4旅游管理局年上半年工作總結(jié)及工作思路-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:17本頁(yè)面
【正文】 積極組織旅游企業(yè)參加國(guó)家、省、市舉辦的旅游推介會(huì)，大力開展?fàn)I銷，拓展旅游市場(chǎng)。進(jìn)一步搞好區(qū)域合作，繼續(xù)遵循以縣市區(qū)及周邊城市地區(qū)聯(lián)動(dòng)，景區(qū)、旅行社和媒體合力推動(dòng)的方式，利用省局、浙東南旅游聯(lián)合體、環(huán)三門灣旅游聯(lián)盟等組織的促銷活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)促銷工作。進(jìn)一步完善旅游地接獎(jiǎng)勵(lì)辦法，促進(jìn)大型旅游團(tuán)前來(lái)旅游，加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的開發(fā)力度。 （三）不斷完善多業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷。充分發(fā)揮旅 游業(yè)關(guān)聯(lián)度大的 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 特質(zhì)，進(jìn)一步做好吃、住、行、游、購(gòu)、娛文章，以海洋海島游為龍頭、帶動(dòng)亭旁紅色經(jīng)典旅游、多寶講寺宗教旅游、三門核電工業(yè)旅游、六敖農(nóng)業(yè)園區(qū)體驗(yàn)旅游、橫渡美麗鄉(xiāng)村休閑旅游、啟明博物館文化旅游、湫水大峽谷養(yǎng)生旅游等；以鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)為載體，做好美食、購(gòu)物、宣傳推介文章，拓寬旅游客源市場(chǎng)。 三、以行業(yè)監(jiān)督管理為手段，帶動(dòng)品質(zhì)提升 （一）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。一是積極開展品質(zhì)旅游、文明旅游宣傳活動(dòng)，提高旅游質(zhì)量。二是加強(qiáng)旅行社管理，對(duì)全縣旅行社的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查，做好旅行社 申報(bào)的審核上報(bào)工作。三是繼續(xù)推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。推進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象。四是是健全對(duì)導(dǎo)游員的監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員管理主體單位的監(jiān)管，對(duì)其導(dǎo)游員管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，把兼職導(dǎo)游隊(duì)伍逐步過(guò)渡到旅游行業(yè)組織中進(jìn)行集中管理。 （二）加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是集中開展旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)，以治理 “ 零負(fù)團(tuán)費(fèi) ” 、 “ 合同違約 ” 、強(qiáng)迫消費(fèi)或變相強(qiáng)迫消費(fèi)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治，嚴(yán)肅查處一批違法違規(guī)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員。 二是開展 “ 旅游企業(yè)誠(chéng)信信息化管理計(jì)劃三年回頭看 ” 活動(dòng)，查找旅游誠(chéng)信信息建設(shè)工作不足，進(jìn)一步采取措施，逐步拓寬誠(chéng)信監(jiān)管領(lǐng)域和誠(chéng)信信息資源的利用 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 率。三是抓好旅游行政調(diào)解工作，全面暢通旅游投訴渠道，完善投訴管理和臺(tái)賬制度。四是展旅游普法和旅游維權(quán)公益活動(dòng)。引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)廣大旅游者樹立正確的消費(fèi)理念、培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣。 （三）推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游軟實(shí)力。一是旅游飯店規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)。以提高旅游整體服務(wù)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)旅游飯店服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是組織全縣導(dǎo)游人員參加年審培訓(xùn)，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)水平。三是加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)技能培訓(xùn)。研究統(tǒng)計(jì)方法，提高統(tǒng)計(jì)工作水平，健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)臺(tái)帳，避免數(shù)據(jù)少報(bào)、漏報(bào)、多報(bào)。 （四）強(qiáng)化行業(yè)安全監(jiān)管，提高安全保障能力。一是強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)，加大旅游安全監(jiān)管力度。在各黃金周來(lái)臨之前，聯(lián)合衛(wèi)生、消防、安監(jiān)、海事等有關(guān)部門，對(duì)各旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。二是開展旅游安全專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)全國(guó) “ 安全生產(chǎn)月 ” 活動(dòng)，確保全年無(wú)一起安全責(zé)任事故。三是結(jié)合行業(yè)實(shí)際，開展旅游安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案演練，預(yù)防和降低突發(fā)事故的規(guī)模和程度，進(jìn) 一步提高安全突發(fā)事故應(yīng)對(duì)處置能力。
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