某it公司附件006：技術(shù)人員工作指導(dǎo)書(shū)-工藝技術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】A、完成部門(mén)安排的服務(wù)維護(hù)工作。完成年度服務(wù)指標(biāo)，合格分值為2880分，具體考核見(jiàn)責(zé)任狀。D、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)：按銷(xiāo)售毛利10%計(jì)算。E、根據(jù)部門(mén)制定的培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃提升自身業(yè)務(wù)水平；成情況和下月的計(jì)劃情況?！哆^(guò)程考評(píng)表》見(jiàn)附表3. 在每周周一10：00前，在公司OA中填寫(xiě)《周工作計(jì)劃》見(jiàn)附表4，完成后及時(shí)填寫(xiě)完成情況上交。提交，與商務(wù)確認(rèn)到貨時(shí)間且不斷跟蹤。B、在每件服務(wù)工作結(jié)束后，與客戶(hù)匯報(bào)問(wèn)題處理結(jié)果并填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡且客戶(hù)簽字確認(rèn)。在日常維護(hù)中按工作計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，如果有變動(dòng)及時(shí)和上級(jí)協(xié)商，定出解決辦法。故障排除，與客戶(hù)確認(rèn)使用。如設(shè)備已過(guò)上門(mén)保修期，填寫(xiě)《維修接件單》見(jiàn)附表7，并將設(shè)備帶回返廠維修。修產(chǎn)生費(fèi)用的，聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)是否維修。設(shè)備修復(fù)后，填寫(xiě)《維修接件單》處理結(jié)果并辦理相。一工作日將單據(jù)、貨款交回公司財(cái)務(wù)）。
【正文】 驗(yàn)單或發(fā)票，主管審核后至倉(cāng)庫(kù)提貨，至客戶(hù)處交驗(yàn)商品（如需發(fā)貨，聯(lián)系綜合服務(wù)管理部，辦理相關(guān)手續(xù)）?？蛻?hù)確認(rèn)后將交驗(yàn)單第二聯(lián)交于銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理，統(tǒng)一辦理收款手續(xù)（如現(xiàn)款銷(xiāo)售，則最遲于下一工作日將單據(jù)、貨款交回公司財(cái)務(wù)）。 三 、 服務(wù)對(duì)象及服務(wù)范圍 A、服務(wù)對(duì)象 麗江，大理 兩 地?zé)煵?及 煙草相關(guān)的客戶(hù) B、 服務(wù)范圍 煙草 客戶(hù)所 使用 的信息化設(shè)備及相關(guān)軟、硬件。 四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 相關(guān)的文件和記錄 《 煙草服務(wù)巡訪表 》 《 工作問(wèn)題收集記錄解決表 》 《過(guò)程考評(píng)表》 《 周工作計(jì)劃 》 《采購(gòu)計(jì)劃書(shū)》 《 服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 》 《 維修接件單》 責(zé)任人： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 年 月 日 年 月 日
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