【導(dǎo)讀】何在眾多對(duì)手中脫穎而出，立于不敗之地。市場(chǎng)是關(guān)鍵，消費(fèi)者是目標(biāo)，得人心者得天下，對(duì)消費(fèi)者的透徹分析將能更有利于贏得市場(chǎng)。而在這所有的市場(chǎng)活動(dòng)中，各類有形無形的競(jìng)。爭都離不開信息的傳遞?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭已經(jīng)發(fā)展成為一種新型的信息化戰(zhàn)役。這一整套的過程都需要對(duì)信息能準(zhǔn)確地控制與管理，所以企業(yè)如何建立好自。己的信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)自身的長期規(guī)范化發(fā)展有著重大的意義。我們能通暢地得到信息并能有效的使用，最終讓我們的品牌產(chǎn)品更加迎合市場(chǎng)的需求。從上表中反映，頂呱呱占銷售比例85%的以四大類產(chǎn)品為主，其中春夏的三類，秋冬季的一類。所以針對(duì)這四大類產(chǎn)品我們可以重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行分析研究，細(xì)分其市場(chǎng)。其他15%的以四季類產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量與價(jià)格的性價(jià)比評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，制定出較為合理的促銷價(jià)與品牌價(jià)來。有根據(jù)市場(chǎng)需要的促銷價(jià)格方案。

　　

【正文】 幾個(gè)品牌的相關(guān)的參數(shù)打分， 10 分制 給幾個(gè)品牌的產(chǎn)品排名：什么品牌的什么種類產(chǎn)品較好， 知道哪幾個(gè)品牌的專賣店？ 消費(fèi)者滿意的店面形象 喜歡什么樣的店面？包括裝璜，店內(nèi)營業(yè)員服務(wù)等 潛在需求 消費(fèi)者希望什么樣的新產(chǎn)品，哪種類型？（內(nèi)衣：款式，顏色。線衫：質(zhì)地，款式，顏色。） 購買場(chǎng)所 購買場(chǎng)所？ 購物范圍區(qū)域 購物或逛街區(qū)域范圍？ 消費(fèi)者其它意見回饋。 購買目的 調(diào)查 買給誰 ?什么用途 ?(自已用 ,送男女朋友 ,送丈夫 ,送老婆 ,送長輩 ,送小孩子 ) 喜歡什么樣的促銷 什么樣的促銷行為最吸引你的眼球 ?(首先 ,其次 ,再次 ) 曾購品牌 您曾經(jīng)購買過什么品牌的產(chǎn)品 ? 滿意度調(diào)查 您對(duì)購買后的產(chǎn)品滿意嗎 ?(很滿意 ,比較滿意 ,一般 ,不滿意 ,很不滿意 ) 滿意或不滿意的原因 ? 以后會(huì)選品牌 您以后會(huì)考慮購買什么品牌的產(chǎn)品 ? 了解多少產(chǎn)品知識(shí) 您對(duì)這某類產(chǎn)品的一些產(chǎn)品知識(shí)了解多少 ?(不懂 ,知道一點(diǎn) ,了解 ,在行 ) 想了解什么知識(shí) ? 您想 了解關(guān)于這類產(chǎn)品哪方面的知識(shí)或情況 ? 希望營業(yè)員提供的服務(wù) 您想營業(yè)員向您提供哪方面的介紹 ? 購買不了解的產(chǎn)品 您是否會(huì)因?yàn)槟承┰蛟敢赓徺I不了解的產(chǎn)品 ?(不會(huì) ,可能會(huì) ,會(huì) ) 什么原因 ? 購買頻率 您是否經(jīng)常購買此類產(chǎn)品 ?(難得 ,一般 ,經(jīng)常 )您一年中會(huì)購買幾次 ?(1 次 ,2,3,4,5) 購買時(shí)間 您會(huì)在什么季節(jié)或什么幾月份購買此類產(chǎn)品 ? 在此類產(chǎn)品上的花費(fèi) 您 在 這 類 產(chǎn) 品 上 一 年 的 花 費(fèi) 大 概 是 多 少 ?(200 以內(nèi) ,200500,500800,8001000,1000 以上 ) 了解產(chǎn)品 渠 道 您通常通過什么 渠 道了解這些產(chǎn)品的信息 ?(電視 ,電臺(tái) ,報(bào)紙 ,戶外廣告 ,店面 ,網(wǎng)站 ,雜志 ,展覽會(huì) ) 媒介調(diào)查 您覺得商家應(yīng)該把廣告宣傳用在什么樣的媒體上比較合適？或者以什么樣的形式讓消費(fèi)者能經(jīng)常接觸到？ 您認(rèn)為哪個(gè)品牌的廣告打得好？廣告標(biāo)語是什么？ 媒介調(diào)查：電視臺(tái)頻道有哪些，廣播電臺(tái)有哪些，報(bào)紙有哪些，雜志，網(wǎng)站，戶外廣告，電郵 ,當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ拿浇? 熟悉的有哪幾個(gè)？ 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 27 頁 經(jīng)銷商問卷 為更好的繁榮中國服裝市場(chǎng)，正確引導(dǎo)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的方向而盡一份綿薄之力，特對(duì) **市場(chǎng)展 開全國范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查，謹(jǐn)望得到業(yè)界大力支持、參與為感。現(xiàn)請(qǐng)各位受訪者能抽出幾分種時(shí)間，填寫下列問卷。