5如何寫訪談?wù){(diào)研計劃最新-資料下載頁
2025-08-29 01:10本頁面
【正文】 啟發(fā)。當管理者談的東西比較抽象的時候，訪談人要用一些語言對訪談對其進行啟發(fā)，比如說：準時交付率只達到 40%，應(yīng)該說不算高，什么原因。通過啟發(fā)幫助管理者理清思考，通過問問題，讓他們說出答案，這是主談人要提升一個訪談技巧，類似的問題應(yīng)該貫穿于整個訪談過程。 追問。前面講到了，追問是保障訪談效果的保障，通過追問，一個目的是保持交談的節(jié)奏，不至于出現(xiàn)沉默，另外，通過追問，讓訪談對象說出事情的細節(jié)，便于咨詢對問題進行分析和提煉。有些顧問對訪談對象講的信息不 敏感，當訪談對象說，我們的薪酬不公平。不敏感的咨詢顧問會問，哦，那么，你們的年度經(jīng)營計劃是怎么制定的。直接打斷了訪談對象的話，并轉(zhuǎn)換 第 14 頁 共 16 頁 了話題，那么，對于訪談對象怎么看待薪酬不公，具體怎么不公平，什么原因?qū)е?。是結(jié)構(gòu)不合理，還是薪酬水平低。還是崗位價值不匹配。等等，這些絕佳的調(diào)研機會就錯過了。所以，要想做好一個高效的訪談，適時的追問是非常必要的。 區(qū)分不同對象。訪談過程中，什么樣的對象都可能碰到，有能說的，有不能說，有東管理的，也有大老粗的，對不同的人，要應(yīng)用不同的，比如，對于意見領(lǐng)袖型，對企業(yè)認 識比較深刻，掌握一些管理理論，那么探討解決方案的時間久可以多一點，對于對管理一無所知，也并不關(guān)心的，那么，咨詢顧問就不用用一些難懂的名詞去和人家談了，對不上號，不妨輕松一點，聊聊輕松的話題，否則雙方都會尷尬。 尊重。這是貫穿始終的原則，咨詢顧問必須尊重每個訪談對象，尊重的體現(xiàn)一個是語言上，一個行為，這兩個一般都會注意，但是另外一個可能被忽略，就是時間。比如說，約定一個小時，結(jié)果，咨詢挖掘了半天，發(fā)現(xiàn)沒有談出來，不到半個小時，就把人放走了，這時候，被訪談對象會覺得你不尊重他，說好一個小時，結(jié)果， 時間不到，就把我放走了，明顯不尊重人嘛。我們都有一個感受，面試的時候，時間越長，感覺越好。訪談也是這樣，你認為沒有什么東西可談了，不代表訪談對象沒有可談的，只是你沒有啟發(fā)好或者沒有給人機會而已，每個訪談對象都值得尊重，哪怕是一個車間的操作工，都是如此。 第 15 頁 共 16 頁 訪談?wù){(diào)研計劃五 內(nèi)容，還要時刻觀察訪談對象的表現(xiàn) bull。時，要向訪談對象表示感謝 四、注意事項 bull。，是否樂于回答提出的問題。 bull。 地點最好不要影響學習和工作。 bull。 bull。自己的行為舉止，大方、禮貌、不卑不亢。 bull。認真記錄，盡可能記下每一個細節(jié)，因為當中可能蘊含研究的重要內(nèi)容。 總結(jié) bull。訪談準備：訪談要了解哪些主要問題。順利開展訪談需要哪些條件。 bull。進行訪談：如何營造良好的訪談氛圍。訪談有哪些技巧。 bull。結(jié)束訪談：如何把握結(jié)束訪談的時機。結(jié)束訪談應(yīng)注意什么。 xx 小區(qū)生活垃圾及其處理情況訪談?wù){(diào)查計劃 訪談目的：了解 xx 小區(qū)生活垃圾處理的現(xiàn)狀 訪談主要內(nèi)容：小區(qū)生活垃圾的種類，每天產(chǎn)生垃圾量、垃圾的主要處理方式 訪談類型：個別訪談、面對面訪談 訪談時間：每天下午放學后 5： 006： 00 第 16 頁 共 16 頁 訪談對象：小區(qū)居民、環(huán)衛(wèi)工人 訪談地點：小區(qū)休閑空地或居民家中、環(huán)衛(wèi)部門 研究過程及時間安排：前期準備 1 周 。訪談 3 周 。統(tǒng)計分析資料 1 周小組成員：資料收集： **。訪談員： **。記錄： **。資料整理： **訪談記錄表： 40 份
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