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正文內(nèi)容

客服部119內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

2025-06-13 08:55本頁面

【導(dǎo)讀】規(guī)范員工日常行為,維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。時代廣場客戶中心。類別要求崗位相關(guān)記錄。檢查清理,保證無遺失、無殘缺。案和相應(yīng)的裝修檔案,每份檔案必須標(biāo)注戶位編。對一次檔案數(shù)量,每季度核對一次卷內(nèi)文件是否。員工需借閱業(yè)主檔案,須經(jīng)本部門主管核準(zhǔn)后在。立《辦公設(shè)施/設(shè)備臺帳》,為每項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備粘。貼《辦公設(shè)施/設(shè)備編號卡》,編號規(guī)則以“時代。廣場客戶服務(wù)中心”為例:客戶服務(wù)中心名稱第。一個字加上編號即“時辦001”。生效日期:年月日版本:A頁數(shù):共2頁。設(shè)備借出登記表》登記。登記表上簽字,如果不相符,則與交班工作人員?!稒n案管理制度》

  

【正文】 工作人員核實(shí)。 值班人員接班時須查看《報(bào)事接待記錄本》,落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。 值班人員須完結(jié)當(dāng)天報(bào)事派工單及協(xié)調(diào)單,交班時須填寫《值班交接登記表》并檢查各項(xiàng)辦公設(shè)施是否關(guān)閉。 值班人員 《值班交接登記表》 《報(bào)事接待記錄本》 相關(guān)支持文件 《員工手冊》 《檔案管理制度》 相關(guān)術(shù)語 辦公設(shè)施 /設(shè)備:包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅、照相機(jī)、投影儀、掃描儀、傳真機(jī)、電話等。
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