某大型超市收貨流程管理-資料下載頁
2025-07-13 19:49本頁面
【導(dǎo)讀】、準(zhǔn)確地將商品安全收進(jìn)賣場,確保超市的正常銷售。，做到全員防損。，保證收貨區(qū)的整潔與暢通。，嚴(yán)格遵守索賠程序。，保證財(cái)務(wù)結(jié)款的準(zhǔn)確性。，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決。門工作的同時，盡最大努力協(xié)助賣場工作。，并且做到百分之百核查。，使每位員工在提高技能的同時也提高誠實(shí)和防損意識。、協(xié)調(diào)并支持收貨、退貨和防盜標(biāo)簽小組的相關(guān)工作。及時調(diào)整其貼打防盜標(biāo)簽的比率。小組工作站，盡量避免漏打和補(bǔ)打的現(xiàn)象。，保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備。，檢查出勤率及員工著裝標(biāo)準(zhǔn)。，監(jiān)督索賠退貨、大單購物等商品的放行。部票據(jù)流程，及時的反饋本部門的各項(xiàng)信息，并提出合理化建議。
【正文】 工作成員 ,部門及防損部領(lǐng)用時要填寫領(lǐng)用登記表 ,及時注意標(biāo)簽的數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)不足及時此資料來自 , 大量管理資料下載 27 補(bǔ) 訂。 三 .防盜標(biāo)簽小組工作具體內(nèi)容 1）收到待打防盜標(biāo)簽商品。 2） 找到合適的地方將商品堆放好。如在防盜標(biāo)簽小組工作站或其附近位置。食品和煙不能長期堆放并且做好防潮工作。 3） 進(jìn)行大體上分類。如所用不同的標(biāo)簽，不同部門商品等。 4） 在商品上標(biāo)記“待打防盜標(biāo)簽”。 5）防盜標(biāo)簽商品參照標(biāo)準(zhǔn)（略防損部提供 ） 6）通知部門取走。如不能及時取走應(yīng)在商品上注明“防盜標(biāo)簽已貼待取”并與待打商品分開放置，以防混淆。 7） 以上防盜標(biāo)簽（硬標(biāo)簽）商品，有退換貨情況時，防盜標(biāo)簽小組監(jiān)督下，由部門同事拆除。 四 .工作的保密性 防盜標(biāo)簽小組工作是 通過粘貼標(biāo)簽，對商品進(jìn)行保護(hù)。如果每人都知道標(biāo)簽的作用及如何拆除，它就失去了應(yīng)有的效用。所以應(yīng)讓少數(shù)人員了解，盡可能回避或用簡潔的語言回答詢問的同事及顧客。防盜標(biāo)簽小組工作站不能有閑雜人員進(jìn)出。需要補(bǔ)打的商品應(yīng)拿到工作站或在顧客較少的情況下進(jìn)行，將商品因偷盜而造成的損耗降到最低。 注：防盜標(biāo)簽小組是除防損部以外，控制商品損耗的另一關(guān)鍵部門。防盜標(biāo)簽小組人員雖少，卻起著舉足輕重的作用，在工作中更需要集思廣益將商品的損耗降到最低。 此資料來自 , 大量管理資料下載 28 收貨區(qū)應(yīng)遵守的規(guī)定 1. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應(yīng)遵守收貨部的規(guī)章 制度。 2. 非收貨部人員未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)入收貨倉臺。 3. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應(yīng)愛護(hù)收貨區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施。 4. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應(yīng)保持收貨區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。 5. 非收貨部人員協(xié)助收貨時，應(yīng)聽從收貨區(qū)人員的安排。 6. 收貨部各辦公室未經(jīng)授權(quán)不得入內(nèi)。 7. 各部門人員應(yīng)及時清理本部門理貨區(qū)的貨物。 卷簾門使用規(guī)定 1. 收貨區(qū)的卷簾門必須由收貨區(qū)授權(quán)人員才能使用。 2. 收貨區(qū)的卷簾門不能同時開啟，必須一邊完全落下后，才能開啟另一邊卷簾。 3. 收貨庫房內(nèi)的貨物擺放必須距離卷簾門十五公分以上。 4. 卷簾門上不得懸掛任何物品。 5. 不得對卷簾 門進(jìn)行蹬、踏、踢、撞。 6. 