3接待工作交流講話-資料下載頁(yè)
2024-08-27 00:05本頁(yè)面
【正文】 預(yù)見性，前瞻性。在接待過程中，有針對(duì)性的收集了解重要接待對(duì)象的生活習(xí)慣、興趣愛好，建立和完善個(gè)性化檔案，并在具體工作中實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，樹立了良好的攀枝花接待形象。通過我們的努力和嘗試，做到了 “ 四滿意 ” ，保證了接待效果。 二是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，提高接待人員素質(zhì)，保證接待質(zhì)量。加強(qiáng)接待隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高接待人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)，要求接待人員當(dāng)好宣傳員、服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員，樹立了良好的對(duì)外交往形象。首屆冬旅會(huì)后，我們進(jìn)一 步加大了技術(shù)練兵力度，利用星期五和晚上休息時(shí)間組織全辦人員學(xué)習(xí)接待禮儀、辦公禮儀、計(jì)算機(jī)知識(shí)、攝影知識(shí)、攀枝花發(fā)展史、 XX市情市況和景區(qū)景點(diǎn)介紹、道路交通安全法，駕駛員禮儀等多種知識(shí)
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