【正文】 部實習(xí)，負責(zé)市場拓展，表現(xiàn)優(yōu)異。曾在 xx上開設(shè)網(wǎng)上商城，月凈利潤超過 1000元。并曾擔(dān)任校內(nèi)大型社團 —— 愛心助學(xué)工程四校區(qū)總會長，被評為 “ 校級優(yōu)秀學(xué)生干部 ” 。 H R總監(jiān) —— xx 畢業(yè)于 xx大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)。專業(yè)知識豐富，曾協(xié)助老師完成學(xué)術(shù)論文并發(fā)表在《管理世界》上。曾組織多次 “ 模擬招聘大賽 ” ，并為之設(shè)計題目。曾在 xx集團人力資源部實習(xí)，并獲得 “ 最佳見習(xí)生 ” 的稱 號。曾隨同教授對多家著名企業(yè)的人力資源發(fā)展?fàn)顩r進行調(diào)研，經(jīng)驗極其豐富。 客服總監(jiān) —— xx 畢業(yè)于 xx大學(xué)政務(wù)學(xué)院公共關(guān)系專業(yè)。責(zé)任心極強，有很強的親和力。 四、公司管理 管理思想 優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。將剛性管理、柔性管理結(jié)合。把硬性的規(guī)章制度、組織模式、獎罰標(biāo)準(zhǔn)與有形的情感投資、戰(zhàn)略滾動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系起來，達到一種軟硬結(jié)合、和諧發(fā)展的最佳效果。 通過規(guī)范化的制度形式、組織模式和行為規(guī)范來管理企業(yè)達到一種有章 可循、有規(guī)可依的效果，使員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮，促進員工實現(xiàn)自我價值。 管理隊伍 投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。 五、企業(yè)文化 更理性的思考，更高漲的熱情 更規(guī)范的管理，更先進的文化 更寬廣的心胸，更開闊的視野 1. 核心價值觀 以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流 2. 經(jīng)營理念 用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系 共贏 企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度 企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。 企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。 追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn) 提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。 用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。 專注目標(biāo) ，形成規(guī)模 集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā) 展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。 人本思想 ，團結(jié)協(xié)作 建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導(dǎo)向，搭建人才成長的發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。 第三章 產(chǎn)品服務(wù) 公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會所信息查詢服務(wù)。服務(wù)所涉及的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細分行業(yè)有 KTV、舞廳、迪吧、茶藝、各式特色餐廳、電影院、劇院、健身房、美容纖體中心、酒吧 、咖啡廳、夜總會、體育運動場所、酒店飯店等。 在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會所提供在線信息管理系統(tǒng) 。信息查詢服務(wù)內(nèi)容是 xx 市內(nèi)各休閑娛樂會所的地址、價格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以通過公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)、客服電話、 GPRS手機上網(wǎng)查詢和手機短信查詢。 初期，公司數(shù)據(jù)庫的信息收集主要通過以下兩個途徑： 一是市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責(zé)收集各娛樂會所的各種信息，如地理位置，服務(wù)范圍，具體收費標(biāo)準(zhǔn)等 。 二是通過與《 xx 生活》雜志合作。 與 xx生活雜志合作是 我們初期的一個重要戰(zhàn)略項目，由于初期信息搜尋成本巨大，公司考慮倚靠一個已經(jīng)在該行業(yè)中有一定口碑的公司進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。 我們將同《 xx 生活》雜志協(xié)商給予其一定數(shù)額的股份，以此分享它已有的客戶群體和信息提供者。這是一個多贏的策略，既為《 xx 生活》雜志打開了網(wǎng)絡(luò)市場，也使我們公司在成長初期能夠方便的獲得所需信息，同時也增加了公司的品牌效應(yīng)。 隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從商家獲取第一手信息。 服務(wù)內(nèi)容 目標(biāo)市場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者 —— 休閑娛樂行業(yè)會所 。二是廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。針對這兩個目標(biāo)市場，我們將提供以下具體服務(wù)。 針對休閑娛樂會所的服務(wù) 黃頁鏈接 這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂會所信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務(wù)是將休閑娛樂會所的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。 廣告服務(wù) 本公司為各個休閑娛樂會所提供廣告宣傳，為企業(yè)進行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。 推薦服務(wù) 本公司將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。 在線軟件服務(wù) 在線信息管理系統(tǒng)介紹： 所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂會所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的、 B/S 結(jié)構(gòu)的信息化管理軟件系統(tǒng)。在系統(tǒng)構(gòu)筑中融合了現(xiàn)代企業(yè)信息化管理理念，將信息化管理工作上升到戰(zhàn)略高度，以提升組織管理能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力及降級組織管理成本為目標(biāo)，有效地幫助企業(yè)快速創(chuàng)建由 CEO 、部門經(jīng)理、一線經(jīng)理和員工共同組成的信息管理平臺。 由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理。 根據(jù)剛剛完成的調(diào)查顯示， xx市天河區(qū)、海珠區(qū)、東山區(qū)、越秀區(qū)四個區(qū)的 KTV、餐飲、美容中心的信息化程度很差，除了幾處大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂會所均還采用人工 登記等方式進行管理，管理的效率比較差。 因此，這些中小型娛樂會所極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資源進行統(tǒng)籌管理。我們訪談了數(shù)十家娛樂城的老板，他們都覺得自己的企業(yè)管理效率很低，甚至有時候會因顧客較多而導(dǎo)致混亂，但是因為資金的原因，一直沒有去開發(fā)自己的信息管理系統(tǒng)。而公司的這種針對性服務(wù)就恰好解決了這些企業(yè)的難題。 在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫，形式上二者是母子關(guān)系，但在邏輯上，在線信息管理系統(tǒng)是獨立于公司內(nèi)部母系因擁有技術(shù)優(yōu)勢，必定會占據(jù)大份的市場份額。 應(yīng)用舉例： 現(xiàn)有某 粵菜酒樓，規(guī)模一般，但風(fēng)味獨特，所以顧客甚多，常常出現(xiàn)不夠位的現(xiàn)象，很多客人習(xí)慣于先定位。由于沒有實行信息化管理，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)錯記，漏記，混亂等尷尬局面。 該酒樓現(xiàn)采用我公司提供的在線信息管理系統(tǒng)，通過一臺計算機及一個調(diào)制解調(diào)器訪問互聯(lián)網(wǎng)。公司將員工的信息輸入到人事板塊，然后將訂餐情況登記到營業(yè)狀況板塊，這一板塊與公司數(shù)據(jù)庫相連，這樣公司就可以隨時知道該酒樓的營業(yè)情況，也就可以及時提供給顧客。 而酒樓方面，有了這個管理系統(tǒng)，就有效地避免了混亂的局面，使酒樓的整個管理更加效率化，同時也提高了酒樓的服務(wù) 質(zhì)量。為此，酒店只需每月向公司交納少量的使用費用。 同時，透過這個系統(tǒng)與本公司的信息系統(tǒng)鏈接，也是本公司能夠動態(tài)的掌握該酒樓的此時的營業(yè)情況，方便我們?yōu)槠渌ㄟ^本公司網(wǎng)站進行查詢的顧客或是訂餐者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)