沈飛(飛機)倉儲常用關鍵績效指標(kpi)辭典-資料下載頁
2025-07-13 19:26本頁面
【導讀】常用關鍵績效指標辭典。關鍵績效指標指標定義/計算公式數(shù)據(jù)來源。部門費用預算達成率*100%部門費用實際及預算資料。產(chǎn)品/服務銷售收入達成率*100%銷售月報表。投資收益率計劃達成率(董事會批準的年。全部賬戶凈投資收益率/董事會批準調(diào)整的年度投資計劃財務部?？蛻敉对V解決速度年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數(shù)投訴記錄。危機公關出現(xiàn)次數(shù)及處理情況公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負面影響的。國內(nèi)外市場調(diào)研報告的質量上級評定。員工晉升評審活動的及時有效開展晉升評審記錄及員工對晉升。勞動爭議處理及時性投訴記錄。分公司總經(jīng)理室及相關部門滿意度分公司總經(jīng)理室及相關部門對客戶服務部工作的滿意度問卷調(diào)查。股東及董事滿意度股東及董事對董辦工作的滿意度滿意度調(diào)查。會議組織、安排的有效性及時、有效安排會議的程度上級評價。信息的準確性內(nèi)部及對外部發(fā)布的信息的準確性上級評價。手續(xù)時間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間
【正文】 評估標準 ) 綜合管理部組織評估 新客戶開發(fā)成功率 (研究開發(fā)部經(jīng)理評估 標準 ) 綜合管理部組織評估 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 (研究開發(fā)部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 后臺作業(yè)差錯率 作業(yè)流程制度化和標準化程度 綜合管理部組織評估 作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度 綜合管理部組織評估 系統(tǒng)故障率 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 系統(tǒng)危機處理效率 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 系統(tǒng)管理標準化、制度化程度 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實施程度 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 工 作文檔管理的完整性和時效性 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 行政服務工作量與效率 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 資金劃撥在途時間 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標準化程度 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 流動性報表及現(xiàn)金流量預測的有效性 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 法定會計核算差錯率 (綜合管理部經(jīng)理評估標 準 ) 綜合管理部組織評估工作 管理信息報表的有效性、準確性和及時性 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估工作 投資法律風險控制效果 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估工作 銷售部門滿意度 (滿意度調(diào)查問卷評估標準 ) 綜合管理部組織評估 部門經(jīng)理內(nèi)部滿意度 滿意度問卷調(diào)查 綜合管理部組織評估 學習與成長指標 關鍵績效指標 指標定義 /計算公式 數(shù)據(jù)來源 個人培訓參加率 (實際參加培訓次數(shù) /規(guī)定應參加培訓次數(shù) ) *100% 培訓出勤記錄 部門培訓計 劃完成率 (部門培訓實際完成情況 /計劃完成量 ) *100% 部門培訓計劃記錄 提出建議的數(shù)量和質量 (鼓勵創(chuàng)意性指標 ) 領導認可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質量 上級領導的評價 公司內(nèi)勤培訓規(guī)劃的制定及實施 制訂公司總體及各崗位的培訓規(guī)劃，并組織實施 上級領導的評價 員工自然流動率 (離職人數(shù) /現(xiàn)有人數(shù) )*100% 綜合管理部 創(chuàng)新建議采納率 （被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量 /部門建議總數(shù)量） *100% 創(chuàng)新建議采納記錄 新技術掌握運用程度 測試評價 培訓種類 培訓種類總計 培訓種類記錄 員工培訓與激勵滿意度（ 包括培訓計劃完成率、員工激勵等） 下屬員工用滿意度調(diào)查表評分 綜合管理部組織評估 員工滿意度 滿意度調(diào)查問卷評估 綜合管理部組織評估 研究項目創(chuàng)新及項目規(guī)劃、組織 (總經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估 培訓與研討參與率 (實際參加培訓與研討的員工數(shù) /規(guī)定應參加培訓與研討的總人數(shù) )*100% 培訓研討出勤記錄 培訓參與率 (實際參加培訓的員工數(shù) /規(guī)定應參加培訓的總人數(shù) )*100% 培訓出勤記錄 內(nèi)部員工滿意度 (綜合管理部經(jīng)理評估標準 ) 綜合管理部組織評估工作
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