3國(guó)稅局述職述廉報(bào)告xx-資料下載頁(yè)
2024-08-26 18:35本頁(yè)面
【正文】 3960 米，包門(mén)窗套 70 個(gè)、吊頂300 平方米、粉刷油漆 4500 平方米，配發(fā)新辦公桌椅 17 套、制作門(mén)頭 1 個(gè)，制作責(zé) 任區(qū)示意圖、工作職責(zé)欄 16 個(gè)，從根本上改變了基層稅務(wù)所的硬件建設(shè)，突出了國(guó)稅文化建設(shè)，使稅務(wù)所的基層建設(shè)提升了一個(gè)層次，滿(mǎn)足了工作需要，美化了環(huán)境，發(fā)揮了促進(jìn)稅收管理，優(yōu)化環(huán)境，凝聚人心的作用?；具_(dá)到了工作目標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)、工作流程有標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，有效促進(jìn)了稅務(wù)所全面工作。 （三）深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù) 一、創(chuàng)新觀念，解放思想組織開(kāi)展 \換位思考 \討論，幫助職工樹(shù)立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以 \一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人 \為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所 急，真正從納稅人角度思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。個(gè)別職工在面對(duì)納稅人時(shí)，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門(mén)習(xí)氣和作風(fēng)時(shí)有表露，說(shuō)話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞，服務(wù)水準(zhǔn)時(shí)高時(shí)低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強(qiáng)造成的，通過(guò) \換位思考 \討論，大廳職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的主動(dòng)性也大為提高。 二、完善目標(biāo)管理體系進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報(bào)征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對(duì)每個(gè)分目標(biāo)又細(xì)化為 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 若干個(gè)子目標(biāo)，從而把軟任務(wù) 硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實(shí)可行的目標(biāo)體系，有效地解決了目標(biāo)不明確，責(zé)任不到人，工作推諉扯皮的問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。 三、制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好 \三個(gè)規(guī)范 \：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰 。二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對(duì)職工著裝、語(yǔ)言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范 。三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅過(guò) 程中涉及的各類(lèi)事項(xiàng)制定了明確時(shí)限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。 四、建立考核獎(jiǎng)懲辦法為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)考核，把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了 \考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有力度 \，較好地解決了 \干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣 \的問(wèn)題，形成了有效激勵(lì)，啟發(fā)了職工的 \內(nèi)動(dòng)力 \，形成了人人積極向上、個(gè)個(gè) 奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。 五、建立監(jiān)督檢查體系為確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我組織 制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開(kāi)民主生活 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 會(huì)，將自我評(píng)述與群眾評(píng)議相結(jié)合，督促每位同志自覺(jué)落實(shí)任務(wù)，遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅 \八公開(kāi) \，設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和電話，發(fā)放征求意見(jiàn)表，請(qǐng)納稅人參與 \每月之星 \的評(píng)選，自覺(jué)接受納稅人和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。
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