù) 算審核，節(jié)約經(jīng)費(fèi) 28 萬(wàn)元。四是完成新建公廁、垃圾庫(kù)和果皮箱定點(diǎn)設(shè)位和維修工程設(shè)計(jì)等招投標(biāo)工作；開(kāi)展 XX 縣區(qū)旱廁清理工作，制定了改造方案。 （二）維護(hù)有力，公共服務(wù)功能不斷提高。一是堅(jiān)持垃圾日產(chǎn)日清，上半年清運(yùn)垃圾 萬(wàn)噸，清運(yùn)率 100%；對(duì)垃圾處理場(chǎng)規(guī)范管理，實(shí)施單元式無(wú)害化填埋處理和定期消殺，覆蓋填埋垃圾 1xxm2，綠化 15000m2，達(dá)到了 “ 國(guó)衛(wèi) ” 要求。二是及時(shí)維 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施， XX 縣區(qū) 78 座直管公廁、 174 座垃圾收集點(diǎn)和 900多個(gè)果皮箱實(shí)行專(zhuān)人維護(hù)管理，新建垃圾收集點(diǎn)鐵件 3 個(gè)，維修更新 198 次，維修果皮箱 539 個(gè) /次， XX 縣區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好使用率 95%以上。三是加大化糞池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施監(jiān)管力度，對(duì) XX 縣區(qū)4209 個(gè)化糞池和 199 個(gè)垃圾收集點(diǎn)、 208 個(gè)公廁進(jìn)行建檔管理，新建化糞池一律進(jìn)行備案，現(xiàn)已備案 19 個(gè)、備案驗(yàn)收 31 個(gè)。 （三）創(chuàng)新模式，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量明顯提高。一是加強(qiáng)日常保潔管理，嚴(yán)格按照《 XX 市城市市容環(huán)衛(wèi)檢查考核辦法》進(jìn)行考核，其中機(jī)械化作業(yè)達(dá) 40%以上， XX 縣區(qū)保潔率、 “ 五無(wú)一凈率 ”98% 以上。二是探索清掃保潔市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)金待遇掛勾，在去年底在市環(huán)衛(wèi)三所管轄小 市片區(qū)試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)半年運(yùn)作來(lái)看保潔質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)著手在市環(huán)衛(wèi)一所擬啟動(dòng)承包作業(yè)。三是加強(qiáng)市區(qū)城兩級(jí)配合，主動(dòng)與街道、社區(qū)協(xié)調(diào)，有效解決了 16 米以上、以下街道及社區(qū)結(jié)合部清掃保潔職責(zé)不明、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題。 （四）加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù) XX 縣區(qū)路面環(huán)境措施有力。一是加大散裝貨運(yùn)車(chē)輛加蓋運(yùn)輸力度， 2024 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)范文 2024 年 11 月公積金管理中心行政效能建設(shè)工作總結(jié) 2024 年行政效能監(jiān)察年終工作總結(jié) 園林局行政效能建設(shè)活動(dòng)半年總結(jié) 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 市 農(nóng)機(jī)局行政效能建設(shè)工作總結(jié) 2024 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié) 2024 年人口計(jì)生局行政效能建設(shè)工作總結(jié) 2024 年公積金管理中心行政效能建設(shè)工作總結(jié) 局 2024 年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié) 招商局黨風(fēng)廉政及行政效能建設(shè)工作總結(jié)