【正文】 抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對 “ 三個代表 ” 重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“ 三個代表 ” 重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性 。進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵 。進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了 “ 眾志成城、頑強拼搏、不勝不休 ” 的抗災精神，理 解了 “ 辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗 ” 的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。 除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都 第 21 頁 共 25 頁 有了很大的提高。 二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識 在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專 業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。 三、認真做好本職工作，提升工作能力 在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作： （一）營銷監(jiān)控中心建設 營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、 95598 系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度 mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備 等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心 第 22 頁 共 25 頁 的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累 計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據填報功能10 項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊 23 項、需求側管理 15 項、營銷經營 13 項、優(yōu)質服務 10 項、其它 2 項。 （二）縣級公司 “ 一體化 ” 工作 作為今年營銷 “ 三大工程 ” 的全省營銷信息 “ 一體化 ” 建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息 “ 一體化 ” 業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息 “ 一體化 ” 電費核算細則（試行）》編寫完善。針對 “ 一體化 ” 實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網 營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與 “ 一體化 ”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前 “ 一體化 ” 已完成 66 個縣公司 689 個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。 （三）昆明局五華分局試點建設 7x24 小時數(shù)化營業(yè)廳 第 23 頁 共 25 頁 參與《 7x24 小時數(shù)化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24 小時數(shù)化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將 投入使用，屆時用戶可以 24 小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。 （四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調昆明局和云電同方結合云南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。 （五）參與編寫各種規(guī)范 參與編寫完成《云南電網公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《云南電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。 （六）完成計量處日常工作 完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營 第 24 頁 共 25 頁 銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解 。通過縣級 “ 一體化 ” 建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、 流程、存在的問題有了一定的了解 。通過數(shù)化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性 。通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文水平有了一定的提高 。通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。 四、自身存在的不足 （一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求 。雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展 。但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作 中不斷努力學習。 （二）溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。 五、今后的工作打算 在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和 第 25 頁 共 25 頁 工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻。 2024 年電力服務站話務員第二季度工作總結范文 電力營銷年度工作總結范文 電力營銷年度個人工作總結范文 2024 電力營銷年終總結 電力營銷年終個人工作總結范例 2024 年度電力營銷工作總結范文 2024 電力營銷年終總結范文 電力公司營銷工作總結范文 2024 電力營銷個人年終總結范文 2024 電力營銷年終個人總結