4旅游景區(qū)消費維權(quán)工作意見-資料下載頁
2024-08-27 16:10本頁面
【正文】 、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式條款欺詐消費者等擾亂市場秩序的違法行為，依法保護(hù)消費者合法權(quán)益。 及時受理消費申訴舉報。各單 位要指導(dǎo)景區(qū) 12315 消費維權(quán)服務(wù)站認(rèn)真開展消費維權(quán)工作，充分發(fā)揮 12315 消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，積極為游客排憂解難，及時解答、受理消費者涉及旅游方面的咨詢、申訴和舉報，做到有訴必接、有案必辦，切實維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。 四、工作要求 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，將此項工作列入議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，制訂具體工作方案，確保工作落實到位。 強(qiáng)化協(xié)作配合。各單位要加強(qiáng)與旅游及其他部門協(xié)調(diào)溝 第 5 頁 共 5 頁 通，密切配合，齊抓共管，形成監(jiān)管合力 ，按照各自的職責(zé)與分工，扎實推進(jìn)旅游景區(qū)消費維權(quán)工作的全面開展。 加大宣傳力度。各單位要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，運用各種形式和渠道（電視、報紙、政府網(wǎng)站、公益廣告、景區(qū)宣傳欄等），加大對消費維權(quán)進(jìn)景區(qū)工作的宣傳力度，營造放心旅游和安全消費的環(huán)境氛圍，切實提高我市旅游業(yè)在國內(nèi)外的知名度和影響力。
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