5市社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-29 03:22本頁(yè)面
【正文】 階，既適應(yīng)了政府轉(zhuǎn)變職能要求，又 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 減少了政府對(duì)福利機(jī)構(gòu)的后續(xù)投入和人員經(jīng)費(fèi)的壓力，還有效激活和充分發(fā)揮了福利機(jī)構(gòu)資源和功能，發(fā)揮了最大效益。 四是建立公平、公正、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，使養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，切實(shí)發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)功能。 （四）建立社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)形式多樣化 在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等基礎(chǔ)上，還應(yīng)拓展思維，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，建立社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)形式的多樣化。 一是可積極與孝感家政服務(wù)平臺(tái) “96580” 對(duì)接，并與 11 1231 148 等特服號(hào)碼聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，利用專網(wǎng)平臺(tái)，使老年人家庭與信息監(jiān)控中心、處理中心相連接，實(shí)現(xiàn)呼叫信息的及時(shí)傳輸與處理。老人一鍵即可享受家政服務(wù)、緊急求助、醫(yī)療救治、消費(fèi)維權(quán)、法律咨詢（重點(diǎn)為子女贍養(yǎng)糾紛）等服務(wù)。 xx 市 2024年成立了老年人求救求助呼叫網(wǎng)（ 96198），它自開(kāi)通以來(lái)，老年人求救求助總呼叫 29011 人次，為民排憂解難 7300 人次，成功搶救緊急求助老人 50 名。 二是可逐步嘗試為獨(dú)居、困難等老 人安裝緊急呼叫裝置，通過(guò)服務(wù)終端與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，使老人方便快捷享受包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、安全巡視、權(quán)益維護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)。 xx 市免費(fèi)為獨(dú)居困難老人安裝 “ 和諧通 ” ，接收終端 24 小時(shí)值守，老人只需按一下按鈕就可得到及時(shí)幫助。 xx 市為孤寡、 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 優(yōu)撫對(duì)象、殘疾困難家庭老人免費(fèi)安裝 “ 平安通 ” ，打造了 “ 一站式 ” 服務(wù)平臺(tái)。 三是可大力開(kāi)展異地互動(dòng)養(yǎng)老。在鄭州舉辦的 “ 中國(guó)新型養(yǎng)老模式論壇 ” 上，全國(guó)異地互動(dòng)養(yǎng)老已在鄭州等九城市啟動(dòng)。城市間利用養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行異地互動(dòng)養(yǎng)老，已成為老人異地旅游、醫(yī)療、休閑、 走親訪友的新型養(yǎng)老模式，可大大減少異地出行成本，提高養(yǎng)老質(zhì)量，讓老人盡享改革發(fā)展成果。 xx 市社會(huì)福利院已被中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)定為 “ 全國(guó)異地養(yǎng)老定點(diǎn)接待單位 ” ，下一步，要積極與國(guó)內(nèi)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行信息聯(lián)網(wǎng)，資源共享，互動(dòng)合作，推動(dòng)我市養(yǎng)老模式創(chuàng)新發(fā)展。 （五）建立認(rèn)證評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)管理規(guī)范化 一方面，養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)管理在貫徹落實(shí)民政部《老年人福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等幾個(gè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，應(yīng)嘗試引進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證和監(jiān)督評(píng)估機(jī)制。 xx市老人院獲得 XX省質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的 iso9001－ 2024 國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，院管理完全按照國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行操作和實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)了管理和服務(wù)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，邁出了福利機(jī)構(gòu)管理服務(wù)科學(xué)化、現(xiàn)代化的堅(jiān)實(shí)步伐。 xx 市 xx 區(qū)在老年福利機(jī)構(gòu)中進(jìn)行質(zhì)量管理貫標(biāo)工作，對(duì)其硬件設(shè)施、護(hù)理服務(wù)、后勤管理、制度和隊(duì)伍建設(shè)等方面提出具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)貫標(biāo)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)構(gòu)完善設(shè)施，增添 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 設(shè)備，加強(qiáng)制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)提升了管理服務(wù)水平，并通過(guò) iso9000 質(zhì)量認(rèn)證。 另一方面，要建立居家養(yǎng)老服務(wù)層級(jí)管理和監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，切實(shí)建設(shè)管理好 “ 沒(méi)有圍墻的福利院 ” 。縣（市、區(qū)）要成立 “ 居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心 ” ，負(fù)責(zé)制定總體規(guī)劃、政策方案和指導(dǎo)監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要成立 “ 居家養(yǎng)老服務(wù)中心 ” ，負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，做好對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考評(píng)。 “ 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站 ” 主要負(fù)責(zé)建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社會(huì)服務(wù)供給信息，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋；對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查；發(fā)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和志愿者開(kāi)展為老服務(wù)等。 通過(guò)建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)調(diào)節(jié) 、社會(huì)聯(lián)動(dòng)、認(rèn)證評(píng)估工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)制度化、社會(huì)化、市場(chǎng)化、多樣化、規(guī)范化， “ 十二五 ” 期間切實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化體系建設(shè)，為促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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