5市地稅局納稅服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-29 02:26本頁面
【正文】 。建立全程服務(wù)制度，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立 quot。雙語 quot。導(dǎo)稅服務(wù)崗，受理納稅人涉稅問題，解決民族同志辦稅難等問題。 （二）打造平臺。加強國地稅合作，融合辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)上辦稅兩大服務(wù)平臺，特別在營改增期間，先行先試，探索建立國地稅辦稅窗口合體辦公，促進平臺對接，全面實現(xiàn)宣傳、咨詢、辦稅與維權(quán)功能一體化，基本實現(xiàn)進一家門、辦兩家事。 （三）績效牽引。從內(nèi)部管理入手，推行 quot。星級化 quot。管理模式，將管理、服務(wù)、質(zhì)效、作風(fēng)等要素全盤納入績效考評，率先在 xx 市服務(wù)窗口建立 quot。否定 +否定 quot。（內(nèi)部考核、納稅人評價） 考評機制，實施定性、定量考核，有效激發(fā)了窗口人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性。 （四）信息支撐。傾心搭建信息高速通道，利用稅企 qq 服務(wù)平臺，三年來，為近 2 萬人次納稅人答疑解惑、溫情提醒、發(fā)布政策，在線解決 2024 余人次的涉稅問題，利用網(wǎng)上辦稅終端，使納稅人辦稅服務(wù)時間和空間得到最大延伸，辦稅效率得到空前 第 6 頁 共 6 頁 提高，最大程度減輕了納稅人負擔(dān)，為納稅人足不出戶辦稅搭建起一個優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的納稅服務(wù)平臺，實現(xiàn)了稅企雙贏。金杯銀杯，不如老百姓的口碑。三年來，我們共精簡辦稅流程。項，實施免填單服務(wù)。項，平 均辦稅時間縮短一半以上，服務(wù)滿意率達 99%以上，贏得了當(dāng)?shù)攸h委政府、廣大納稅人和社會各界三個滿意，呈現(xiàn)出面貌新、風(fēng)氣正、人心齊、服務(wù)好的喜人風(fēng)貌。 四、下一步工作打算和建議
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