5市區(qū)消費(fèi)維權(quán)系統(tǒng)構(gòu)建意見-資料下載頁
2025-09-02 22:02本頁面
【正文】 政村、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)由村委會(huì)、居委會(huì)管理，商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、旅游景點(diǎn)等服務(wù)點(diǎn)由所在單位管理，業(yè)務(wù)工作由區(qū)工商局負(fù)責(zé)指導(dǎo)。 維權(quán)服務(wù)站、點(diǎn)基本建設(shè)要做到 “ 四個(gè)一 ” 和 “ 四統(tǒng)一 ” 。 第 5 頁 共 5 頁 “ 四個(gè)一 ” ： “ 一人兼職 ” ，即至少有一人組織維權(quán)工作； “ 一塊牌子 ” ，即在顯著位置懸掛統(tǒng)一式 樣的牌匾； “ 一部電話 ” ，即一部通訊聯(lián)絡(luò)電話，可以是專用電話，也可以同其他部門使用同一部電話； “ 一本臺(tái)帳 ” ，即投訴、舉報(bào)登記臺(tái)帳。 “ 四統(tǒng)一 ” ，即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一牌匾樣式、統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一文書格式。 區(qū)工商局每年至少要組織一次對(duì)服務(wù)站、點(diǎn)工作人員有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費(fèi)糾紛技能的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要采取集中授課、巡回輔導(dǎo)、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)效果。 （五）加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋。要密切工作聯(lián)系，加強(qiáng)信息溝通。各單位要及時(shí)上報(bào)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 的動(dòng)態(tài)、信息、總結(jié)和新情況、新措施、新經(jīng)驗(yàn)。要制訂項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，并明確進(jìn)度安排、工作措施、完成時(shí)限、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任單位和責(zé)任人等事項(xiàng)。各鎮(zhèn)（街）應(yīng)于 6 月 20 日前向區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
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