【正文】 立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從 “ 要我安全 ” 轉(zhuǎn)變到 “ 我要安全 ” 。保證了客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。 （六）后段工作重點(diǎn)及舉措 一是抓員工的思想教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 電力個(gè)人工作總結(jié) 2024 年電力工作總結(jié)范文（ 3） |返回目錄白駒過(guò)隙，我于 20xx年 x月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到南網(wǎng)大家庭 ╠╠xx供電局工作已整整一年了。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。 第五，通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。 除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 有了很大的提高。 （四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng) 參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。 五、今后的工作打算 在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線(xiàn)的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與 “ 一體化 ”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵 。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì) 。以黨組織為載體，堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神推進(jìn)“ 紅領(lǐng)工程 ” 建設(shè)，積極開(kāi)展 “ 規(guī)范化管理年 ” 活動(dòng)，進(jìn)一步夯 第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 實(shí)基礎(chǔ)、定期組織黨員生活，增強(qiáng)黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎(chǔ)入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程 。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng)，客戶(hù)意見(jiàn)大，影響單位工作效率。 （三）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提升服務(wù)質(zhì)效 一是抓用電營(yíng)銷(xiāo)工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進(jìn)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率 x%。每月開(kāi)展了 x 次安全活動(dòng)日活動(dòng)， 15 月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng) x次，學(xué)習(xí)安規(guī) x 次、兩票 x 次，學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，達(dá)到以學(xué)促管。其中受理 315kva 及以上用戶(hù) x 戶(hù)，總?cè)萘?xkva；新增低壓報(bào)裝用戶(hù) x 戶(hù)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)。目前一體化已完成 66 個(gè)縣公司 689 個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文水平有了一定的提高 。 x%。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。四是開(kāi)展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患 x 處。四是加強(qiáng)停電信息發(fā)布管理，通過(guò)短信平臺(tái)將停電信息及時(shí)地向各級(jí)用戶(hù)告知（縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書(shū)記、各單位員工）；理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶(hù)好評(píng)，提高了社會(huì)的美譽(yù)度。加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育，堅(jiān)持計(jì)劃性工作。的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。由于我是學(xué)習(xí)文科專(zhuān)業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終 身的事業(yè)，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作一直是我堅(jiān)持的理念。這樣類(lèi)似的事例在客戶(hù)服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形 象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。 三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力 在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作： （一）營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè) 營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、 95598 系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度 mis、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備 等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。通過(guò)數(shù)化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性 。通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。南網(wǎng)公司服務(wù)永無(wú)止境的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及兩票三制的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等 。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場(chǎng)。一是安全方面，部分員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。 6 月初，組織黨員開(kāi)展 “ 舉紅旗，爭(zhēng)先鋒，我為黨旗添光彩 ” 黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“ 按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將 “ 示范崗 ” 、 “ 責(zé)任區(qū) ” 、“ 突擊隊(duì) ” 落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。 “95598” 遠(yuǎn)程工作服務(wù)站： “95598” 遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5 月 31 日，共受理工單 x 起較 xx 年 x 起增加 x 起，其中：業(yè)務(wù)咨詢(xún) x 起，信息查詢(xún) x 起，故障報(bào)修 x 起，客戶(hù)投訴 x 起，舉報(bào)x 起，綜合業(yè)務(wù) x 起，工單完成率為 100%。 四、自身存在的不足 （一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求 。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì) 73 項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能 63 項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能 10 項(xiàng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性 。針對(duì)一體化實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。 （二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無(wú)違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶(hù)報(bào) 第 7 頁(yè) 共 25 頁(yè) 裝接電現(xiàn)象。 （二）搶抓安全 管理、落實(shí)責(zé)任到位 一是