【正文】 是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低 ,只有像特侖蘇牛奶那樣 ,或者產(chǎn)品介紹上 寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些 ,對人的身體更好些。 在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了 。我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。 五、實踐體會 第一、服 務(wù)是關(guān)鍵 做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會有更多的人光臨。 第二、誠信是根本 不管我們做人還是做 事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說 “ 誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。 ” 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。 第三、提高經(jīng)營管理水平 經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的 —— 由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊，足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。 六、總結(jié)銷售技巧： 第一點：真誠 你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的 口碑，顧客對我們的許可 ,那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。 第二點：溝通 溝通可以使很多事情變得順利 。溝通可以使關(guān)系更加和諧 ,因此 ,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁 ,讓我們能夠更加清晰的知道 ,顧客到底需要什么 ,又或者在言語中 ,我們可以推論出什么衣服才更加適合他 ,讓他們能夠買到稱心如意的貨物 ,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行 . 其實 ,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利 ,但對于我這為學(xué)生而言 ,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機會 ,另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍 ,真可謂是實現(xiàn)了一次 ” 雙贏 ” 。 第三點：熱情與耐心 熱情與耐心 ,就像火與冰 ,看似兩種完全不同的東西 ,卻能碰撞出最美麗的火花 .的確 ,每一個顧客的思想 ,喜好都是不一樣的 ,面對各式各樣的衣服 ,便會不由自主的挑剔起來 ,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈 ,面對如此煩瑣的活兒 ,我們是否可以堅持下去 ,靠的便是那份來自心靈最深處的熱情。 第四點：主動 當(dāng)我們用該的主動去請纓 ,能為自己贏得更多的機會 ,只要是勤問、勤學(xué)、勤做 ,就會有意想不到的收獲。在此期間 ,自己接觸其他人 ,和他們的交流機會也增多了 ,而正因為這樣 ,我在工作中也逐漸變得勇敢 ,雖然開始也會有所顧 顧忌 ,怕主動請纓會招來不必要的亂子 ,更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉(zhuǎn) ,但事實告訴我應(yīng)該對自己有信心 ,應(yīng)該有勇氣去嘗試 ,即便在嘗試中失敗 ,也能讓自己成長 ,沒有鍛煉機會 ,談何積累和成長 ?而這一切 ,只能靠自己去爭取 ,等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動 ,才能為自己創(chuàng)造良機。 總而言之 ,這次的社會實踐讓我過得很充實 ,收獲很大 ,也讓我認清了如今大學(xué)生就業(yè)也很困難 ,尤其是在校大學(xué)生更是難上加難 ,這就激勵我要更加充實自己 ,鍛煉自己好適應(yīng)社會的需求 ,真真正正的成為人才 ,也學(xué)到了一些銷售技巧 ,感悟到了與人交流的藝術(shù) ,提升了我 的綜合素質(zhì) .這段經(jīng)歷無論是在今后的學(xué)習(xí)上 ,還是在公司任職 ,更或者是在今后的生活中都是一筆寶貴的財富。 市場營銷實踐心得范文 10 作為一名業(yè)務(wù)員，如何在推銷產(chǎn)品的過程中，使顧客感受到愉快的氣氛，如何顧客感受到公司文化，如何使自己的工作被顧客認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題，而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力，顧客有意愿購買并根據(jù)實力購買。因此我選擇作為銷售員進行實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累銷售經(jīng)驗，學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達的方式。 暑假提早到來，我的實習(xí)也開始了。終于 等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定選擇一項有挑戰(zhàn)性進行實習(xí)，進而選擇了一家比較有前景且發(fā)展良好的電車制造行業(yè)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實習(xí)的過程中，銷售部經(jīng)理親自帶我們，從什么都不懂的新手，將我們帶到能獨當(dāng)一面。經(jīng)理在實習(xí)剛開始的時候就給 了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營情況 —— 他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎 ?實際中的銷售到底是怎樣運作的呢 ?我甚至開始盤算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么 ? 一、成果， (營銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念 ) 首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費者的需求，運用合適的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費者需要。它包括以下四個方面的含義：第一、認清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實施銷售活動。第四、以顧客為主體，一切為了滿足消 費者。市場營銷不等同于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)別。市場營銷觀念是以消費者需求為中心，通過分析把握者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足需求，使消費得在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)最佳的營銷組合，以達到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部，實行全員營銷管理，在增進整體利益的前提下積極配合營銷計劃，很好地服務(wù)于市場，服務(wù)于顧客，以實現(xiàn)整體營銷，從而創(chuàng)出品牌效 應(yīng)，達到企業(yè)長遠利益。為誰服務(wù) (消費者是誰 )：產(chǎn)品定位。進行正確的產(chǎn)品定位：解決為誰服務(wù)的問題。很多方面決定的，如產(chǎn)品差異 (質(zhì)量、功能 )、形象差異 (名牌、大公司 )、價格差異、位置差異等，總而言之，產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。 其次，營銷要準確進行公司定位，公司應(yīng)在進行產(chǎn)品定位時，通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊，看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高：如果市場定位過高，使消費者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的印象，而忽略了對其他產(chǎn)品的關(guān)注，這時，就有可能失去許多 潛在的客戶。第三、定位混亂：如果定位發(fā)生混亂，就會使消費者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認識，這時，就會使消費者產(chǎn)生一種無所適從的感覺，從而喪失其購買欲望。 然后，正確的市場分析確定目標客戶，準確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進行市場調(diào)研作出的市場分析必須能夠回答以下 5 個問題：第一、誰是消費者 。第二、消費者買什么 (樣 )。第三、消費者何時購買 。第四、消費者購買的目的是什么 。第五、消費者如何購買 。第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。 最后，促銷策略，產(chǎn)品促銷的目的是通過詳細的介紹、生動的描述來塑造產(chǎn)品的形象， 刺激顧客的購買欲。目前我國常用的促銷方法有三種：一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長期且實效方式，因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時傳播或輪番出現(xiàn)，以加強效果。廣告從內(nèi)容上分有三種：其一是商譽廣告。它強調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參加產(chǎn)品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽，設(shè)計圖紙的介紹，散發(fā)宣傳小冊子等方法，引起客戶的興趣，刺激 客戶的購買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求，解答客戶的問題，有針對性地是行推銷。此時銷售人員的經(jīng)驗和服務(wù)就成為決定性因素。另外，優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告，對銷售一定會起到促進作用。 二、認識 第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的 交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。 第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分 發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮銷售工作在公司的 “ 前鋒 ” 。 第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程，必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點，從而更好的抓住顧客心理。 第四是個人能力。這里我想說的個人能力既包括技術(shù)性的能力還包括 管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的 “ 專利 ” 。銷售人員自己在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。 三、總結(jié) 人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總 結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的 “ 絕招 ” 。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心做事。 市場營銷實訓(xùn)總結(jié)范文相關(guān)：