【導(dǎo)讀】蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀肆莃薆袀膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羄腿蕆蠆羃節(jié)螞薅莄蒅襖羈肄羋螀羀膆蒃蚆聿羋芆薁肈羈蒁蕆肈膀芄袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃膃艿薆蝿膂莁荿蚅膂肁薅薁螈芃莇薇螇莆蚃裊螆肅蒆螁螆膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁莇蒁蝕袀

　　

【正文】 特征 B、比較事物間的差距 C、分析事物之間的相互關(guān)系 D、描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程 （ ）。 A、分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng) B、定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定 C、定員水平是否合理 D、定員的范圍是事明確 、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購(gòu)方式是（ ）。 A、“以量訂購(gòu)”方式 B、“以期訂購(gòu)”方式 C、直達(dá)供應(yīng)方式 D、混合方式 （ ）。 A、反饋信息 B、加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理 C、日常維護(hù)保養(yǎng) D、預(yù)防維修和改善維修 ，其適宜的品牌策略是（ ）。 A、多品牌 B、品牌擴(kuò)展 C、統(tǒng)一品牌 D、品牌再定位 ，對(duì)價(jià)格需求彈性大的商品可實(shí)行的價(jià)格策略是（ ）。 A、降價(jià) B、優(yōu)質(zhì)高價(jià) C、厚利定價(jià) D、技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 （ ）。 A、外延型投資戰(zhàn)略 B、內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略 C、兼顧型投資戰(zhàn)略 D、技術(shù)改造投資戰(zhàn)略 （ ）。 A、企業(yè)成本管理咨詢 B、企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢 C、企業(yè)資金管理咨詢 D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢 （ ）。 A、增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 B、充分利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源 C、提高企業(yè)市場(chǎng)化程度 D、提升企業(yè)的財(cái)務(wù)效率 形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（ ）。 A、企業(yè)整體形象戰(zhàn)略 B、企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 C、職工形象戰(zhàn)略 D、員工共同信念戰(zhàn)略 （ ）。 A、設(shè)計(jì)企業(yè)制度 B、規(guī)范員工行為 C、提煉企業(yè)哲學(xué) D、設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分。） ，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（ ）。 A、成長(zhǎng)型 B、滲透型 C、退出型 D、開(kāi)發(fā)型 E、維持型 ，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（ ） 。 A、存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 B、訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略 C、重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略 D、中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 E、小批量生產(chǎn)戰(zhàn) （ ）。 A、質(zhì)量保證 B、質(zhì)量策劃 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn) E、質(zhì)量維持 （ ）。 A、技術(shù)計(jì)算法 B、統(tǒng)計(jì)分析法 C、時(shí)間序列法 D、動(dòng)態(tài)評(píng)估法 E、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 （ ）。 A、產(chǎn)品價(jià)值 B、價(jià)格需求彈性 C、銷(xiāo)售渠道 D、需求收入彈性 E、供 求關(guān)系 第二部分 非選擇題（共 70 分） 三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分。） 26. 咨詢主體 P2 答： 即管理咨詢顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展成為的管理咨詢公司。 P94 答： 管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼殻?zé)，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系因此也可簡(jiǎn)稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。 P166 答： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指?jìng)€(gè)人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等 方法。 P281 答： 勞動(dòng)定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，預(yù)先規(guī)定勞動(dòng)者生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作的必要?jiǎng)趧?dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 P421 答： 這是指在企業(yè)依靠自身的留成利潤(rùn)轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分。） ？ P21 答： (1)按咨詢的內(nèi)容不同劃分 :專(zhuān)題性咨詢 ,綜合性咨詢 。 (2)按參與管理咨詢主體的不同劃分 :企業(yè)外來(lái)人員咨詢 ,企業(yè)內(nèi)部人員咨詢 。 (3)按 咨詢時(shí)限不同劃分 :短期咨詢 ,中期咨詢 ,長(zhǎng)期咨詢； (4)按咨詢對(duì)象不同劃分 :對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢 ,對(duì)企業(yè)群的咨詢 。 。 P109 答： 基本原則： 1）任務(wù)目標(biāo)原則； 2）精干高效原則； 3）分工協(xié)作原則； 4）指揮統(tǒng)一原則； 5）有效幅度原則； 6）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則； 7）集分權(quán)原則； 8）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則； 9）執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則。 以上這些基本原則，是組織設(shè)計(jì)一般的、共同的原則，具有普遍性。 ？ P262 答： ？ P400 。 P429 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。） 36. 試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)存在的困難。 P60 答： ，考慮因素多。 、環(huán)境條件不同，對(duì)策也應(yīng)因地因時(shí)而異。 、選擇有難度。 。 