為答謝各位的支持，凡填寫者，都將獲得 XX 精美禮品一份，以示謝意（并請(qǐng)附上您的名片） 經(jīng)銷商基本數(shù)據(jù) 經(jīng)銷商：姓名 ,年齡 ,做本行業(yè)資歷 您的工作性質(zhì)是什么？（在職經(jīng)銷，職業(yè)經(jīng)銷，投資方。） 曾經(jīng)銷過哪幾個(gè)品牌？ 行業(yè)評(píng)價(jià) 您對(duì)這一行業(yè)的評(píng)價(jià)： （前景大，發(fā)展快 /前景大，發(fā)展慢 /貴族化，市場(chǎng)太小 /不愿意評(píng)價(jià)） 您認(rèn)為目前服裝行業(yè)發(fā)展比較活躍的原因有哪 些？（相關(guān)政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的支持 /經(jīng)銷的人比較多 /現(xiàn)在的人越來越講究穿著，款式） 目前經(jīng)銷品牌？產(chǎn)品？ 年銷售額？ 店面情況 店面面積多少？ 店面位置如何？ 您認(rèn)為選擇經(jīng)銷品牌時(shí)注重哪些方面的因素？ 您是通過什么途徑了解到這類產(chǎn)品？（專業(yè)雜志廣告，電視廣告，報(bào)紙廣告，網(wǎng)站，朋友推薦，其它） 在內(nèi)衣，線衫，或是其它什么類產(chǎn)品上什么品牌做得比較好？ 質(zhì)量問題 目前或以前經(jīng)銷的品牌產(chǎn)品有什么樣的質(zhì)量問題出現(xiàn)？ 經(jīng) 銷商認(rèn)為合適的店面位置？面積？ 商場(chǎng)的消費(fèi)檔次？商場(chǎng)位置？面積？ 對(duì)幾個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量的打分， 10 分制。 對(duì)各品牌什么類產(chǎn)品的銷量比較好，質(zhì)量也比較好？ 對(duì)經(jīng)銷這類產(chǎn)品用什么樣的 渠 道最合適？（商場(chǎng)，專賣店，大賣場(chǎng)。） 經(jīng)銷商希望經(jīng)銷什么樣的產(chǎn)品？ 經(jīng)銷商希望廠方 /公司提供什么樣的政策？促銷或是價(jià)格或是其它？ 經(jīng)銷商對(duì)公司新產(chǎn)品的需求情況？質(zhì)地，款式，面料。 經(jīng)銷商認(rèn)為哪個(gè)品牌的廣告做得好 ?什么形式 ?具體有 哪一類產(chǎn)品嗎 ?(首先 ,其次 ,再次 ) 影響消費(fèi)者購買的因素有哪些？（天氣，環(huán)境，營業(yè)員態(tài)度，款式，價(jià)格，朋友意見。） 您認(rèn)為消費(fèi)者在購買時(shí)需要了解產(chǎn)品的面料，質(zhì)地及相關(guān)技術(shù)信息嗎？ 您認(rèn)為消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)最注重的因素是哪些？ 您遇到的消費(fèi)者購買產(chǎn)品的用途有哪些？ 您認(rèn)為市場(chǎng)上最受歡迎，最具影響力的品牌是哪一個(gè)？ 您對(duì)有些品牌以低價(jià)格出售是怎么認(rèn)為的？（擾亂行業(yè)，低價(jià)低 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 27 頁 質(zhì)，不正當(dāng)競(jìng)爭，以質(zhì)量取勝才為上策。） 哪個(gè)品牌的外包裝比較美觀？ 團(tuán)購 一般情況下，團(tuán)購適合的價(jià)位是多少？ 什么樣的企業(yè) /公司 /單位和團(tuán)隊(duì)最有可能進(jìn)行團(tuán)購？ 團(tuán)購的用途是什么？ 公司評(píng)價(jià) 下列哪些內(nèi)容適合我公司？ 合作戰(zhàn)略： 具有高度敬業(yè)精神和職業(yè)道德 了解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 提供產(chǎn)品，服務(wù)和解決方案，幫助我們擴(kuò)大銷售規(guī)模及提高盈利能力 提供產(chǎn)品的市場(chǎng)知識(shí)，包括產(chǎn)品的市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì) 提供店面銷售方面的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)雙方更好的合作與溝通 與代理商分享市場(chǎng)咨詢和分析，共同制定產(chǎn)品策略，提供產(chǎn)品的 業(yè)績 能夠與代理商分享公司的業(yè)務(wù)流程，以促進(jìn)相互了解與合作 具備高效和彈性的聯(lián)絡(luò)人員和方法，以確保雙主有效的溝通 定期進(jìn)行高質(zhì)量的業(yè)務(wù)回顧，共同制定未來計(jì)劃 共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格的有序性和合理性 銷售人員對(duì)其產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程非常熟悉 銷售人員對(duì)我公司地址的問題及時(shí)回復(fù)并協(xié)助解決 需要時(shí)可以方便的聯(lián)系到公司的銷售人員 公司銷售人員了解公司的流程和政策 對(duì)于代理商的抱怨有系統(tǒng)的處理和回復(fù) 創(chuàng)造需要方面： 銷售經(jīng)理及銷售隊(duì)伍擁有專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能為我們的業(yè)務(wù)帶來價(jià)值增值 