3加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)(致辭稿)-資料下載頁(yè)
2025-08-17 17:19本頁(yè)面
【正文】 量，改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系的改善根本上還是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的努力，一些醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度不好，還有得人員不鉆研技術(shù)，違反操作常規(guī)誤診誤治等醫(yī)療質(zhì)量問題，也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的根源。要從服務(wù)質(zhì)量上存在的問題入手，加強(qiáng)與患者的溝通，消除患方的不信任心理。建議醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織多種形式的培訓(xùn)，不但要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)醫(yī)務(wù) 人員的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的溝通能力可以營(yíng)造一個(gè)良好有序的醫(yī)療環(huán)境。我們相信通過社會(huì)各界的共同努力，一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系將會(huì)在不久的將來呈現(xiàn)在我們面前。 四、以建設(shè)醫(yī)院文化為動(dòng)力，凝聚醫(yī)院向心力 醫(yī)院文化精神，是醫(yī)院生存的精神支柱，是醫(yī)院的靈魂，具有強(qiáng)大的粘合力，形成內(nèi)在的凝聚力和向心力。我院從建設(shè)和諧醫(yī)院的高度認(rèn)識(shí)培育醫(yī)院文化的重要意義，大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念，不斷營(yíng)造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍。 ，樹立 “ 大醫(yī)精誠(chéng) ” 理念醫(yī)院秉 承 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) “ 大醫(yī)精誠(chéng) ” 理念，大力培育 “ 大醫(yī)精誠(chéng) ” 價(jià)值觀，在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，我院明確提出，要以 “ 大醫(yī)精誠(chéng) ” 為準(zhǔn)則，營(yíng)造以 “ 大醫(yī)精誠(chéng) ” 的核心文化價(jià)值體系。醫(yī)院不斷引導(dǎo)職工樹立 “ 大醫(yī) ”意識(shí)，倡導(dǎo) “ 關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨 ” 的新時(shí)期醫(yī)德規(guī)范，大力實(shí)施我院 “ 名醫(yī)、名科、名院 ” 戰(zhàn)略。 ，濃厚中醫(yī)文化氛圍 環(huán)境文化是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)和有形的外在表現(xiàn)形式，培育醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中體現(xiàn)團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的醫(yī)院精神，告誡和教育廣大醫(yī)務(wù)人員精醫(yī)術(shù)、塑仁心、重誠(chéng)信 、講文明、樹新風(fēng)、促和諧。 ，制定醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 行為文化是醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員在履行各自職責(zé)過程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)文化，集中反映人的覺悟、素質(zhì)和修養(yǎng)。要求全院醫(yī)務(wù)人員做到身心健康、精神振奮，語(yǔ)言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，作風(fēng)正派、光明磊落，交往謹(jǐn)慎、誠(chéng)信守諾，自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，無違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴(yán)重違紀(jì)行為。醫(yī)院大力開展“ 弘揚(yáng)白求恩精神，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為人民健康服務(wù) ” 主題教育活動(dòng)，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律；使 “ 全心全意 為患者服務(wù) ” 的理念深入人心，使廣大職工把 “ 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ” 作為自覺的行動(dòng)目 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 標(biāo)。
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