P364 答： 六、案例分析題（本大題共 1 小題， 10 分。） 38. “三邊工程” 目前，市場(chǎng)上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費(fèi)者歡迎。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試銷(xiāo)，該產(chǎn)品的銷(xiāo)售量快速上升，展示了廣闊的市場(chǎng)前景。在此態(tài)勢(shì)下，某家電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品。 為此，該領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)如今各部門(mén)主管開(kāi)會(huì)，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動(dòng)新生產(chǎn)線的安裝并做好各項(xiàng)配套方面的準(zhǔn)備工作。會(huì)上，一部門(mén)經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新 生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以開(kāi)始。該領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)后說(shuō)，時(shí)不我待！不能再等，拖延下去可能會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，必須邊籌劃、邊設(shè)計(jì)、邊施工。 于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過(guò)關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷(xiāo)售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。 試分析：（ 1）造成該局面的原因是什么？ 答： 造成該局面 的原因 ： P192 195 P200 實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略，沒(méi)有 建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)，未使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)；生產(chǎn)計(jì)劃管理， 無(wú)法做到企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源相平衡。在該公司部門(mén)主管會(huì)議上，已有部門(mén)經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國(guó)外進(jìn)口，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計(jì)、安裝到使用需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，故施工難以立即開(kāi)始。但該公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持 “三邊 ”原則，違背生產(chǎn)管理規(guī)律，終釀惡果。 推行重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略，忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在（ P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷(xiāo)售量快速上升、展示了廣闊市場(chǎng)前景下決策的 ，但一年后，當(dāng)工程完工時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬。 （ 2）如何提高決策的效率和效果？ 答： 提高生產(chǎn)決策的效率和效果 ： P207 P208 運(yùn)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)（定性分析）法，對(duì)企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化作出科學(xué)分析。 利用定量分析法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求進(jìn)行必要的計(jì)算分析。 2020 年 10 月企業(yè)管理咨詢?cè)囶} 第一部分 選擇題（ 30 分） 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。） （ ）。 A、科學(xué)性 B、簡(jiǎn)單性 C、藝術(shù)性 D、合作性 ，咨詢?nèi)藛T適宜采取比較理性的咨詢工作作風(fēng)是（ ）。 A、封閉式 B、操縱式 C、參與式 D、合作式 （ ）。 A、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成的核心是（ ）。 A、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程 B、基本生產(chǎn)過(guò)程 C、輔助生產(chǎn)過(guò)程 D、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程 （ ）。 A、計(jì)劃階段 B、接洽 階段 C、正式咨詢階段 D、方案實(shí)施階段 ，屬于企業(yè)那個(gè)層次的戰(zhàn)略咨詢課題？（ ） A、第一層 B、第二層 C、第三層 D、第四層 （ ）。 A、分工協(xié)作原則 B、統(tǒng)一指揮原則 C、集分權(quán)原則 D、任務(wù)目標(biāo)原則 ，而成立一個(gè)委員會(huì)的做法屬于（ ）。 A、改良式變革 B、爆破式變革 C、計(jì)劃式變革 D、協(xié)調(diào)式變革 （ ）。 A、系統(tǒng)性 B、專(zhuān)業(yè)性 C、獨(dú)立性 D、藝術(shù)性 （ ）。 A、強(qiáng)調(diào)廣泛應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù) B、強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話 C、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進(jìn) D、重視組織中每一個(gè)成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 ，得知客戶企業(yè)對(duì)某種物資的年需求量為 20200 件，每次訂購(gòu)費(fèi)用為 300 元，單位物資年保管費(fèi)用為 3 元，則該物資的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量應(yīng)為（ ）。 A、 200 B、 2020 C、 3000 D、 6000 ，哪一個(gè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的重要途徑 ？（ ） A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型 B、更新型 C、擴(kuò)張型 D、綜合型 ，資金周轉(zhuǎn)困難，建議實(shí)行哪種品牌歸屬方案？（ ） A、自有品牌 B、統(tǒng)一品牌 C、中間商品牌 D、多品牌 、質(zhì)量、價(jià)格、用途方面差異比較大時(shí)，應(yīng)選擇何種包裝策略？（ ） A、等級(jí)包裝策略 B、同類(lèi)型包裝策略 C、復(fù)用包裝策略 D、異類(lèi)型包裝策略 ？（ ） A、消費(fèi)數(shù)量大的日用消費(fèi)品 B、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱 C、企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)能力 弱 D、銷(xiāo)售對(duì)象訂貨數(shù)量，訂貨批量多 ，企業(yè)應(yīng)采用的促銷(xiāo)方式是（ ）。 A、營(yíng)業(yè)推廣為主，兼用廣告和減價(jià) B、改變廣告形式 C、利用各種廣告 D、改變廣告內(nèi)容，利用公共關(guān)系 （ ）。 A、幫助企業(yè)降低成本 B、幫助