5食品衛(wèi)生投訴調研報告-資料下載頁
2025-09-02 09:19本頁面
【正文】 2）做好宣傳工作，要利用調查機會，認真向投訴者和被投訴者宣傳衛(wèi)生監(jiān)督法律知識和專業(yè)知識，解釋調查處理和要求，強調衛(wèi)生行政部門不負責消費者賠償?shù)呢熑危蛊淠芾?解和配合調查處理的順利進行。 3）注意工作方法，承辦衛(wèi)生監(jiān)督員除依法進行調查處理外，還應做到公開、公正，避免引起投訴者和被投訴者的誤解。對雙方應分別進行調查并制作筆錄，不應同時一起進行，對經(jīng)調查沒有充分證據(jù)的應向投訴者做好說明，以求理解；要慎重作出結論，特別是有新聞部門介入投訴，涉及到曝光的要更加謹慎，在作出結論前，需要對投訴者與被投訴者做好溝通。在作出最后結論之前，不要輕易地向雙方宣布判斷和結論。 4）定期分析，以便及時掌握本轄工區(qū)消費者投訴的主要內容，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為 衛(wèi)生行政部門對衛(wèi)生監(jiān)督工作的決策提供依據(jù)，同時，以便及時地有針對性的對食品衛(wèi)生中存在問題較多的薄弱環(huán)節(jié)加大監(jiān)督執(zhí)法力度，以保證食品衛(wèi)生的安全，保障消費者的身體健康和合法權益。
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