5市民服務(wù)中心工作報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-29 03:22本頁(yè)面
【正文】 步規(guī)范。超時(shí)辦結(jié)、 ? 不作為、慢作為、亂作為 ? 等現(xiàn)象明顯減少，中心在作風(fēng)紀(jì)律整頓中取得的成績(jī)受到市 ? 思想組織紀(jì)律作風(fēng)整頓 ? 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和市政府系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律整頓辦檢查組和測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，中心創(chuàng)新做法在整頓辦主辦的簡(jiǎn)報(bào)中受到通報(bào)表?yè)P(yáng)，中心作風(fēng)紀(jì)律整頓開(kāi)展情況經(jīng)市整頓辦測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率為 100%。 六、中心監(jiān)督管理水平進(jìn)一步提升市行政服務(wù)中心管委會(huì)和市紀(jì)委、監(jiān)察局電子公務(wù)監(jiān)察室共同配合， 對(duì)各服務(wù)單位、分中心事項(xiàng)辦理及人員工作紀(jì)律情況進(jìn)行日常監(jiān)督，全程監(jiān)督網(wǎng)上行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行全程錄音錄像，有效預(yù)防了不作為、慢作為、亂作為，確保了行政服務(wù)高效、規(guī)范、廉潔、便民。同時(shí)，積極受理群眾咨詢(xún)和投訴，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，今年以來(lái)，共受理群眾咨詢(xún)約 萬(wàn)人次，處理各類(lèi)投訴 108 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 件次，收到企業(yè)群眾表?yè)P(yáng)信 190 封、錦旗 121 面。通過(guò)加強(qiáng)管理，中心工作人員作風(fēng)發(fā)生 ? 五大 ? 明顯變化，即：服務(wù)態(tài)度明顯改變，辦件速度明顯加快，整體形象明顯提升，投訴現(xiàn)象明顯減少，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。雖然中心在 2024 年取得了一定的成績(jī)，但是，對(duì)照市委、市政府的要求，對(duì)照企業(yè)群眾的期望，對(duì)照外地市中心加快發(fā)展的態(tài)勢(shì)，中心建設(shè)還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別縣級(jí)中心至今仍沒(méi)有建起來(lái)。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)不平衡，有的縣比較重視，所屬鄉(xiāng)、鎮(zhèn)已經(jīng)全部建立便民服務(wù)中心，有的縣僅僅象征性地建了幾個(gè)，差距比較大。三是入駐不到位問(wèn)題依然存在。一些入駐部門(mén)審批服務(wù)事項(xiàng)所涉及的前置審批環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)入中心，群眾辦事還要在中心和原單位之間來(lái)回跑。
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