【正文】 難以解決的問題，我也會盡量協(xié)調相關部門及人員幫助解決。一年間，涉及到基層公司無論是戶外宣傳圖版設計、室內形象墻構圖，還是投標書編寫、 _與 _職能部門檢查溝通，我都做到全力以赴、毫無保留。盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能用行動讓大家感受到我為之服務的誠意。自去年 9月中旬全市系統(tǒng)二級法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作量驟然增加?；鶎尤藛T到市公司辦事大多來去匆忙，難免對用印審批程序有所 疏忽。我在堅持執(zhí)行用印規(guī)定的同時，充分體諒他們的辛苦，積極主動幫助他們溝通，盡量在第一時間把問題消化解決，最終達到既消除用印風險，又能免去他們的奔波之累。 四、以誠相待，和諧處理同事關系 長期以來，無論我在哪個崗位，無論我從事什么工作，我都能做到平等地對待每一位同事和員工，嚴以律己，寬以待人，維護團結，善于溝通，做到聽話不傳話、補臺不拆臺、化解矛盾不制造矛盾。在本部門同事之間做到工作時間認真緊張、工作之余和諧愉快 。對于機關同事和基層人員做到熱情周到 。對于外來人員和電話詢問，盡量做到一站式解決，讓大家充分感受 到人保公司的規(guī)范化和責任心。 轉眼間，從 _年 6 月 18 日來公司報到，至今已經(jīng)過去了 3 年零 6 個月加 12 天。期間，我時時刻刻都能聽到、看到、感受到一種強大的、負責任的力量在推動雞西公司的事業(yè)不斷前進。在這一進程中，始終得到領導、同事、朋友的關心、幫助和支持的我，也逐漸成長成熟和進步。在此，我誠懇地向各位道一聲謝謝。 與此同時，作為一個普通的社會人，我的身上也存在很多不足。在我的價值得不到認可時，我也曾一度消沉 。在我的利益得不到主張時，我也曾悲觀失望 。在我的工作得不到理解時，我也曾怨天尤人 。在我的難題得不到解決時， 我也曾試圖放棄。但是，每當我面臨壓力和困難，我總能及時感受到來自公司各位領導的關懷和包容，感受到來自機關和基層朋友的支持和鼓勵，感受到來自身邊同事的理解和幫助，就象是一股股暖流推動我不斷向前，成為我克服困難、頑強前進的動力。 今年，我將繼續(xù)協(xié)同部門全體員工牢固樹立 “ 三服務 ” 意識，圍繞市公司總體發(fā)展思路和目標，繼續(xù)轉變思維、創(chuàng)新方法，在辦公室職責履行、人力資源合理配置、政策信息調研反饋等方面謀求新突破，在自身素質和服務能力上實現(xiàn)新提高，在工作績效和成果上爭取新跨越，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務。 人力資 源年度工作總結個人篇 9 上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標任務。 主要做了以下工作 : 一、 認真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度 為深化干部人事制度改革，增進干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。 一是對全行科級干部進行了調整。 _年初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部 16 個支行 ， 10 個市分行內設機構， 42 人次，其中， 5 名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。通過調整交流，進一步優(yōu)化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。 二是面向全市農行招聘副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意，決定采取公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市農行招聘副科級干部。副科級干部應聘資格為 _年確認的全市農行科級后備干部。參加競聘人數(shù)達 57 人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競爭， 6 名同志脫穎而出，走上領導崗位。 三是全面落 實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察，每個支行向市分行各推薦了 2名會計主管，市分行從中確定了 16 名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是 3 月份，市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了 17 名市直網(wǎng)點會計主管，在此基礎上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計劃財會部。 二、不斷完善，切實做好勞資工作 勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性。 一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行 _年度工資分配指導意見尚未下達，我行在一季度制定了 “ 效益優(yōu)先、保障基本 ” 的分配政策，基本工資為員工檔案工資的 80%發(fā)放到人，不參與考核。全行一季度共分配績效工資 150 萬元 (不含科級及以上干部 )，工資計劃按人頭分配到各支行，只在本行內部分配，按完成比例分配，剩余部分納入下期。考核項目為各項存款、經(jīng) 營收入、清收和到期貸款收回率等四項，權重分別為 4:3:2:1。支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配，副職按行長的 80%。市分行機關部室經(jīng)理(主任 )的效益工資為全市支行行長平均數(shù)，副職為正職的 80%。市分行一般員工為副職的 80%?？萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列，不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資 1320579 元，其中為八里湖支行，人均 990 元，最低為德安支行，人均 313 元。 二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調整的人員為 _年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有 507 人。參加這次調資高的每人每月增加 95 元，低的每人每月增加 20 元，平均每人每月增加 54 元。二調整了內退人員生活費。 1 月份，對我行 450 名內退人員調整生活費，每人每月增加 38 元，最低增加 28 元，全行共增加 11697 元。 5 月份，再次調整 426 名內退人員生活費，同時取消企業(yè)年金。每人每月增加 150 元，最低增加 90 元，全行共增加 58580 元。