3國稅局納服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)材料-資料下載頁
2025-08-17 17:58本頁面
【正文】 及時(shí)進(jìn)行了處理，同時(shí)，該局還通過在辦稅服務(wù)場所設(shè)立意見箱等形式，暢通納稅人的監(jiān)督投訴渠道，及時(shí)化解稅收爭議，降低納稅人稅收爭議解決 第 7 頁 共 8 頁 成本，防范和及時(shí)化解征納矛盾。對輕微違法、偶然違法和初次違法的，以教育、引導(dǎo)和糾正為主，把握好執(zhí)法的方式和力度，保障納稅人的合法權(quán)益。 四、建立以持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)為目標(biāo)的多層次的納稅服務(wù)評價(jià)平臺。服務(wù)評價(jià)機(jī)制是對國稅部門納稅服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的綜合評價(jià)。為此，該局以納稅人是否滿意為中心，盡可能客觀公正的征求納 稅人意見，通過開展多層次的納稅服務(wù)評價(jià)活動，及時(shí)掌握納稅服務(wù)的確良工作搟和效率，及時(shí)糾正存在問題，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 （一）進(jìn)行辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)明星評選，提升窗口服務(wù)形象。每季度最后一個(gè)月的例征期，由縣局人教科、監(jiān)察室組織人員在辦稅服務(wù)廳門口設(shè)立投票箱，由納稅人根據(jù)辦稅服務(wù)廳人員的服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投票，評選出當(dāng)季度的辦稅服務(wù)廳服務(wù)明星，將照片張榜公布在縣局的公開欄，年終，按照每季度的評選結(jié)果，確定出年度辦稅服務(wù)總明星，進(jìn)行表彰，借以提高辦稅服務(wù)廳人員的服務(wù)積極性和服務(wù)水平，以更好的維護(hù)稅務(wù) 機(jī)關(guān)的窗口形象。 （二）進(jìn)行年度 “ 十佳稅收管理員 ” 評選，提升對外服務(wù)水平。把納稅服務(wù)水平融入到年度 “ 十佳稅收管理員 ” 的評選中去，在年度的稅收管理員評選過程中，把納稅服務(wù)情況也納入到對稅收管理員工作考核中去，在考試、征管質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，對選 第 8 頁 共 8 頁 拔出來的人員，由征管和人事部門一起，選擇一至二戶納稅人進(jìn)行走訪，了解稅收管理員的納稅服務(wù)情況，把納稅服務(wù)工作作為稅收管理員評選的一個(gè)必要條件，以此來提升廣大稅收管理員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，切實(shí)做到在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。納稅服務(wù)是國稅 部門永恒的主題。路正長，納稅服務(wù)沒有最好，只有更好。國稅局在今后的工作中，將緊緊圍繞納稅服務(wù)工作，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，進(jìn)一步拓展納稅服務(wù)的內(nèi)涵和外延，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為促進(jìn)國稅事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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