【正文】 質的競爭，對商務人員來說，商務人員 的素質就是商務人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少 第 19 頁 共 23 頁 為佳。第一個原則是數量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個 少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質色原則，就是質地和色彩要和諧，和諧產生美。第四個原則習俗原則，中國傳統(tǒng)習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象了；無名指表示已經結婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。 第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預約，預約要準時。 第三個作用維護形象。個人、企業(yè)和國家形象。商務禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災效應，經濟學概念。少出 問題，少影響人際關系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法 緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。 對于大學生來說商務禮儀是很必要的： 第 20 頁 共 23 頁 第一：提升個人的素養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。在現(xiàn)在這個大學生泛濫的時代，一個畢業(yè)生若想在眾多的求職者中脫穎而出細節(jié)中體現(xiàn)的素養(yǎng) 和氣質絕對是成功的關鍵。比爾 蓋茨講 “ 企業(yè)競爭，是員工素質的競爭 ” 。進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。第二：提高我們的人際交往的能力。人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣。有人存在，必須與人交往。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想 認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三。有助于維護自身形象。一個人的言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)了他的自尊，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企 業(yè)形象， 第 21 頁 共 23 頁 個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。 第五篇。結合自己實際談談國防教育的重要性國防教育，顧名思義就是國家為鞏固和加強國防而對公民進行的普及型教育。而我們是公民中的一個特殊群體 —— 大學生。被冠上 “90 后 ”稱號的我們，誠然，從出生到現(xiàn)在一直生活在和平安樂的環(huán)境中，不乏有部分人個性叛逆，信仰缺失，過分自我，但我認為更多的人則是溫順平和，富有愛心。令人堪憂是，過分的安逸導致了我們沒有能夠正確認識世界局勢的復雜性，單純地相信世界和平，喪失了自己的斗志，遺忘了 血淋淋的歷史教訓。我們有較高的文化素養(yǎng)，但堅強的意志特別是尚武精神不足，對于國防勞動的艱苦性談虎色變，我也是其中的一個。單單從我們對待學校開展的軍事教育理論課的態(tài)度上就可以發(fā)現(xiàn)，我們的國防意識極其薄弱。 世界上有些國家人口不多，但在外敵侵略和軍事威脅面前，卻能夠同仇敵愾，眾志成城，這不光需要一顆愛國的心，更重要的是具備抗爭的能力。比如瑞士，人口只有 600 萬，常備軍人只有 3500 人，作戰(zhàn)時卻可以動員 35 萬軍人參戰(zhàn)。這個歐洲中立小國在兩次世界大戰(zhàn)中毫發(fā)無損，究其原因，無外乎是全民皆兵，有著十分強烈的安 全意識和完善的國防動員制度。相反的是，有些國家曾盛極一時，待到民心渙散，軍無斗志之時，便會迅速走向沒落。宋朝、清朝就是典型的例子。北宋后期忽略國防教育， 第 22 頁 共 23 頁 紙醉金迷，在金人的鐵蹄下逃亡，到了南宋時期仍一味茍且偷安，終于歸于衰亡。清朝末年，統(tǒng)治者昏庸無度，愚昧不堪，直接導致中國慘遭戰(zhàn)爭重傷，幾乎在侵略者的槍炮聲下國破山河碎。長期的有國無防讓人民最深刻地體會了落后就要挨打以及弱國無外交的真理。古今中外無數的歷史經驗告訴我們，國防意識的強弱是國家和民族興衰的重要標志。只有不斷加強公民為捍衛(wèi)國家主權、統(tǒng) 一、 領土完整和安全，防御外來侵略和顛覆的精神素質，普及軍事知識和技能，提高群眾的身體素質，在思想上、組織上為進行國防建設和開展國防斗爭做好充分準備，才能有效應對各種軍事威脅。 “ 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書 ” 從來都不值得提倡。盡管和平和發(fā)現(xiàn)仍是當今時代的主題，但和平和發(fā)展這兩個問題都不可能得到徹底的解決。在和平的表面下，因民族、宗教、領土等因素引發(fā)的局部戰(zhàn)爭從未間斷，就像老師說的，幾百年來，沒有戰(zhàn)爭的日子只有數十天，更何況還有那些沒有硝煙的戰(zhàn)爭，西方反華勢力一直不遺余力地企圖分化中國，還時不時地編造“ 中國威脅論 ” ，如若我們一直都是這樣麻木不仁，淡化自己的國防觀念，把自己封閉在自己幻想的 “ 和平世界 ” 里，難道必須得等到祖國淪陷，才驚覺。那時就悔之晚矣。因此，我們必須認清局勢，明確祖國所面臨的威脅，正確認識戰(zhàn)爭與和平相互轉化 第 23 頁 共 23 頁 地辯證關系，懂得居安思危。