【導(dǎo)讀】蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀

　　

【正文】 特征 B、比較事物間的差距 C、分析事物之間的相互關(guān)系 D、描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 （ ）。 A、分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當 B、定員標準是否穩(wěn)定 C、定員水平是否合理 D、定員的范圍是事明確 、需要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（ ）。 A、“以量訂購”方式 B、“以期訂購”方式 C、直達供應(yīng)方式 D、混合方式 （ ）。 A、反饋信息 B、加強培訓，嚴格管理 C、日常維護保養(yǎng) D、預(yù)防維修和改善維修 ，其適宜的品牌策略是（ ）。 A、多品牌 B、品牌擴展 C、統(tǒng)一品牌 D、品牌再定位 ，對價格需求彈性大的商品可實行的價格策略是（ ）。 A、降價 B、優(yōu)質(zhì)高價 C、厚利定價 D、技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 （ ）。 A、外延型投資戰(zhàn)略 B、內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C、兼顧型投資戰(zhàn)略 D、技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 （ ）。 A、企業(yè)成本管理咨詢 B、企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 C、企業(yè)資金管理咨詢 D、企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢 （ ）。 A、增強企業(yè)技術(shù)競爭力 B、充分利用企業(yè)經(jīng)營資源 C、提高企業(yè)市場化程度 D、提升企業(yè)的財務(wù)效率 形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（ ）。 A、企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C、職工形象戰(zhàn)略 D、員工共同信念戰(zhàn)略 （ ）。 A、設(shè)計企業(yè)制度 B、規(guī)范員工行為 C、提煉企業(yè)哲學 D、設(shè)計企業(yè)標志 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分。） ，可供選擇的市場戰(zhàn)略有（ ）。 A、成長型 B、滲透型 C、退出型 D、開發(fā)型 E、維持型 ，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（ ） 。 A、存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B、訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C、重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D、中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E、小批量生產(chǎn)戰(zhàn) （ ）。 A、質(zhì)量保證 B、質(zhì)量策劃 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進 E、質(zhì)量維持 （ ）。 A、技術(shù)計算法 B、統(tǒng)計分析法 C、時間序列法 D、動態(tài)評估法 E、經(jīng)驗估計法 （ ）。 A、產(chǎn)品價值 B、價格需求彈性 C、銷售渠道 D、需求收入彈性 E、供 求關(guān)系 第二部分 非選擇題（共 70 分） 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分。） 26. 咨詢主體 P2 答： 即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。 P94 答： 管理組織的內(nèi)涵是人們在職，責，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個結(jié)構(gòu)體系因此也可簡稱為權(quán)責結(jié)構(gòu)。 P166 答： 產(chǎn)品開發(fā)是指個人、科研機構(gòu)、企業(yè)、學校、金融機構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等 方法。 P281 答： 勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預(yù)先規(guī)定勞動者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項工作的必要勞動消耗量的標準。 P421 答： 這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤轉(zhuǎn)化為資本，用于擴大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分。） ？ P21 答： (1)按咨詢的內(nèi)容不同劃分 :專題性咨詢 ,綜合性咨詢 。 (2)按參與管理咨詢主體的不同劃分 :企業(yè)外來人員咨詢 ,企業(yè)內(nèi)部人員咨詢 。 (3)按 咨詢時限不同劃分 :短期咨詢 ,中期咨詢 ,長期咨詢； (4)按咨詢對象不同劃分 :對個別企業(yè)的咨詢 ,對企業(yè)群的咨詢 。 。 P109 答： 基本原則： 1）任務(wù)目標原則； 2）精干高效原則； 3）分工協(xié)作原則； 4）指揮統(tǒng)一原則； 5）有效幅度原則； 6）責權(quán)利結(jié)合原則； 7）集分權(quán)原則； 8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則； 9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。 