5市場管理規(guī)章制度-資料下載頁
2025-08-29 02:16本頁面
【正文】 有沒有達(dá)成新的協(xié)議或合同。 今天的和以前的客戶有沒有回訪過。 明天工作怎么安排。 四、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng) （一） “ 四做到 ” 做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。 做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。 做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。 第 16 頁 共 19 頁 做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。 （二）信息收集注意事項(xiàng)： 與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。 在鞏固原有客 戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。 做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 五、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 每天根據(jù) 值日程表安排人員值班。 .駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。 駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識和安全意識，應(yīng)做好自身 第 17 頁 共 19 頁 的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。 駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。 駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。 客戶來訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。 第五篇：市場部管理規(guī)章制度 144559484 市場部管理規(guī)章制度 市場管理部部門職能 （一）對市場管理人員和市場從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，； （二）對各網(wǎng)點(diǎn)及商品價(jià)格進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)亂定價(jià)、欺詐顧客現(xiàn)象； （三）對網(wǎng)點(diǎn)所出售商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保惠眾餐飲信譽(yù)； （四）對所屬部門及人員進(jìn)行綜合考評； （五）幫助網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)工作，落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度； （六）檢查考核各網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格管理、商品管理、安全衛(wèi)生、營銷環(huán)境等工作； （七）定時(shí)定量完成公司 安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。 第 18 頁 共 19 頁 市場管理部部門職責(zé) （一）每天綜合檢查市場各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作，質(zhì)量、衛(wèi)生、銷售、并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)； （二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開展工作 （三）掌握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營狀況、營銷情況，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售等； （四）負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理網(wǎng)點(diǎn)各類投訴及售后服務(wù)問題； （五）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)點(diǎn)工作中的各種矛盾，嚴(yán)格按照程序解決； （六）實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)管理，做到定時(shí)巡查，針對具體問題詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理； （ 七）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌； （八）對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)考核，每周寫出考核簡報(bào)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)； （九）認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 一、市場管理部主管崗位職責(zé)： （一）配合市場管理部經(jīng)理指導(dǎo)市場管理員完成本管理區(qū)域各階段工作指標(biāo)； （二）進(jìn)行市場管轄范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況進(jìn)行分析； （三）掌握重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況； （四）隨時(shí)向直接上級溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級領(lǐng) 第 19 頁 共 19 頁 導(dǎo)其他的工作安排。市場管理部日常工作內(nèi)容： 市場管理部對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)，如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等； （二）調(diào)研周邊市場，留心市場動(dòng)態(tài)，以便把握情況為公司及網(wǎng)點(diǎn)提供合理的經(jīng)營建議； （三）處理各種突發(fā)事件； （四）負(fù)責(zé)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的評選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)參與公司活動(dòng)。
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