3戶籍民警心得體會_(2)-資料下載頁
2025-08-17 20:16本頁面
【正文】 導(dǎo)快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改變過去以單純的完成任務(wù)為工作目標(biāo)的傳統(tǒng)做法。要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變，首先必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護(hù)不擁護(hù)為基本的出發(fā)點和落腳點。其次是處處換位思考，將 第 9 頁 共 10 頁 群眾的事當(dāng)成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經(jīng)常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區(qū)分開來，正確處理好各種人際關(guān)系?？傊?，只有對群眾傾注深厚的感情， 彼此之間才能達(dá)到心靈的溝通，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，才能完成高質(zhì)量的服務(wù)，才能有群眾滿意的評價。 思考之四：全面提高服務(wù)質(zhì)量，必須做到 “ 三個提高 ” （一）注重政治素質(zhì)的提高。提高服務(wù)質(zhì)量，必須把民警政治素質(zhì)建設(shè)擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊伍的政治素質(zhì)是當(dāng)前一個刻不容緩的任務(wù)。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地為民服務(wù)，所以方向決定志向，覺悟代表服務(wù)，政治上的素質(zhì)影響著服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)。如何提高民警的政治素質(zhì)，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是 隊伍建設(shè)的長遠(yuǎn)問題，特別是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)這個全國改革開放的前沿陣地，公安民警面臨著市場經(jīng)濟(jì)、外來文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時時刻刻都在承受著各種消極因素的考驗，思想意識形態(tài)極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當(dāng)欲望的滋生和膨脹。 （二）注重業(yè)務(wù)能力的提高。近年來，人民群眾對公安機(jī)關(guān) 第 10 頁 共 10 頁 和民警的意見大多集中在服務(wù)態(tài)度差，工作效率低，作風(fēng)粗暴和執(zhí)法不嚴(yán)不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務(wù)意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業(yè)務(wù)能力不高。不會說話 ，不會辦事，不懂待人接物的基本禮儀，態(tài)度當(dāng)然不會好；不懂業(yè)務(wù)，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當(dāng)然不會高；不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執(zhí)法當(dāng)然不會嚴(yán)格公正。因此提高業(yè)務(wù)能力是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 （三）注意服務(wù)形象的提高。提高服務(wù)形象，應(yīng)從每個人做起，從平時做起，從點點滴滴做起。比方說：一個窗口服務(wù)民警，平時頭發(fā)散亂，不修邊幅，衣著不整，形象太差，就是服務(wù)再周到，工作再熱情，在人民心目中都會大打折扣，因為人民群眾從孩提時代起都對人民警察心存一種敬仰，認(rèn)為人民警察是行為的表率，體現(xiàn) 著懲惡除害、執(zhí)法如山的良好形象。所以，我們要注意通過提高民警的整體素質(zhì)和能力來帶動整個形象工程的建設(shè)，加強(qiáng)警察文化建設(shè)和警察禮儀建設(shè)，通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)提高警隊形象?！?“ 立警為公，執(zhí)法為民 ” 心得體會之一》
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