3機關作風建設指導意見-資料下載頁
2025-08-18 00:22本頁面
【正文】 五、接打電話 接電話要及時要在電話振鈴 3 次內接聽；要用語文明、語氣和氣首先說 “ 你好 ” ；盡量不使用 “ 免提 ” ；不使用辦公電話聊天 給上級領導打電話要簡明扼要條理清楚不過多重復對領導答復和指示要記清楚；給下級機關打電話態(tài)度謙和不盛氣凌人 參加會議 、到領導辦公室或接待重要客人時要避免手機發(fā)出音響在公眾場合接、打手機時要回避眾人以示禮貌 六、待客 工作時間一般不會私客對辦理公務客人要熱情大方做到“ 一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客 ” 實行第一承辦人制度即第一待客人要負責引導客人承辦公務到底客人要見領導或其同志要請客人稍候待聯(lián)系后再引導客人會見 介紹 第 9 頁 共 10 頁 （ 1）介紹主客人見面時先把主人介紹給客人 （ 2）介紹男女見面時先把男士介紹給女士 （ 3）介紹年齡有顯著差距人時先把年輕一方介紹給年長者 （ 4）介紹職位有高低差別人時先把低職位者介紹給高職位者 與客人握手 （ 1）握手時雙眼要正視對方面露笑容；握手力度要適宜不可太緊也不可顯得太隨意 （ 2）男士與女士握手時要待女士伸出手后方可伸手握手時間不要過長 （ 3）下級與上級握手時要待上級伸出手后方可伸手；上級與下級握手以其職位高低為序 與客人交換名片要雙手遞送并說謝謝接到客人名片時不要立即收起要先觀看以示尊重 引導客人 （ 1）接待人員要走在客人左前方引導客人 （ 2）需乘電梯時接待人員要為客人要電梯讓客人先進；出電梯時要讓客人先出 （ 3）引導客人到辦公室時要為客人開門示意客人先進 送客 （ 1）客人離開時要讓客人先出門并與客人握手道別 第 10 頁 共 10 頁 （ 2）根據(jù)情況對有客人要送出門外 （ 3）對重要客人要送出大門外乘車要為其開啟車門客人上車后再關好車門并揮手道別
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