5全省春運(yùn)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-06 22:13本頁(yè)面
【正文】 重點(diǎn)巡邏防控，提高路面見警率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題 ，形成了強(qiáng)大威懾力，確保了客流高峰期間交通和旅客進(jìn)出站秩序良好。 （五）以人為本，和諧氛圍濃厚。南昌鐵路局堅(jiān)持以人為本，深入開展 “ 平安南鐵，和諧春運(yùn) ” 主題活動(dòng)，春運(yùn)期間，全局組織青年志愿者近 6000 人次，站段機(jī)關(guān)及車間干部、休班職工 萬人次，深入到各站區(qū)為旅客提供人性化服務(wù)，獲得旅客好評(píng)。同時(shí)，各部門、各單位加大路風(fēng)卡控力度，通過落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制、發(fā)放旅客征求意見表、嚴(yán)肅查處路風(fēng)事件等措施，有效遏制了路風(fēng)事件的發(fā)生。交通部門開設(shè)了春運(yùn)專題服務(wù)， 24 小時(shí) 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 為廣大旅客、交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員及自 駕車出行人員提供運(yùn)力、班線時(shí)刻、售票、天氣、路況等交通運(yùn)輸出行信息。交通運(yùn)輸企業(yè)、車站港口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)與高校聯(lián)系，將班車直接開進(jìn)校園，實(shí)現(xiàn)了 “ 點(diǎn)對(duì)點(diǎn) ” 、 “ 門對(duì)門 ” 運(yùn)輸。高速公路服務(wù)區(qū)圍繞 “ 規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升服務(wù)形象 ” ，推進(jìn)服務(wù)區(qū)整治工作，不斷完善服務(wù)功能。各公交企業(yè)堅(jiān)持 “ 乘客至上，服務(wù)為本 ”的企業(yè)宗旨，發(fā)揚(yáng) “ 敬業(yè)尊客，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，愛崗奉獻(xiàn)，服務(wù)社會(huì) ”的企業(yè)精神，為乘客提供優(yōu)質(zhì)快捷、安全有序的乘車條件。民航部門結(jié)合開展的各項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng)造條件，提升服務(wù)質(zhì)量。東航 xx 分公司嚴(yán)格按照 iso9001 運(yùn)輸 服務(wù)質(zhì)量管理體系要求，專門增設(shè)晚到旅客值機(jī)臺(tái)，開展了頭等艙、金銀卡、無人陪伴兒童等特殊旅客的引導(dǎo)乘機(jī)特色服務(wù)，受到了旅客好評(píng)。各有關(guān)新聞單位主動(dòng)與運(yùn)輸部門溝通，積極宣傳春運(yùn)工作的政策措施，報(bào)道有關(guān)動(dòng)態(tài)信息，營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。 2024 年春運(yùn)工作取得了較好成績(jī)，但也存在一些不足和問題。如在城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣鄉(xiāng)公路上，無證非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象仍有發(fā)生；個(gè)別火車站廣場(chǎng)交通秩序、汽車站候車廳候車秩序有待于加強(qiáng)；等等。對(duì)于這些問題，各地、各有關(guān)部門應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真分析研究，在今后的春運(yùn)工作中加以改進(jìn)和完善。
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