卷簾門每天必須進(jìn)行清洗和消毒。 7. 收貨區(qū)卷簾門必須定期通知工程部進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。 此資料來自 , 大量管理資料下載 29 區(qū)域整理 作為收貨部的一項(xiàng)工作，區(qū)域整理是極為重要的，它不僅為員工營造一個良好的工作環(huán)境，還能降低商品的損耗，更重要的是能保障員工的人身安全。 1. 收貨庫房的區(qū)域整理 —— 生鮮收貨庫房：由于生鮮收貨庫房的特殊性，所以每次收完貨都要沖洗，尤其是收完海鮮，生肉這類鮮食更要認(rèn)真沖洗庫房的地面和地磅。要隨時保持一個干凈，衛(wèi)生的收貨環(huán)境。當(dāng)天收貨全部結(jié)束后，整個生鮮庫房和地磅都要用清洗液和消毒液徹底刷洗 以保證第二天收貨工作。 —— 收貨庫房：要保持地面的干凈，整潔，庫房內(nèi)的卡板擺放要整齊，安全。每次收貨后都要進(jìn)行清掃，并要求供應(yīng)商隨手清潔。 2. 辦公室：每天早班員工上崗時要整理辦公室，桌面要整潔干凈，所有單據(jù)都要放在指定的位置，并保持電腦與電話的清潔衛(wèi)生。 3. 理貨區(qū)：理貨區(qū)要保持絕對的整潔寬暢以便暫時存放貨物和商品分流。理貨區(qū)內(nèi)的卡板，要擺放整齊。叉車和平板車要排列有序。理貨區(qū)商品按部門分開擺放。 4. 車道和審單處：車道保持地面干燥，不能有沙礫，磚塊等異物。審單處干凈整潔、整齊。每天下班前要將所有用品拿回收貨部。 此資料來自 , 大量管理資料下載 30 安 全 在超市中的安全分為三種：人身、貨物和工具的安全。對于收貨部來說，只有在保證安全的同時，才能保證工作的正常進(jìn)行。 日常工作中要注意以下幾點(diǎn)： 。在搬運(yùn)貨物時，要有一個正確的搬運(yùn)姿勢〈進(jìn)行示范〉。 。工作時要穿公司規(guī)定的工衣，工褲，工鞋。因?yàn)楣ぷ鞣脑O(shè)計(jì)就是為了工作方便和保障員工的人身安全〈舉例：工服工鞋的重要性〉。 。 。 。 ，消防栓，消防門 下不得堆放任何貨物。 —— 不要做與工作無關(guān)的事，不要拿不屬于自己的東西，更不要違反公司的原則和制度。 此資料來自 , 大量管理資料下載 31 告供應(yīng)商書 親愛的供應(yīng)商朋友們： 你們好，為了更好的服務(wù)于顧客，樹立新瑪特的形象，希望廣大供應(yīng)商朋友們在送貨時產(chǎn)品或者其包裝的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求： 。 。 3．根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求需要標(biāo)明產(chǎn)品的規(guī)格、等級及所含主要成分的名稱和含量的，應(yīng)用中文予以說明，需要事先讓消費(fèi)者知曉 的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明或者向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。 ，應(yīng)當(dāng)在顯著的位置清晰的標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效期。 ，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 （指商品與贈品捆綁銷售），如果贈品有條碼，在捆綁時一定要將有條碼的一面綁在里面。 ，要檢查保質(zhì)期，未用完的促銷品不得帶走。 8. 試用的促銷品未用完的不許帶走。 。 注意：促銷品到貨后，供應(yīng)商 按實(shí)際數(shù)量向收貨部申請促銷標(biāo)簽，在 《 促銷標(biāo)簽領(lǐng)用登記表》上簽字，并在收貨部外粘貼好后，再由收貨員進(jìn)行驗(yàn)收，促銷標(biāo)簽必須蓋住促銷商品的條碼。促銷裝贈品必須用專用膠帶打包，促銷裝商品只能有一個條碼。 為了更好的開展工作，希望廣大供應(yīng)商能遵守以下規(guī)定： ，侮辱謾罵他人。 ，注意自己和他人的安全。 此資料來自 , 大量管理資料下載 32 ，不得隨意，搬運(yùn)挪動商品。 ，保持車道的暢通。 、吃東西或做任何形式的商 品交換和買賣。 。 此資料來自 , 大量管理資料下載 33 卡板報(bào)廢申請單 日期 數(shù)量 報(bào)廢原因 申請部門 申請人 審核人 未退商品交接表 供應(yīng)商名稱 商品條碼 商品名稱 規(guī)格 數(shù)量 不能退還原因
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