【正文】 質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來說，商務(wù)人員 的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個(gè)原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少 第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 為佳。第一個(gè)原則是數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個(gè)原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個(gè)白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個(gè) 少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟诶锩孢€是外面。第三個(gè)原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個(gè)原則習(xí)俗原則，中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對(duì)象，求愛；中指戴戒指已經(jīng)有對(duì)象了；無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。 第二個(gè)作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn)時(shí)。 第三個(gè)作用維護(hù)形象。個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。少出 問題，少影響人際關(guān)系。有時(shí)不知怎么做時(shí)，有一個(gè)保底的做法 緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動(dòng)作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動(dòng)刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會(huì)結(jié)束。所以不知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認(rèn)怎么做，你就怎么做，要錯(cuò)大家一起錯(cuò)，大家全錯(cuò)不算錯(cuò)。了解這一點(diǎn)的話，你就會(huì)應(yīng)對(duì)自如，落落大方。 對(duì)于大學(xué)生來說商務(wù)禮儀是很必要的： 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 第一：提升個(gè)人的素養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在現(xiàn)在這個(gè)大學(xué)生泛濫的時(shí)代，一個(gè)畢業(yè)生若想在眾多的求職者中脫穎而出細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的素養(yǎng) 和氣質(zhì)絕對(duì)是成功的關(guān)鍵。比爾 蓋茨講 “ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) ” 。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。第二：提高我們的人際交往的能力。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開了社會(huì)，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣。有人存在，必須與人交往。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想 認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。 第三。有助于維護(hù)自身形象。一個(gè)人的言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)了他的自尊，你自己不自尊自愛，別人是不會(huì)看得起你的。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企 業(yè)形象， 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。 第五篇。結(jié)合自己實(shí)際談?wù)剣?guó)防教育的重要性國(guó)防教育，顧名思義就是國(guó)家為鞏固和加強(qiáng)國(guó)防而對(duì)公民進(jìn)行的普及型教育。而我們是公民中的一個(gè)特殊群體 —— 大學(xué)生。被冠上 “90 后 ”稱號(hào)的我們，誠(chéng)然，從出生到現(xiàn)在一直生活在和平安樂的環(huán)境中，不乏有部分人個(gè)性叛逆，信仰缺失，過分自我，但我認(rèn)為更多的人則是溫順平和，富有愛心。令人堪憂是，過分的安逸導(dǎo)致了我們沒有能夠正確認(rèn)識(shí)世界局勢(shì)的復(fù)雜性，單純地相信世界和平，喪失了自己的斗志，遺忘了 血淋淋的歷史教訓(xùn)。我們有較高的文化素養(yǎng)，但堅(jiān)強(qiáng)的意志特別是尚武精神不足，對(duì)于國(guó)防勞動(dòng)的艱苦性談虎色變，我也是其中的一個(gè)。單單從我們對(duì)待學(xué)校開展的軍事教育理論課的態(tài)度上就可以發(fā)現(xiàn)，我們的國(guó)防意識(shí)極其薄弱。 世界上有些國(guó)家人口不多，但在外敵侵略和軍事威脅面前，卻能夠同仇敵愾，眾志成城，這不光需要一顆愛國(guó)的心，更重要的是具備抗?fàn)幍哪芰?。比如瑞士，人口只?600 萬，常備軍人只有 3500 人，作戰(zhàn)時(shí)卻可以動(dòng)員 35 萬軍人參戰(zhàn)。這個(gè)歐洲中立小國(guó)在兩次世界大戰(zhàn)中毫發(fā)無損，究其原因，無外乎是全民皆兵，有著十分強(qiáng)烈的安 全意識(shí)和完善的國(guó)防動(dòng)員制度。相反的是，有些國(guó)家曾盛極一時(shí)，待到民心渙散，軍無斗志之時(shí)，便會(huì)迅速走向沒落。宋朝、清朝就是典型的例子。北宋后期忽略國(guó)防教育， 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 紙醉金迷，在金人的鐵蹄下逃亡，到了南宋時(shí)期仍一味茍且偷安，終于歸于衰亡。清朝末年，統(tǒng)治者昏庸無度，愚昧不堪，直接導(dǎo)致中國(guó)慘遭戰(zhàn)爭(zhēng)重傷，幾乎在侵略者的槍炮聲下國(guó)破山河碎。長(zhǎng)期的有國(guó)無防讓人民最深刻地體會(huì)了落后就要挨打以及弱國(guó)無外交的真理。古今中外無數(shù)的歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，國(guó)防意識(shí)的強(qiáng)弱是國(guó)家和民族興衰的重要標(biāo)志。只有不斷加強(qiáng)公民為捍衛(wèi)國(guó)家主權(quán)、統(tǒng) 一、 領(lǐng)土完整和安全，防御外來侵略和顛覆的精神素質(zhì)，普及軍事知識(shí)和技能，提高群眾的身體素質(zhì)，在思想上、組織上為進(jìn)行國(guó)防建設(shè)和開展國(guó)防斗爭(zhēng)做好充分準(zhǔn)備，才能有效應(yīng)對(duì)各種軍事威脅。 “ 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書 ” 從來都不值得提倡。盡管和平和發(fā)現(xiàn)仍是當(dāng)今時(shí)代的主題，但和平和發(fā)展這兩個(gè)問題都不可能得到徹底的解決。在和平的表面下，因民族、宗教、領(lǐng)土等因素引發(fā)的局部戰(zhàn)爭(zhēng)從未間斷，就像老師說的，幾百年來，沒有戰(zhàn)爭(zhēng)的日子只有數(shù)十天，更何況還有那些沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，西方反華勢(shì)力一直不遺余力地企圖分化中國(guó)，還時(shí)不時(shí)地編造“ 中國(guó)威脅論 ” ，如若我們一直都是這樣麻木不仁，淡化自己的國(guó)防觀念，把自己封閉在自己幻想的 “ 和平世界 ” 里，難道必須得等到祖國(guó)淪陷，才驚覺。那時(shí)就悔之晚矣。因此，我們必須認(rèn)清局勢(shì)，明確祖國(guó)所面臨的威脅，正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)與和平相互轉(zhuǎn)化 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 地辯證關(guān)系，懂得居安思危。