5市民政局平安建設(shè)工作報(bào)告-資料下載頁
2025-08-29 03:21本頁面
【正文】 項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到了熱情周到，讓喪戶滿意放心，從而推動(dòng)了農(nóng)村移風(fēng)易俗的順利開展。 四、堅(jiān)持信訪維穩(wěn)，有序推進(jìn)大調(diào)解工作信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的 “ 橋梁 ” 、 “ 紐帶 ” ，關(guān)系到群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定，我局對信訪歷來高度重視，把它作為一把手工 程通盤考慮。年初始就召開局長辦公會(huì)，專題研究信訪工作，提出工作 第 8 頁 共 9 頁 任務(wù)目標(biāo)和措施。成立了以局長任組長，幾位副局長為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)信訪工作的組織和協(xié)調(diào)，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作。健全了全市民政信訪網(wǎng)絡(luò)，局機(jī)關(guān)股室、下屬單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社會(huì)事務(wù)辦都配備一名民政信訪員，民政信訪員不但要處理本單位本部門的信訪工作，同時(shí)還是信訪信息員，準(zhǔn)確把握信訪動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)上報(bào)。信訪網(wǎng)絡(luò)的建立，為我局全面、及時(shí)掌握全區(qū)民政信訪工作提供了平臺，為解決問題，化解矛盾爭取時(shí)間和主動(dòng)。我們制定了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制、信訪 工作制度、領(lǐng)導(dǎo)開門接訪制度、帶案下訪制度和責(zé)任追究及考核制度等五項(xiàng)制度，為做好信訪工作提供制度保障。 民政部門信訪工作量大，涉及國家法律法規(guī)的落實(shí)，我們嚴(yán)格按照信訪工作程序，辦好每一件來信來訪。對人民來信，首先造冊登記，呈送局長、分管局長批示，然后送業(yè)務(wù)科室承辦，業(yè)務(wù)科室作深入細(xì)致的調(diào)查，對照政策做出處理，并將處理結(jié)果回復(fù)批轉(zhuǎn)單位和信訪人，并填寫 “xx 市民政局信訪回訪卡 ” 。如信訪人李慶生因病要求助的信件，社區(qū)對政策宣傳不到位，本人對政策的不了解。我局由分管局長和業(yè)務(wù)科室同志兩次去信訪人家入戶了解情 況，宣傳大病救助政策，經(jīng)過政策宣傳，該戶對處理結(jié)果表示滿意。對來訪人員，我們做到 “ 三耐心 ” 。一是耐心傾聽來訪者反映的情況，做好詳細(xì)記錄，掌握真實(shí)情況。二是耐心做好說服解釋工作。對能答復(fù)解決的當(dāng)場解決，對一時(shí)不能解 第 9 頁 共 9 頁 決的，說明情況，講明政策，做好疏導(dǎo)解釋工作。對提出無理要求的、無理取鬧的，嚴(yán)肅批評，不盛氣凌人，簡單粗暴。三是耐心做好調(diào)查了解工作，有的來訪者反映問題時(shí)間跨度大，牽涉事件多，我們深入調(diào)查了解，做細(xì)致的工作，直到調(diào)查清楚。來訪人對我們的工作也表示十分滿意。 總之，在平安創(chuàng)建和綜合治理工作方面 ，我們雖然做了一些工作，但離上級的要求還有差距，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政法委綜治辦的具體指導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)有效地做好工作，推進(jìn)我市一方穩(wěn)定平安。
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