測量分析和改進程序qp-ms11顧客投訴處理程序-資料下載頁
2025-07-13 19:31本頁面
【導讀】本程序適用于集團公司外貿業(yè)務客戶的投訴處理。企管部會同與投訴有關的業(yè)務公司（部）：負責處理顧客的投訴。《顧客投訴表》并復印一份轉企管部。企管部接到《顧客投訴表》后進行分類：包括本組織服務問題，產品質量問題，外界因素問題。析投訴原因及制定改進措施?？刂瞥绦颉穲?zhí)行，并將改進情況反饋顧客，以使顧客滿意為止。相關文件及記錄由企管部保存。
【正文】 /日期： 審核人 /日期： 以上內容由申請部門填寫完成后交分管總經理（副總經理） 是否同意糾正和預防措施申請 不同意 不同意的理由： 同 意 參與糾正和預防措施會議人員： 原因分析： 建議采取的措施： 糾正和預防措施責任部門： 限定完 成時間： 批準（分管總或副總經理）： 日期： 以上內容由審批者填寫后交責任部門 采取措施： 填寫人： 日期： 以上內容由責任部門填寫后交分管總或副總經理 驗證情況 結 果 糾正預防措施已完成且有效 尚在進行 尚未實施或實施后無效 驗證人： 日期：
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