【正文】 量。分產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)有很多，視具體產(chǎn)品、調(diào)查目的而定。它們可按產(chǎn)品品種分，如電視機(jī)可分為彩色、黑白產(chǎn)量，電冰箱 總產(chǎn)量又可分為單門、雙門、三門三個(gè)分產(chǎn)量；也可按產(chǎn)地分，如棉花，可單列一些重點(diǎn)產(chǎn)棉省份如新疆、山東、湖北等的棉產(chǎn)量；一些由企業(yè)所作的市場調(diào)查，在報(bào)告中尤應(yīng)詳細(xì)列出同行業(yè)某些重點(diǎn)廠家的年產(chǎn)量甚至月產(chǎn)量，以便在激烈的市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán)；如果某個(gè)（國）市場上的某個(gè)產(chǎn)品，其來源不僅有本國生產(chǎn)的，也有外國進(jìn)口的，那么，在總產(chǎn)量之后附寫幾個(gè)進(jìn)口量數(shù)據(jù)，則顯得十分重要，只有這樣，才能全面反 第 23 頁 共 27 頁 映市場 “ 供 ” 的情況。例如前文提到的關(guān)于日本水產(chǎn)罐頭市場的文章，作者在寫了日本本國的生產(chǎn)情況后，又詳細(xì)敘說了水產(chǎn)罐頭的進(jìn)口情況；往年進(jìn) 口量，近年增長率，主要供應(yīng)國及其優(yōu)勢(shì)品類 。這樣的情況介紹，對(duì)于我國水產(chǎn)部門組織貨源出口、戰(zhàn)勝競爭對(duì)手是很有幫助的。 質(zhì)量 相對(duì)產(chǎn)品數(shù)量而言，產(chǎn)品的質(zhì)量方面的調(diào)查較為困難，因?yàn)槟芊从迟|(zhì)量的現(xiàn)成數(shù)據(jù)很少。然而，對(duì)于一些以企業(yè)產(chǎn)品為對(duì)象的市場調(diào)查報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量情況的敘述卻是必不可少的。所以調(diào)查人需要通過向用戶征詢、抽樣驗(yàn)查等辦法獲得一些材料，諸如開箱合格率、用戶滿意率等；也可以調(diào)用專門儀器鑒定或組織專家審定，以了解某項(xiàng)產(chǎn)品的等級(jí)分布和質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。質(zhì)量情況又可分類細(xì)說，如內(nèi)在功能質(zhì)量、 外在裝飾質(zhì)量、安裝運(yùn)輸質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量等。 另外，材料的革新、工藝的改進(jìn)、款式的翻新、功能的拓展、配方的優(yōu)化、新設(shè)備的引進(jìn)等，都可看作是高質(zhì)量的種種表現(xiàn)，因?yàn)樗鼈兪翘岣哔|(zhì)量的重要途徑。市場調(diào)查報(bào)告中也應(yīng)寫進(jìn)這些內(nèi)容。 （二）消費(fèi)情況 這部分寫的是與 “ 供 ” 相對(duì)的 “ 求 ” 的情況。它包括二部分： 消費(fèi)量。產(chǎn)品的年消費(fèi)量，并不等于年生產(chǎn)量，有時(shí)供 第 24 頁 共 27 頁 大于求，有時(shí)求大于供，當(dāng)然，供求大致平衡的情況也是有的。在寫消費(fèi)量時(shí)，首先要給出當(dāng)（上）年的年消費(fèi)量，然后再給出近幾年的增長率， 以便推算出下（當(dāng)）年的消費(fèi)量。對(duì)于有些產(chǎn)品，還需要給出有關(guān)的換算數(shù)據(jù)，如年均每人購買量、百戶擁有量等。 消費(fèi)量的品種分布、廠家占有率可以寫，也可以略寫，略寫是因?yàn)樗c生產(chǎn)量的品種分布（各廠占有率）基本對(duì)應(yīng)。但是有必要寫一寫消費(fèi)量的區(qū)域分布，如電視機(jī)，就應(yīng)分別寫出城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售量；也有必要寫一寫消費(fèi)者的不同身份、年齡、職業(yè)的分布比例，如調(diào)查土著運(yùn)動(dòng)鞋可通過抽樣估算一下青年、中年、老年人穿用各所占的比例。如果所調(diào)的產(chǎn)品是某種生產(chǎn)資料或能源產(chǎn)品，則應(yīng)查證出不同行業(yè)或不同部門的使用量。另外，產(chǎn)品如有外銷 國外，則應(yīng)單列出出口量。 使用情況。許多產(chǎn)品雖然功能一樣，但具體使用情況卻不盡相同。如水產(chǎn)罐頭，它可分為食品工業(yè)用和一般家庭用，而家庭用又有作日菜肴、烹調(diào)用料、贈(zèng)送禮品等的區(qū)別。