某有色金屬工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院員工禮儀守則-資料下載頁
2025-07-13 19:24本頁面
【導(dǎo)讀】第一條員工必須儀表端莊、整潔。第二條工作場(chǎng)所的著裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。，不要過分華麗或過于暴露。第三條在企業(yè)內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。見客戶或在長輩和上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。，并目視對(duì)方眼睛。進(jìn)入后，回手關(guān)門，、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。，使用后及時(shí)送還或歸放原處。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，，馬上起來接待，并讓座。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性?；顒?dòng)，人數(shù)較多時(shí)，可與主人握手，同其他人一一點(diǎn)頭或拱手致意。
【正文】 上衣左胸部醒目處； 3. 上下班打考勤卡時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡勿請(qǐng)人代或代人打卡； 4. 在正常上班時(shí)間內(nèi)要出門的員工，應(yīng)向警衛(wèi)室遞交出門單，出門單上的假別、時(shí)間、事由等欄目應(yīng)填寫清楚，并由部門主管簽發(fā)。 （三）電話 1. 電話接線員和公司員工的電話行為應(yīng)符合規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣，要具有“自己就是代表公司”的強(qiáng)烈意識(shí)。 2. 及時(shí)接電話（勿讓鈴聲超過三遍），遲接電話要表示歉意。 3. 開始講話，要有自我介紹、向?qū)Ψ絾柡眉氨硎緲芬馓?供幫助等內(nèi)容，例如：“您好，***集團(tuán)”等，要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)，打斷人家。 4. 如電話打進(jìn)來了，對(duì)方要找的同事不在，禮貌的做法是在詢問對(duì)方名字前，先把情況向?qū)Ψ街v清楚，并作好記錄，考慮如何處理。如果對(duì)方要求不要掛斷時(shí)，一定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示您還在傾聽電話。 （四）名片 1. 名片是員工對(duì)外交往的工具之一。使用名片時(shí)，應(yīng)講究一定的禮節(jié)。一般應(yīng)禮貌地先遞上名片，在遞送或接受名片時(shí)應(yīng)用雙手并稍欠身。接過名片后應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后再放入口袋或公文包里。如客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己 的名片。 （五）用餐 1. 遵守食堂規(guī)定，排隊(duì)依次取餐。 2. 用餐多少應(yīng)按自我飯量而定，盡量不要剩余，決不可浪費(fèi)。 3. 自覺維護(hù)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，如不慎弄臟環(huán)境時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告訴餐廳有關(guān)人員，并協(xié)助清理。 4. 按規(guī)定時(shí)間用餐。 5. 用餐結(jié)束時(shí)，應(yīng)先將殘菜剩飯倒入水桶，再將餐盤放到指定的位置。 （六）宴請(qǐng) 1. 衣冠整潔，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。 2. 主動(dòng)相互介紹身份。 3. 分明主次位子，待主人、主要客人就座后方可就座進(jìn)餐。進(jìn)餐時(shí)舉止文雅，使用餐具盡可能不發(fā)出聲響。 4. 咀嚼時(shí)把嘴閉起來，不能一面咀嚼，一面談話。 5. 殘菜、殘骨應(yīng)吐在碟盤內(nèi)。 6. 用牙簽時(shí)，請(qǐng)用手遮住嘴 。 7. 說話的聲音控制在對(duì)方聽到為宜。 8. 注意整個(gè)場(chǎng)面氣氛，可以找話題進(jìn)行協(xié)調(diào)，使整個(gè)宴會(huì)和諧、友好、熱烈進(jìn)行，但注意不要喧賓奪主。 9. 需要打噴嚏、咳嗽時(shí)，注意使用你的餐巾，轉(zhuǎn)身背對(duì)客人，然后向其他就餐者示歉。 10. 有事需離席，主要客人離席后，方可離席。
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