公司促銷能有效地促銷產(chǎn)品 促銷活動(dòng)：促銷銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，并能與代理商分享促銷后的評(píng)估成果 針對(duì)不同 渠道 建議不同的營銷策略 提供消費(fèi)者購物習(xí)慣分析，以幫助我們更好地了解消費(fèi)者需求 公司不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新 及時(shí)提供有關(guān)新品上市及各類促銷活動(dòng)的信息 提供我們需求的店內(nèi)陳列工具，材料 提供具有競(jìng)爭性陳列激勵(lì)計(jì)劃 提供合理的，透明的和具競(jìng)爭性的信用額度和折扣，及促銷經(jīng)費(fèi)和聯(lián)合市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 提供有效的吸引人流的建議和流動(dòng)計(jì)劃 傳授產(chǎn)品管理技能，包括高效的品種選擇，定價(jià)促銷，補(bǔ)貨及 新品引進(jìn) 能配合代理商的促銷計(jì)劃 優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)方面： 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 27 頁 訂單及時(shí)、足額、準(zhǔn)確地交付 對(duì)供貨中出現(xiàn)的問題（缺貨，交貨延誤，待發(fā)貨訂單，貨款退回）及時(shí)提供信息和解決方案 及時(shí)回收退貨 避免貨物損壞或包裝短缺 提供我們需要的商品包裝和包裝單位 實(shí)施合理的貨物損壞補(bǔ)償制度，以彌補(bǔ)專賣店運(yùn)作過程中的商品損失 及時(shí)準(zhǔn)確地開具發(fā)票 是否配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)帳和收款以提高合作效率 提供物流技術(shù)支持，或合理的庫存管理方案 提供有競(jìng)爭力的訂貨激勵(lì)計(jì)劃 有可靠的供貨流程和工作方 法 發(fā)貨 /在途狀態(tài)變化的及時(shí)通知 提供預(yù)定貨政策以防止缺貨 有專門的供應(yīng)鏈部門 所有商品均采用條形碼 采用 EDI 電子數(shù)據(jù)管理或網(wǎng)上訂貨 訂貨的自動(dòng)化程度高 您認(rèn)為廠家在哪些方面或方式上應(yīng)該更加提高對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)？ 十、信息管理職能劃分 信息渠道的建立最好需要一套有效的專業(yè)化電腦軟件支撐，也需要有一支專門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行。其中主要涉及到以下一些職能： 信息調(diào)查、信息收集、品牌管理、渠道管理、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析、銷售預(yù)測(cè)、營銷行政 其中信息的收集調(diào)查上需要一定的時(shí)間和人力，有 關(guān)分析與管理方面的工作都需要有對(duì)市場(chǎng)營銷及產(chǎn)品等較為熟悉的人員進(jìn)行，當(dāng)然更根據(jù)我們公司目前的情況，更需要我們?cè)谕饷娴臓I銷經(jīng)理及公司各部門的大力配合來共同把這項(xiàng)工程做好！ 目前我們可以做的一些信息管理工作主要著重于在產(chǎn)品上，可通過產(chǎn)品分析其價(jià)格定位、城市網(wǎng)點(diǎn)銷售形勢(shì)、公司主要產(chǎn)品類別分析、及促銷情況的分析情況等，更多的有關(guān)于品牌形象及代理商專賣店等分析情況都需要做進(jìn)一步市場(chǎng)了解來獲取。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 27 頁 十一、總結(jié) 信息 系統(tǒng) 的不完善，影響了 公司 對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)力、決策的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 目前公司主要存在的一些狀況有： 缺乏營 銷的決策信息， 以及對(duì)市場(chǎng) 的監(jiān)控 管理； 缺乏 對(duì)整個(gè)產(chǎn)品 供應(yīng)鏈的 監(jiān)督 控制 ； 公司 的 電腦軟件無法有效地分析數(shù)據(jù)； 信息系統(tǒng)管理的薄弱，使信息的準(zhǔn)確性和 及時(shí)性 得不到保證 。 建立 一套 完善的信息系統(tǒng)， 其主要有以下方面的好處： 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各流程的規(guī)范化、高效化 ； 保證市場(chǎng)信息與銷售信息的暢通，準(zhǔn)確及時(shí)地收集傳遞信息，提高營銷效率 ； 提高物流管理水平 ； 提高企業(yè) 整體 內(nèi)部控制 與 管理水平 ； 加 強(qiáng) 每一位員工的 信息管理 觀念。 人才誠可貴，信息價(jià)更高。了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，讓頂瓜瓜品牌更加勝 人一籌！