沈飛(飛機(jī))倉儲(chǔ)常用關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)辭典-資料下載頁
【導(dǎo)讀】常用關(guān)鍵績效指標(biāo)辭典。關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源。部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率*100%部門費(fèi)用實(shí)際及預(yù)算資料。產(chǎn)品/服務(wù)銷售收入達(dá)成率*100%銷售月報(bào)表。投資收益率計(jì)劃達(dá)成率(董事會(huì)批準(zhǔn)的年。全部賬戶凈投資收益率/董事會(huì)批準(zhǔn)調(diào)整的年度投資計(jì)劃財(cái)務(wù)部?？蛻敉对V解決速度年客戶投訴解決總時(shí)間/年解決投訴總數(shù)投訴記錄。危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況公司級(jí)危機(jī)事件在中央級(jí)、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負(fù)面影響的。國內(nèi)外市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量上級(jí)評(píng)定。員工晉升評(píng)審活動(dòng)的及時(shí)有效開展晉升評(píng)審記錄及員工對(duì)晉升。勞動(dòng)爭議處理及時(shí)性投訴記錄。分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門滿意度分公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門對(duì)客戶服務(wù)部工作的滿意度問卷調(diào)查。股東及董事滿意度股東及董事對(duì)董辦工作的滿意度滿意度調(diào)查。會(huì)議組織、安排的有效性及時(shí)、有效安排會(huì)議的程度上級(jí)評(píng)價(jià)。信息的準(zhǔn)確性內(nèi)部及對(duì)外部發(fā)布的信息的準(zhǔn)確性上級(jí)評(píng)價(jià)。手續(xù)時(shí)間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關(guān)手續(xù)時(shí)間
【正文】 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 新客戶開發(fā)成功率 (研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 (研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 后臺(tái)作業(yè)差錯(cuò)率 作業(yè)流程制度化和標(biāo)準(zhǔn)化程度 綜合管理部組織評(píng)估 作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)故障率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)危機(jī)處理效率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)施程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 工 作文檔管理的完整性和時(shí)效性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 行政服務(wù)工作量與效率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 資金劃撥在途時(shí)間 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 流動(dòng)性報(bào)表及現(xiàn)金流量預(yù)測的有效性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 法定會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)率 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo) 準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 管理信息報(bào)表的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 投資法律風(fēng)險(xiǎn)控制效果 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作 銷售部門滿意度 (滿意度調(diào)查問卷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 部門經(jīng)理內(nèi)部滿意度 滿意度問卷調(diào)查 綜合管理部組織評(píng)估 學(xué)習(xí)與成長指標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 指標(biāo)定義 /計(jì)算公式 數(shù)據(jù)來源 個(gè)人培訓(xùn)參加率 (實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù) ) *100% 培訓(xùn)出勤記錄 部門培訓(xùn)計(jì) 劃完成率 (部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況 /計(jì)劃完成量 ) *100% 部門培訓(xùn)計(jì)劃記錄 提出建議的數(shù)量和質(zhì)量 (鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo) ) 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) 公司內(nèi)勤培訓(xùn)規(guī)劃的制定及實(shí)施 制訂公司總體及各崗位的培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) 員工自然流動(dòng)率 (離職人數(shù) /現(xiàn)有人數(shù) )*100% 綜合管理部 創(chuàng)新建議采納率 （被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量 /部門建議總數(shù)量） *100% 創(chuàng)新建議采納記錄 新技術(shù)掌握運(yùn)用程度 測試評(píng)價(jià) 培訓(xùn)種類 培訓(xùn)種類總計(jì) 培訓(xùn)種類記錄 員工培訓(xùn)與激勵(lì)滿意度（ 包括培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工激勵(lì)等） 下屬員工用滿意度調(diào)查表評(píng)分 綜合管理部組織評(píng)估 員工滿意度 滿意度調(diào)查問卷評(píng)估 綜合管理部組織評(píng)估 研究項(xiàng)目創(chuàng)新及項(xiàng)目規(guī)劃、組織 (總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估 培訓(xùn)與研討參與率 (實(shí)際參加培訓(xùn)與研討的員工數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)與研討的總?cè)藬?shù) )*100% 培訓(xùn)研討出勤記錄 培訓(xùn)參與率 (實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù) /規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù) )*100% 培訓(xùn)出勤記錄 內(nèi)部員工滿意度 (綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ) 綜合管理部組織評(píng)估工作
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