某it公司附件006：技術(shù)人員工作指導(dǎo)書-工藝技術(shù)-資料下載頁
2025-07-13 19:53本頁面
【導(dǎo)讀】A、完成部門安排的服務(wù)維護(hù)工作。完成年度服務(wù)指標(biāo)，合格分值為2880分，具體考核見責(zé)任狀。D、銷售獎勵：按銷售毛利10%計(jì)算。E、根據(jù)部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃提升自身業(yè)務(wù)水平；成情況和下月的計(jì)劃情況。《過程考評表》見附表3. 在每周周一10：00前，在公司OA中填寫《周工作計(jì)劃》見附表4，完成后及時填寫完成情況上交。提交，與商務(wù)確認(rèn)到貨時間且不斷跟蹤。B、在每件服務(wù)工作結(jié)束后，與客戶匯報(bào)問題處理結(jié)果并填寫服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡且客戶簽字確認(rèn)。在日常維護(hù)中按工作計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，如果有變動及時和上級協(xié)商，定出解決辦法。故障排除，與客戶確認(rèn)使用。如設(shè)備已過上門保修期，填寫《維修接件單》見附表7，并將設(shè)備帶回返廠維修。修產(chǎn)生費(fèi)用的，聯(lián)系客戶確認(rèn)是否維修。設(shè)備修復(fù)后，填寫《維修接件單》處理結(jié)果并辦理相。一工作日將單據(jù)、貨款交回公司財(cái)務(wù)）。
【正文】 驗(yàn)單或發(fā)票，主管審核后至倉庫提貨，至客戶處交驗(yàn)商品（如需發(fā)貨，聯(lián)系綜合服務(wù)管理部，辦理相關(guān)手續(xù)）?？蛻舸_認(rèn)后將交驗(yàn)單第二聯(lián)交于銷售項(xiàng)目經(jīng)理，統(tǒng)一辦理收款手續(xù)（如現(xiàn)款銷售，則最遲于下一工作日將單據(jù)、貨款交回公司財(cái)務(wù)）。 三 、 服務(wù)對象及服務(wù)范圍 A、服務(wù)對象 麗江，大理 兩 地?zé)煵?及 煙草相關(guān)的客戶 B、 服務(wù)范圍 煙草 客戶所 使用 的信息化設(shè)備及相關(guān)軟、硬件。 四、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 相關(guān)的文件和記錄 《 煙草服務(wù)巡訪表 》 《 工作問題收集記錄解決表 》 《過程考評表》 《 周工作計(jì)劃 》 《采購計(jì)劃書》 《 服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 》 《 維修接件單》 責(zé)任人： 部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 年 月 日
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