3機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)意見-資料下載頁
2025-08-18 00:22本頁面
【正文】 五、接打電話 接電話要及時(shí)要在電話振鈴 3 次內(nèi)接聽；要用語文明、語氣和氣首先說 “ 你好 ” ；盡量不使用 “ 免提 ” ；不使用辦公電話聊天 給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打電話要簡(jiǎn)明扼要條理清楚不過多重復(fù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)和指示要記清楚；給下級(jí)機(jī)關(guān)打電話態(tài)度謙和不盛氣凌人 參加會(huì)議 、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室或接待重要客人時(shí)要避免手機(jī)發(fā)出音響在公眾場(chǎng)合接、打手機(jī)時(shí)要回避眾人以示禮貌 六、待客 工作時(shí)間一般不會(huì)私客對(duì)辦理公務(wù)客人要熱情大方做到“ 一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客 ” 實(shí)行第一承辦人制度即第一待客人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人承辦公務(wù)到底客人要見領(lǐng)導(dǎo)或其同志要請(qǐng)客人稍候待聯(lián)系后再引導(dǎo)客人會(huì)見 介紹 第 9 頁 共 10 頁 （ 1）介紹主客人見面時(shí)先把主人介紹給客人 （ 2）介紹男女見面時(shí)先把男士介紹給女士 （ 3）介紹年齡有顯著差距人時(shí)先把年輕一方介紹給年長(zhǎng)者 （ 4）介紹職位有高低差別人時(shí)先把低職位者介紹給高職位者 與客人握手 （ 1）握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方面露笑容；握手力度要適宜不可太緊也不可顯得太隨意 （ 2）男士與女士握手時(shí)要待女士伸出手后方可伸手握手時(shí)間不要過長(zhǎng) （ 3）下級(jí)與上級(jí)握手時(shí)要待上級(jí)伸出手后方可伸手；上級(jí)與下級(jí)握手以其職位高低為序 與客人交換名片要雙手遞送并說謝謝接到客人名片時(shí)不要立即收起要先觀看以示尊重 引導(dǎo)客人 （ 1）接待人員要走在客人左前方引導(dǎo)客人 （ 2）需乘電梯時(shí)接待人員要為客人要電梯讓客人先進(jìn)；出電梯時(shí)要讓客人先出 （ 3）引導(dǎo)客人到辦公室時(shí)要為客人開門示意客人先進(jìn) 送客 （ 1）客人離開時(shí)要讓客人先出門并與客人握手道別 第 10 頁 共 10 頁 （ 2）根據(jù)情況對(duì)有客人要送出門外 （ 3）對(duì)重要客人要送出大門外乘車要為其開啟車門客人上車后再關(guān)好車門并揮手道別
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