以上這些基本原則，是組織設(shè)計一般的、共同的原則，具有普遍性。 ？ P262 答： ？ P400 。 P429 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。） 36. 試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。 P60 答： ，考慮因素多。 、環(huán)境條件不同，對策也應(yīng)因地因時而異。 、選擇有難度。 。 P364 答： 六、案例分析題（本大題共 1 小題， 10 分。） 38. “三邊工程” 目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷，該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門如今各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新 生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴重虧損局面，資產(chǎn)負債已達到破產(chǎn)的邊緣。 試分析：（ 1）造成該局面的原因是什么？ 答： 造成該局面 的原因 ： P192 195 P200 實施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒有 建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)計劃管理， 無法做到企業(yè)計劃任務(wù)與企業(yè)資源相平衡。在該公司部門主管會議上，已有部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進口，各項準備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅持 “三邊 ”原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。 推行重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競爭對手的存在（ P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場前景下決策的 ，但一年后，當工程完工時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬。 （ 2）如何提高決策的效率和效果？ 答： 提高生產(chǎn)決策的效率和效果 ： P207 P208 運用趨勢預(yù)測（定性分析）法，對企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學分析。 利用定量分析法，對企業(yè)生產(chǎn)能力和市場需求進行必要的計算分析。 2020 年 10 月企業(yè)管理咨詢試題 第一部分 選擇題（ 30 分） 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。） （ ）。 A、科學性 B、簡單性 C、藝術(shù)性 D、合作性 ，咨詢?nèi)藛T適宜采取比較理性的咨詢工作作風是（ ）。 A、封閉式 B、操縱式 C、參與式 D、合作式 （ ）。 A、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程構(gòu)成的核心是（ ）。 A、生產(chǎn)技術(shù)準備過程 B、基本生產(chǎn)過程 C、輔助生產(chǎn)過程 D、生產(chǎn)服務(wù)過程 （ ）。 A、計劃階段 B、接洽 階段 C、正式咨詢階段 D、方案實施階段 ，屬于企業(yè)那個層次的戰(zhàn)略咨詢課題？（ ） A、第一層 B、第二層 C、第三層 D、第四層 （ ）。 A、分工協(xié)作原則 B、統(tǒng)一指揮原則 C、集分權(quán)原則 D、任務(wù)目標原則 ，而成立一個委員會的做法屬于（ ）。 A、改良式變革 B、爆破式變革 C、計劃式變革 D、協(xié)調(diào)式變革 （ ）。 A、系統(tǒng)性 B、專業(yè)性 C、獨立性 D、藝術(shù)性 （ ）。 A、強調(diào)廣泛應(yīng)用統(tǒng)計方法和技術(shù) B、強調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話 C、強烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進 D、重視組織中每一個成員的主動性和創(chuàng)造性 ，得知客戶企業(yè)對某種物資的年需求量為 20200 件，每次訂購費用為 300 元，單位物資年保管費用為 3 元，則該物資的經(jīng)濟訂購批量應(yīng)為（ ）。 A、 200 B、 2020 C、 3000 D、 6000 ，哪一個是企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)進步的重要途徑 ？（ ） A、產(chǎn)品開發(fā)型 B、更新型 C、擴張型 D、綜合型 ，資金周轉(zhuǎn)困難，建議實行哪種品牌歸屬方案？（ ） A、自有品牌 B、統(tǒng)一品牌 C、中間商品牌 D、多品牌 、質(zhì)量、價格、用途方面差異比較大時，應(yīng)選擇何種包裝策略？（ ） A、等級包裝策略 B、同類型包裝策略 C、復(fù)用包裝策略 D、異類型包裝策略 ？（ ） A、消費數(shù)量大的日用消費品 B、產(chǎn)品競爭力弱 C、企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營能力 弱 D、銷售對象訂貨數(shù)量，訂貨批量多 ，企業(yè)應(yīng)采用的促銷方式是（ ）。 A、營業(yè)推廣為主，兼用廣告和減價 B、改變廣告形式 C、利用各種廣告 D、改變廣告內(nèi)容，利用公共關(guān)系 （ ）。 A、幫助企業(yè)降低成本 B、幫助