4慢性病股窗口自查整改措施如下-資料下載頁
2025-08-18 15:38本頁面
【正文】 認(rèn)真研究制定以下方案： 第 14 頁 共 16 頁 一、指導(dǎo)思想 在計生、社保所推行 “ 微笑式服務(wù)、一站式辦公、真情式奉獻 ” 的 “ 微笑行動 ” ，打造 “ 整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔 ”的服務(wù)窗口，有力地推動了教育實踐活動地 深入開展。 二、具體措施 （一）規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務(wù)窗口。為解決辦公場所狹小，環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。 （二）提升業(yè)務(wù)水平，打造規(guī)范型服務(wù)窗口。強化隊伍建設(shè)，采取經(jīng)驗交流、輪流授課的形式，談經(jīng)驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學(xué)的機會，以老帶學(xué)，以新促老，充 分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干 “ 傳幫帶 ” 作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務(wù)水平， 打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的服務(wù)隊伍。 （三）實行微笑服務(wù)，打造便民型服務(wù)窗口。為解決服務(wù)窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務(wù)準(zhǔn)則 “ 四要四忌 ” ，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明 第 15 頁 共 16 頁 身份、有問必答、微笑服務(wù)、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn)，樹立了便民服務(wù)的良好形象。 （四）公開辦事流程，打造高效型服 務(wù)窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務(wù)卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務(wù)群眾首問責(zé)任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建qq 群等方式，將服務(wù)時間延伸到 8 小時以外，構(gòu)建全天候服務(wù)體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務(wù)窗口。 （五）主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務(wù)窗口。采取組織召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設(shè)立征求意 見箱等形式，組織群眾代表和服務(wù)對象對窗口單位服務(wù)水平進行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。 第五篇：業(yè)務(wù)窗口整改措施業(yè)務(wù)窗口整改措施 依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。 加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，強化為民服務(wù)意識 不斷推進全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進一步加 第 16 頁 共 16 頁 強窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù) 的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強為服務(wù)對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項工作任務(wù)。 簡化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平 保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時實行咨詢服務(wù)窗口專人負責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持 “ 限時辦結(jié)制 ” ，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，只要符合條件，按照辦理程序，做到 隨到隨辦，限時辦結(jié)；積極推行 “ 政務(wù)公開 ” 制度，增強工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù) 初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。
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