【正文】 項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)、質(zhì)量會(huì)上也賄賂等工作結(jié)合起來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展不斷取得新的成績(jī)。爭(zhēng)取廣大群眾的關(guān)注和支持，形成合力，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，確保各項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)完成，共同推進(jìn)醫(yī)改向縱深發(fā)展，取得新的成效，從而讓老百姓享受更多實(shí)惠。 三、 解決四個(gè)方 面的基本問(wèn)題 一是解決宗旨意識(shí)和群眾觀念問(wèn)題。要堅(jiān)持 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 、 “ 以病人為中心 ” 的工作宗旨，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展好 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程 ” ，認(rèn)真落實(shí) “ 醫(yī)療質(zhì)量管理年 ” 活動(dòng)要求的基礎(chǔ)上，并結(jié)合我縣實(shí)際推出更好的便民惠民措施，努力形成為基層為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣，努力解決群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 二是解決服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。 要精簡(jiǎn)就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。要認(rèn)真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù)，知情同意規(guī)范、及時(shí)、到位。要有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正 “ 生、冷、硬、頂、推 ” 現(xiàn)象。 三是解決質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題。要進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員 “ 三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，強(qiáng)化重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，有 效解決核心制度落實(shí)不到位、診療行為不規(guī)范、護(hù)理人員配備不足、醫(yī)院感染控制薄弱等突出問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕責(zé)任心問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。 四是解決廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。要把控制醫(yī)藥費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，重點(diǎn)控制不合理用藥、不合理檢查以及一些重點(diǎn)?？漆t(yī)療費(fèi)用的較快上漲。要做到明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂。要認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，收 “ 紅包 ” 、開(kāi)單提成和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)正氣。 一是宗旨意識(shí)和群眾觀念 問(wèn)題。在目前科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展加速推進(jìn)的大背景下，做好群眾工作的前提條件是要解決好 “ 宗旨意識(shí) ” 問(wèn)題，在我們衛(wèi)生系統(tǒng)工作中就是要堅(jiān)持 “ 全心全意為人民服務(wù) ”“ 以病人為中心 ” 的工作宗旨，落實(shí)到具體工作實(shí)踐中。 “ 以病人為中心 ” 從來(lái)就不是抽象空洞的，而是具體生動(dòng)的，它外之于舉止，見(jiàn)之于言行。增強(qiáng)宗旨意識(shí)，要表現(xiàn)維護(hù)群眾利益，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)上。在改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)上。行業(yè)作風(fēng)的好與壞，往往折射出宗旨意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，一個(gè)以為人民服務(wù)為己任，救死扶傷的醫(yī)務(wù)工 作者，必然有著良好的行業(yè)作風(fēng)。增強(qiáng)宗旨意識(shí)，要反映在醫(yī)患關(guān)系上，要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠(chéng)的信賴。為群眾排憂解難，加強(qiáng)工作效能建設(shè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。 二是服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題。加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明建設(shè)要和行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合起來(lái)，深化職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹(shù)立以人為本、患者至上的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度 ，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療服務(wù)誠(chéng)信度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員要改善服務(wù)態(tài)度，熱心對(duì)待患者，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。大力弘揚(yáng) “ 救死扶傷、忠于職守、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī) ” 的行業(yè)新風(fēng)尚。 三是質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的核心和根本所在，健全和落實(shí)醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療安全的重視，增強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)決防止發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。要強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，真學(xué)習(xí)十 二項(xiàng)核心制度、臨床路徑管理指導(dǎo)原則等制度，規(guī)范醫(yī)療操作，提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。要強(qiáng)化嚴(yán)格管理意識(shí)。嚴(yán)格管理關(guān)鍵在于落實(shí)，負(fù)責(zé)人要敢于管理、善于管理、嚴(yán)格管理，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，教育和引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員變事后處臵的被動(dòng)狀態(tài)為事前管理的主動(dòng)狀態(tài)，消除安全隱患，防范醫(yī)療事故，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，層層開(kāi)展 “ 三基三嚴(yán) ”的工作培訓(xùn)考核，評(píng)選樹(shù)立優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的典型以此促進(jìn)行風(fēng)的改善和服務(wù)質(zhì)量的提高。 四是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)要標(biāo)本兼治，提升形象。要做 到思想教育不能放松，職業(yè)操守不能滑坡，公益性質(zhì)不能淡化，行業(yè)監(jiān)管不能懈怠，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)一步加大正面宣傳力度，廣泛開(kāi)展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展紀(jì)律法制教育和反面警示教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。要進(jìn)一步健全并落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核程序，運(yùn)用考核結(jié)果，發(fā)揮其對(duì)醫(yī)務(wù)人員的激勵(lì)和約束作用。對(duì)醫(yī)德低劣的，如收受回扣、索要和收受 “ 紅包 ” 、工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任等，必須嚴(yán)肅查處，情節(jié)嚴(yán)重的要堅(jiān)決依法取消其執(zhí)業(yè)資格，以嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)正 氣。 四、嚴(yán)肅紀(jì)律，有序推進(jìn) 20xx 年活動(dòng)總體分為學(xué)習(xí)宣傳、查找問(wèn)題、整改提高 3 個(gè)環(huán)節(jié)。工作方案中已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)部署，我不再重復(fù)。各單位的院長(zhǎng)要擔(dān)任組長(zhǎng)，要負(fù)總責(zé)、主動(dòng)抓，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)要具體抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合分工，抽出足夠的時(shí)間和精力協(xié)助抓，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，形成齊抓共管的合力。各單位在具體開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際、靈活掌握。要把動(dòng)員部署和學(xué)習(xí)宣傳、查找問(wèn)題、整改落實(shí)結(jié)合起來(lái)，邊學(xué)邊查、邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進(jìn)，每個(gè)階段都要取得實(shí)實(shí)在在的成效，并讓成效惠及患者、惠及百姓。衛(wèi)生局將對(duì)活動(dòng)各個(gè) 階段進(jìn)行督導(dǎo)檢查，把活動(dòng)進(jìn)行情況作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核評(píng)估重要內(nèi)容之一。 同志們，開(kāi)展 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革具體實(shí)踐，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ,樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，各單位要深刻領(lǐng)會(huì)這一活動(dòng)的重大意義，全面提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)做好各項(xiàng)工作，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把衛(wèi)生行風(fēng)工作推向新階段，向中國(guó)共產(chǎn)黨成立 __周年獻(xiàn)禮 ! 看過(guò)在三好一滿意動(dòng)員會(huì)上的講話的人還看了：