5人社局班子個(gè)人述職述廉的報(bào)告-資料下載頁
2025-08-28 21:08本頁面
【正文】 干部管理。妥善安置了 4 名軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)，安置率 100%。及時(shí)為 472 名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部落實(shí)待遇 556 萬元。全年未出現(xiàn)一例軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)京上訪事件，保持了軍轉(zhuǎn)干部的長期穩(wěn)定。 全力抓服務(wù)，提升人社形象。以深入推進(jìn)群眾路線教育、 第 6 頁 共 7 頁 塑造部門良好形象為目標(biāo)，簡化程序，優(yōu)化服務(wù)，讓廣大群眾享受最優(yōu)質(zhì)、最快捷、最方便的服務(wù)。一是提升窗口服務(wù)。在窗口服務(wù)大廳實(shí)行服務(wù)引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，開辟老弱病殘 “ 綠色通道 ” ，引 導(dǎo)群眾辦事、方便群眾辦事。特別是在社保服務(wù)大廳增設(shè)金融機(jī)構(gòu)收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)了群眾社保繳費(fèi)核定、打單、繳費(fèi) “ 一條龍 ” 服務(wù)，足不出廳辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳被評為xx 市 “ 十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” 。二是精簡辦事環(huán)節(jié)。對直接面對群眾、服務(wù)群眾的辦事環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，減少辦事環(huán)節(jié)：小額擔(dān)保貸款由過去 2 個(gè)月辦結(jié)縮短到半個(gè)月 。新農(nóng)保業(yè)務(wù)變限時(shí)辦結(jié)為即時(shí)辦結(jié) 。醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷由過去 7 個(gè)工作日辦結(jié)縮短到 3 個(gè)工作日以內(nèi) 。尿毒癥和腎移植等重大慢性病認(rèn)定由一年一審變?yōu)殡S到隨辦。三是強(qiáng)化信訪管理。設(shè)立專門信訪接待室，班子成員輪流值守，實(shí)行首問 負(fù)責(zé)，一旦接訪負(fù)責(zé)到底，全年受理各類信訪件155起，按期回復(fù)率 100%。高品質(zhì)打造 xx333電話咨詢服務(wù)平臺(tái)，通過電訊渠道直接為群眾宣傳政策、受理投訴、化解矛盾。開辟《鐘祥》就業(yè)社保版塊，落實(shí) 16 名網(wǎng)管員專門對群眾提問投訴進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)群眾咨詢、投訴及時(shí)回復(fù)、化解矛盾，先后回復(fù)群眾跟貼 1500 多個(gè)。從當(dāng)前群眾反映和社會(huì)反響來看，人社部門一改過去群眾投訴多、怨氣重、意見大的局面，出現(xiàn)了真誠的贊譽(yù)之聲。尤其是今年的 “ 服務(wù)對象評科長 ” 活動(dòng)中，社 第 7 頁 共 7 頁 保、就業(yè)兩個(gè)參評單位均進(jìn)入全市前五位的先進(jìn)行列。
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