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3換位思考用心服務(wù)-資料下載頁

2025-08-18 00:27本頁面

　　

【正文】，導(dǎo)尿、灌腸輕捷、利落等，并且熟練掌握各種儀器的使用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理化醫(yī)療費(fèi)用是患者關(guān)注的熱點(diǎn)，直接關(guān)系到患者的切身利益。我們按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)，給患者提供每日費(fèi)用清單，增加收費(fèi)透明度?；颊?對收費(fèi)有疑問時(shí)，耐心解釋，如有錯收情況，真誠向患者賠禮道歉，并馬上改正錯誤，提高了護(hù)患滿意度換位思考是人性化服務(wù)的體現(xiàn)，是促進(jìn)以人為本整體護(hù)理有效實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理管理者要加強(qiáng)對護(hù)士的教育和訓(xùn)練，使護(hù)士在平時(shí)工作中具有換位思考的意識，樹立換位思考的觀念，學(xué)會從患者的角度去思考問題，以心換心，使護(hù)理工作更貼近患者，深入地了解患者，消除護(hù)患交流中可能發(fā)生的沖突和隱患，使我們的護(hù)理工作做得更好，從而建立起一種新型的護(hù)患關(guān)系。參考文獻(xiàn) [1].郭咸綱 .g管理模式 [m].北京：企業(yè)管理出版社， . [2].任真年 .現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理 [m].北京：人民軍醫(yī)出版社， .

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