5市民服務中心工作報告-資料下載頁
2025-08-29 03:22本頁面
【正文】 步規(guī)范。超時辦結、 ? 不作為、慢作為、亂作為 ? 等現(xiàn)象明顯減少，中心在作風紀律整頓中取得的成績受到市 ? 思想組織紀律作風整頓 ? 活動領導小組和市政府系統(tǒng)作風紀律整頓辦檢查組和測評組領導的充分肯定，中心創(chuàng)新做法在整頓辦主辦的簡報中受到通報表揚，中心作風紀律整頓開展情況經(jīng)市整頓辦測評，滿意率為 100%。 六、中心監(jiān)督管理水平進一步提升市行政服務中心管委會和市紀委、監(jiān)察局電子公務監(jiān)察室共同配合， 對各服務單位、分中心事項辦理及人員工作紀律情況進行日常監(jiān)督，全程監(jiān)督網(wǎng)上行政審批和服務事項，對招投標活動進行全程錄音錄像，有效預防了不作為、慢作為、亂作為，確保了行政服務高效、規(guī)范、廉潔、便民。同時，積極受理群眾咨詢和投訴，聽取群眾意見和建議，今年以來，共受理群眾咨詢約 萬人次，處理各類投訴 108 第 6 頁 共 6 頁 件次，收到企業(yè)群眾表揚信 190 封、錦旗 121 面。通過加強管理，中心工作人員作風發(fā)生 ? 五大 ? 明顯變化，即：服務態(tài)度明顯改變，辦件速度明顯加快，整體形象明顯提升，投訴現(xiàn)象明顯減少，群眾滿意度明顯提高。雖然中心在 2024 年取得了一定的成績，但是，對照市委、市政府的要求，對照企業(yè)群眾的期望，對照外地市中心加快發(fā)展的態(tài)勢，中心建設還存在一些不容忽視的問題：一是個別縣級中心至今仍沒有建起來。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設不平衡，有的縣比較重視，所屬鄉(xiāng)、鎮(zhèn)已經(jīng)全部建立便民服務中心，有的縣僅僅象征性地建了幾個，差距比較大。三是入駐不到位問題依然存在。一些入駐部門審批服務事項所涉及的前置審批環(huán)節(jié)沒有進入中心，群眾辦事還要在中心和原單位之間來回跑。
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