3戶籍民警心得體會_(2)-資料下載頁
2025-08-17 20:16本頁面
【正文】 導快捷、高效、優(yōu)質的服務，改變過去以單純的完成任務為工作目標的傳統(tǒng)做法。要實現(xiàn)這個轉變，首先必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發(fā)點和落腳點。其次是處處換位思考，將 第 9 頁 共 10 頁 群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區(qū)分開來，正確處理好各種人際關系?？傊?，只有對群眾傾注深厚的感情， 彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價。 思考之四：全面提高服務質量，必須做到 “ 三個提高 ” （一）注重政治素質的提高。提高服務質量，必須把民警政治素質建設擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊伍的政治素質是當前一個刻不容緩的任務。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地為民服務，所以方向決定志向，覺悟代表服務，政治上的素質影響著服務上的優(yōu)質。如何提高民警的政治素質，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是 隊伍建設的長遠問題，特別是在深圳經濟特區(qū)這個全國改革開放的前沿陣地，公安民警面臨著市場經濟、外來文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時時刻刻都在承受著各種消極因素的考驗，思想意識形態(tài)極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當欲望的滋生和膨脹。 （二）注重業(yè)務能力的提高。近年來，人民群眾對公安機關 第 10 頁 共 10 頁 和民警的意見大多集中在服務態(tài)度差，工作效率低，作風粗暴和執(zhí)法不嚴不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業(yè)務能力不高。不會說話 ，不會辦事，不懂待人接物的基本禮儀，態(tài)度當然不會好；不懂業(yè)務，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當然不會高；不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執(zhí)法當然不會嚴格公正。因此提高業(yè)務能力是提高服務質量的重要環(huán)節(jié)。 （三）注意服務形象的提高。提高服務形象，應從每個人做起，從平時做起，從點點滴滴做起。比方說：一個窗口服務民警，平時頭發(fā)散亂，不修邊幅，衣著不整，形象太差，就是服務再周到，工作再熱情，在人民心目中都會大打折扣，因為人民群眾從孩提時代起都對人民警察心存一種敬仰，認為人民警察是行為的表率，體現(xiàn) 著懲惡除害、執(zhí)法如山的良好形象。所以，我們要注意通過提高民警的整體素質和能力來帶動整個形象工程的建設，加強警察文化建設和警察禮儀建設，通過學習、教育、培訓提高警隊形象。《 “ 立警為公，執(zhí)法為民 ” 心得體會之一》
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