4某年秩序維護(hù)服務(wù)方案-資料下載頁
2025-08-28 17:04本頁面
【正文】 ；消防設(shè)備設(shè)施、器材，不完好未及時匯報、未定期檢查；發(fā)現(xiàn)小垃圾不及時拾撿，未做到 “ 人過路清 ” 的；發(fā)現(xiàn)一次扣考核 100 元； 五、接崗人員未到崗而當(dāng)班人員離崗（造成脫崗，早退）；發(fā)現(xiàn)扣考核 500 元，上班睡崗發(fā)現(xiàn)扣考核 300 元。 以上考核規(guī)定希望員工嚴(yán)格執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)以上問題的責(zé)任人、主管人員各 50200 元的考核扣款處理，（其中由主管發(fā)現(xiàn)問題的，只對責(zé)任人作扣款處分；由服務(wù)處主任發(fā)現(xiàn)問題的，對主管作扣款處分；由公司、開發(fā)公司發(fā)現(xiàn)問題的，對服務(wù)處主任作扣款處分；）；對發(fā)現(xiàn)責(zé)任人第二次違反同一規(guī)定或嚴(yán)重違紀(jì)者給予雙倍處罰，降職或辭退等處理； 考核扣款處理主要目的是提醒每個員工其工作質(zhì)量存在問題，完成所承擔(dān)的工作是每個員工份內(nèi)之事，從理念上應(yīng)統(tǒng)一。 其考核扣款，季度、半年度及年度可根據(jù)項目運作情況提出 第 23 頁 共 27 頁 書面方案報批獎勵優(yōu)秀勤奮的員工，真正體現(xiàn)獎勤罰懶的原則。 05 秩序維護(hù)部工作 考核細(xì)則 為了規(guī)范秩序維護(hù)部的日常管理，便于查驗，考核自詡維護(hù)部隊員的責(zé)任心和遵章守紀(jì)的情況，增加秩序維護(hù)部隊員的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)隊員工作的有序開展，使之更好的擔(dān)負(fù)起各項任務(wù)，特制的隊員工作考核細(xì)則。 不遵守工作時間，遲到、早退 5 分 未經(jīng)上級批準(zhǔn)隨意調(diào)串班次 5 分 不積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)不達(dá)要求 10 分 不按規(guī)定著裝，著裝不統(tǒng) 一、不整潔 5 分 著裝不嚴(yán)整，披 衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、襯衣外露、不戴帽子、穿拖鞋者，違反其中一項 5 分 站立執(zhí)勤不得背手、袖手、手插兜，違反其中一項 5 分 客人來訪不主動起立，服務(wù)不熱情 第 24 頁 共 27 頁 5 分 對上級交辦的工作敷衍了事，不能保質(zhì)保量的完成 20 分 因服務(wù)不佳收到客人投訴 20 分 未按規(guī)定時間開門、封門 1不及時清理擾亂秩序的商販 1未按規(guī)定清掃衛(wèi)生，執(zhí)勤衛(wèi)生不達(dá)要求 1夜間檢查不認(rèn)真、不仔細(xì)，或未按規(guī)定程序檢查 1不認(rèn)真記載各項工作記錄 1接聽電話不用文明用語或接聽中不文明 1物品交接不清造成錯亂或損失公共物品 1工作期間吃零食、抽煙、喝酒 1酒態(tài)上班 1不按規(guī)定控制外來人員進(jìn)入辦公樓 因個人過失造成物品外流 2當(dāng)值班期間空崗、未經(jīng)批準(zhǔn)外出 2頂撞、拒不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo) 2下班后未經(jīng)批準(zhǔn)著工裝在工作區(qū)域逗留 2工作期間 用手機(jī)聊天或長時間占用工作電話 2擅自讓他人進(jìn)入餐廳 第 25 頁 共 27 頁 2值班期間看書、下棋或做其他形式的娛樂活動 5 分 5 分 5 分 10 分 3 分 5 分 5 分 10 分 5 分 5 分 40分 30 分 50 分 5 分 5 分 20 分 1040 分 2不及時清理有礙廣場秩序的機(jī)動車 3 分 2廣場非機(jī)動車不主動規(guī)范擺放 5 分 2值班期間睡覺或未經(jīng)批準(zhǔn)串崗 20 分 泄露公司關(guān)于安全、財務(wù)、經(jīng)營政策等方面的 機(jī)密 100 分 3當(dāng)班期間聚堆閑聊、打鬧 10 分 3同事間搬弄是非或做有礙團(tuán)結(jié)的事情 20 分 3利用工作之便損公肥私 30 分 3當(dāng)班期間聚眾賭博 100 分 3發(fā)現(xiàn)顧客未鎖自行車并妥善保管 +2 分 第 26 頁 共 27 頁 3發(fā)現(xiàn)顧客未鎖的機(jī)動車且車內(nèi)裝有物品 +3 至 10 分 3拾金不昧 +10 至 20 分 3提出不重復(fù)的合理化建議 +5 分 3有效發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時采取措施 +10 至 20 分 夜間檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患 +10 至 20 分 4有效控制物品外露，避免公司損失 +20 分 4服務(wù)熱情周到，收到客人表揚信 +5 分 4服務(wù)熱情周到，收到客人錦旗 +10 分 4及時發(fā)現(xiàn)偷盜行為，避免顧客財產(chǎn)損失 +10 分 4工作表現(xiàn)突出，進(jìn)步明顯者 +5 分 4部門月度優(yōu)秀員工 第 27 頁 共 27 頁 +10 分 注。本業(yè)績考核細(xì)則適用于秩序維護(hù)部門全體員工，每分值為一元。
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