4旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作意見(jiàn)-wenkub.com
2024-08-27 16:10 本頁(yè)面
【正文】 各單位要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，運(yùn)用各種形式和渠道（電視、報(bào)紙、政府網(wǎng)站、公益廣告、景區(qū)宣傳欄等），加大對(duì)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)景區(qū)工作的宣傳力度，營(yíng)造放心旅游和安全消費(fèi)的環(huán)境氛圍，切實(shí)提高我市旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)外的知名度和影響力。各單位要高度重視，將此項(xiàng)工作列入議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，制訂具體工作方案，確保工作落實(shí)到位。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)旅游合同、旅游工藝品和農(nóng)副土特產(chǎn)品的監(jiān)管，依法規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊坑蒙旅游者、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式條款欺詐消費(fèi)者等擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 建立健全各項(xiàng)工作制度。 建立健全景區(qū)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在天目湖旅游度假區(qū)、南山竹海和全市其他旅游景區(qū)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，建立 12315 消 費(fèi)維權(quán)服務(wù)站達(dá)到100％，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)員工和景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶法律法規(guī)的培訓(xùn)率達(dá)到100%，消費(fèi)糾紛和解率達(dá)到 95%以上。指導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化自律意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)游客合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)穩(wěn)定。加強(qiáng)旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán) 工作，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序的和諧穩(wěn)定是保障民生和落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》
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