【正文】 行政管理局印章送達(dá)雙方當(dāng)事人。 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費(fèi)者申訴 書之日起 60 日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。 （三）對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的查處 對(duì)經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得 1 倍以上 5 倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以 1 萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。 （四）受理部門 工商分局公平交易科 第四篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié) xxxx 有限公司 2024 年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié) 2024 年，我公 司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合 2024 年 6 月 1 日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。 一、制定一系列方針政策指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管。 今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品 第 22 頁 共 26 頁 酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司 的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。 二、強(qiáng)化員工管理制度，明確獎(jiǎng)懲。 制定公司相關(guān)管理制度，并對(duì)公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎(jiǎng)懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，做到了 “ 制度上墻，質(zhì)量上心 ” 。 同時(shí)我公司根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識(shí)及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 三、與 有關(guān)部門配合，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管。 為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù) iso9001。 2024 國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對(duì)企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對(duì)有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。 同時(shí)我公司配合上級(jí)部門的監(jiān)督抽查工作，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對(duì)半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。 第 23 頁 共 26 頁 xxxx 有限公司 2024 年 11 月 15 日 第五 篇：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 課后測試 如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測試成績： 分。恭喜您順利通過考試。單選題 ，片面夸大產(chǎn)品收益、隱瞞或模糊產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，這屬于侵害消費(fèi)者的 √abcd 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)信息安全權(quán) 正確答案： 、霸王條款等形式使消費(fèi)者接受一些前提條件或附加條款，這屬于侵害消費(fèi)者的 √abcd 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)信息安全權(quán) 正確答案： 、占用客戶資金，這屬于侵害消費(fèi)者的√a 信息安全權(quán) bcd 公平交易權(quán)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)依法求償權(quán) 正確答案： 《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，未經(jīng)同意采集個(gè)人信息的征信機(jī)構(gòu)，將面臨最高萬元的罰款。 √abcd30405060 正確答案： ，加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，這屬于侵害金融消費(fèi)者的 √abcd 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán) 正確答案： ，因?yàn)橄M(fèi)者的種族不同，而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待，這屬于侵害消費(fèi)者的 √a 受教育權(quán) b 知情權(quán) c受尊重權(quán) d 公平 交易權(quán) 第 24 頁 共 26 頁 正確答案： c 多選題 √a 辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，必須先辦理一張本行的銀行卡方予以受理 b 未經(jīng)同意，強(qiáng)行開通網(wǎng)上銀行 c 辦理貸款時(shí)指定評(píng)估中介機(jī)構(gòu) d 辦理貸款時(shí)，強(qiáng)制購買保險(xiǎn) 正確答案： 產(chǎn)生不滿，主要表現(xiàn)為 a 服務(wù)等候時(shí)間長 b 不按時(shí)服務(wù) c 特殊時(shí)點(diǎn)取款轉(zhuǎn)賬困難 d 以上都不對(duì) 正確答案： ，具備以下哪三個(gè)特征 √a 金融消費(fèi)者是自然人及其代理人 b實(shí)際上接受 了規(guī)定的金融產(chǎn)品或者服務(wù) √ cd 消費(fèi)目的是為了滿足個(gè)人、家庭成員或家庭的需要金融消費(fèi)者不僅指自然人，也包括法人 正確答案： abc 判斷題 “ 自力救濟(jì) ” 和 “ 公力救濟(jì) ”的途徑進(jìn)行。 √ 正確錯(cuò)誤正確答案：正確 c 財(cái)經(jīng)紀(jì)律 d 工作紀(jì)律正確答案。 織制度〃政治紀(jì)律通過來加以保證。 第 25 頁 共 26 頁 a 組織關(guān)系 b 組織原則 c 組織紀(jì)律 d 組織人員正確答案。 “ 四風(fēng) ”問題的是。 √ a 形式主義 b 官僚主義 c 享樂主義 d 奢靡之風(fēng)正確答案。 個(gè)方面〃主要有黨的等。 √ a 政治紀(jì)律 b 組織紀(jì)律 c 財(cái)經(jīng)紀(jì)律 d 工作紀(jì)律正確答案。 〃黨面臨的是長期的、復(fù)雜的、嚴(yán)峻的。 √ a 執(zhí)政考驗(yàn) b 改革開放考驗(yàn) c 市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn) d 外部環(huán)境考驗(yàn)正確答案： abcd 判斷題 〃我們黨一切順利〃沒有面 臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 √ 正確 錯(cuò)誤 第 26 頁 共 26 頁 正確答案：錯(cuò)誤 〃黨不以規(guī)矩則亂。 √ 正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確 〃還縱容家屬在幕后修收錢斂財(cái)〃子女也利用父母的影響〃經(jīng)商謀利〃大發(fā)不義之財(cái)。 √ 正確 錯(cuò)誤 正確答案。正確 年黨的五大關(guān)于《組織問題議決案》中第一次明確地提出 “ 政治紀(jì)律 ” 概念。 正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤 〃也是總規(guī)矩。 √ 正確 錯(cuò)誤 正確答案：錯(cuò)誤