這種區(qū)別常因人而異，因地而異。如氣壓式熱水瓶，據(jù)調(diào)查，南亞及港澳人用以貯水飲茶，和我們一樣，而中東地區(qū)人則由于氣候炎熱，用于冷藏飲料。在市場調(diào)查報(bào)告中反映產(chǎn)品使用的具體情形，對(duì)企業(yè)維持產(chǎn)品適銷對(duì)路、開發(fā)新產(chǎn)品具有不可忽略的意義。 （三）市場情況 第 25 頁 共 27 頁 這是指銷售過程中的一些情況。 價(jià)格。價(jià)格 與供求之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，在同等質(zhì)量情況下，它決定著產(chǎn)品的銷量及利潤，價(jià)格對(duì)購買者來說，是判定一種產(chǎn)品是否具有吸引力的標(biāo)志之一，對(duì)銷售者來說，是爭奪市場重要手段。一個(gè)企業(yè)任何時(shí)候都要關(guān)注市場價(jià)格。進(jìn)行市場價(jià)格的調(diào)查，是作出正確價(jià)格決策的基礎(chǔ)。價(jià)格調(diào)查可分縱向的和橫向的?？v向的說明隨著時(shí)間而變動(dòng)的價(jià)格情況；橫向的說明不同地域或市場的價(jià)格區(qū)別。市場調(diào)查報(bào)告要準(zhǔn)確無誤地列寫出這兩組數(shù)據(jù)，必要時(shí)，還要綜合、概括，描述出市場上總的價(jià)格面貌。 營銷方式。這主要有三方面內(nèi)容。一是銷售渠道，企業(yè)是采取直接銷售 方式還是間接銷售的網(wǎng)點(diǎn)分布，批量大小如何等等；二是促銷辦法，采取了什么樣的刺激購買措施，廣告宣傳如何，公關(guān)活動(dòng)怎樣進(jìn)行、為銷售人員制定了什么樣的獎(jiǎng)懲條例等等；三是服務(wù)質(zhì)量，如營業(yè)員是否熱心周到，包修、包換、包退執(zhí)行情況如何，職業(yè)道德是否恪守，商業(yè)信譽(yù)是否過硬等等。以上種種，雖然不屬于產(chǎn)品范疇，但它們存在于產(chǎn)品的流通、交換環(huán)節(jié)中，直接影響著產(chǎn)品的供求關(guān)系。企業(yè)要使產(chǎn)品在市場上暢銷不衰，就不能不在市場調(diào)查報(bào)告中反映這些問題。 四、建議和預(yù)測(cè) 市場調(diào)查報(bào)告主要是敘說以上所列的三方面情況，文章可 以 第 26 頁 共 27 頁 到此結(jié)束。但由于調(diào)查是建議和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，市場調(diào)查報(bào)告中往往又很自然地在篇末附寫調(diào)查者對(duì)今后市場產(chǎn)品的觀點(diǎn)和看法。這是調(diào)查的合理延伸，不必面面俱到，有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)幾條則行。如《南非的工藝品市場》一文，文章最后寫了我國工藝品打入南非市場要注意的幾個(gè)問題： “ 商品質(zhì)量，南非人對(duì)商品質(zhì)量很講究； 包裝，陶瓷等商品要求彩印零售包裝； 批量，要求訂貨量不大而交貨及時(shí) ” 。 市場調(diào)查報(bào)告的大體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)如上，寫作時(shí)還要注意兩點(diǎn)：其一，是對(duì)于所列數(shù)據(jù)要有文字描述和說明。描 述如 “ 呈下滑（上升）態(tài)勢(shì) ” 、 “ 進(jìn)入低谷 ” 、 “ 升為波峰 ” 、 “ 低速增長 ” 、 “ 持續(xù)失控 ” 、 “ 跨上新臺(tái)階 ” 。說明主要是背景、原因說明，如“ 自 1995 年以來，日本國內(nèi)水產(chǎn)罐頭產(chǎn)量以 10％的年遞減率連續(xù)下降，到 1998 年為 噸。下降的主要原因有兩個(gè)，一是日本經(jīng)濟(jì)滑坡，日本產(chǎn)品在國際市場競爭力驟降；二是產(chǎn)品基地向海外轉(zhuǎn)移，取代了部分國內(nèi)生產(chǎn)。 ” 其二，由于市場的概念很寬泛，調(diào)查范圍可大可小，時(shí)間可長可短，既有全面和局部的區(qū)別，又有綜合和專項(xiàng)的不同，因而據(jù)調(diào)查寫出的報(bào)告就有很大差異?？砷L到上萬字，像一份工作 調(diào)查報(bào)告；也可短得僅有千言，像一份情況簡報(bào)。實(shí)際寫作時(shí)，可依循本文所介紹的大體格局寫，也可視具體的調(diào)查目的和手頭所 第 27 頁 共 27 頁 掌握的材料增減一些內(nèi)容和變動(dòng)一下體式，沒必要拘泥一種固定寫法而束縛住自己的手腳。