通過兩次調整，內退人員每月共增加 70277 元生活費，人均月增加 165 元。三是增加了離休人員生活補貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng) [_]1 號文件精神，我行共有 33 位離休干部 (其中 1 人為建國前 工人 )參加這次生活補貼調整，從 _年 1 月 1 日起執(zhí)行，每人每月增加 100 元。 三是審批了全行獎勵晉升、職務晉升工資。向省分行報批了全行 __年度 29 名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資， _年度 9 名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資，并補發(fā)兌現(xiàn)了 18290 元工資。 三、 合理規(guī)化，機構改革有序進行 為促使我行經(jīng)營機構有序高效運轉，提升我行的市場競爭力，加快業(yè)務發(fā)展。上半年，我行按照上級行的要求，結合我行實際，對現(xiàn)有機構繼續(xù)加大了改革力度。 一是積極穩(wěn)妥撤并了 5 個低效網(wǎng)點。上半年，在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情況下，根據(jù)我行實際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行 2 個、修水縣支行 2 個、八里湖支行 1 個低效網(wǎng)點。 二是擬增設市分行內設機構。根據(jù)上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要，經(jīng)研究，我行擬設立國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務部已得到省分行的批復。 三是順利妥善地辦好了農行九江白水湖支行和長虹支行 (翻牌支行 )的各項手續(xù)，正式掛牌營業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究，并報經(jīng)省分行和九江銀監(jiān)分局同 意：我行原郊區(qū)支行更名為中國農業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽東路 47 號遷至九江市濱江路 33 號中國國電集團九江發(fā)電廠培訓中心營業(yè) 。市分行長虹分理處近年來業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健快速發(fā)展，達到了農總行關于基層營業(yè)機構翻牌的標準，將該分理處升格為中國農業(yè)銀行九江長虹支行。升格后該營業(yè)機構隸屬關系和管理方式不變，機構的行政級別和干部的行政級別及各種待遇均不提高，無內設機構。 人力資源年度工作總結個人篇 10 時間一晃而過，彈指之間， 2年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務 實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)總結這一年來的工作： 一、 規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)。上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便 為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù) 二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理。較 20年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。 三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作 。每月導出 7 樓同事的考勤記錄，發(fā)給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。 四、工資。每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓，盡 量避免錯誤。 五、文體活動方面。關于企業(yè)文化建設方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆 “___” 羽毛球賽、員工生日活動和湖南長沙 “ 紅色之旅 ” 活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動。活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司 及同事們服務。 通過以上種 .種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。 我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我 對我的工作充滿了信心。 在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議： 一、企業(yè)文化建設。企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設做努力。 希望能夠結合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。塑造品質超群的產品形象，打造物質文化。企業(yè)物質文化包括兩個方面： ① 企業(yè)生產的產品和提供的服務。 ② 、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是，企業(yè)生產的產品和提供的服務，它們是企業(yè)生產經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。 激勵機制。 企業(yè)文化管理的首要任務是調動人的積極性，應落實實行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人 。 二、培訓。內訓，通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質量體系文件有了了解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經(jīng)營管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅 僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質。 總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還 不夠，自身學習、整體協(xié)調、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量 !