【導(dǎo)讀】財物集中統(tǒng)一管理、具有改革示范意義的安徽煙草，組建20年來，卷煙廠密度與規(guī)模在全國也是數(shù)得著的。但是近年來，從統(tǒng)計資料反映情況看，全省煙草。年同期有明顯下降。安徽煙草的輝煌已經(jīng)屬于過去。煙草行業(yè)作為國家稅源的重要保障，在行業(yè)改革上一直是“走。整個行業(yè)計劃性與壟斷經(jīng)營的性質(zhì)十分明。整個行業(yè)改革的進程受到主客觀條件的限制，發(fā)展緩慢。銬跳舞”——以有限的條件爭取創(chuàng)造自己的卷煙品牌。1)生產(chǎn)規(guī)模小，單品種卷煙產(chǎn)銷量較低。2)產(chǎn)品區(qū)域性銷售、競爭，全國性的品牌很難形成。3)生產(chǎn)、庫存、銷售的計劃性強，市場適應(yīng)較差?？焖俜磻?yīng)能力低。但對于安徽煙草來看，更主要的競爭還是體現(xiàn)在省內(nèi)的競爭。安徽省內(nèi)的“五大三小”煙廠自身的分布就是不均勻的。大煙廠代表安徽煙草未來的發(fā)展方向。經(jīng)與蚌埠、蕪湖卷煙廠處于均等的競爭態(tài)勢上。這也是制約安徽煙草業(yè)拓展省外市場的主要因素。

　　

【正文】 咨詢項目實施的可行性與實施的針對性，我們有必要安排一個系統(tǒng)的調(diào)研計劃，以滁煙廠為中心，進行企業(yè)內(nèi)外部資源的基本現(xiàn)狀調(diào)研，保障后續(xù)項目的順利開展。計劃安排： 滁州卷煙廠組織體系與作業(yè)流程調(diào)研 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 ? 組織行為調(diào)研 ? 作業(yè)流程調(diào)研 組織體系的與作業(yè)流程的合理性評估 ? 組織體系合理性評估 ? 各職能部門作業(yè)流程評估 ? 人員精神與組織風(fēng)氣評估 行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭對策調(diào)研 ? 煙草行業(yè)發(fā)展整體趨勢分析 (大量管理資料下載 ) 34 ? 滁州卷煙廠面臨的市場競爭層面及對策分析 ? 滁州卷煙廠的持續(xù)發(fā)展方略 （二） 品牌體系與傳播規(guī)劃 針對滁煙廠在現(xiàn)有品牌系列文化內(nèi)涵與整體形象設(shè)計方面存在的問題，進行針對性的調(diào)查研究與改進方案設(shè)計。 滁煙廠主要品牌系列深入質(zhì)化調(diào)研 ? 滁煙廠三大品牌系列消費者調(diào)研 ? 滁煙廠三大品牌系列營銷通路調(diào)研 滁煙產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵界定 滁煙品牌形象的創(chuàng)意與設(shè)計 品牌形象的推廣與媒介傳播方案 ? 品牌形象推廣活動 ? 品牌整體傳播方案 （三） 內(nèi)部績效考核機制建設(shè) 在 20xx 年與滁煙廠進行營銷系統(tǒng)績效考核機制試點工作以后，為進一 步增強企業(yè)發(fā)展后勁，提升人員規(guī)范作業(yè)與革新的力度，在配合滁煙廠已經(jīng)完成的 ISO9002 貫標活動，進行企業(yè)內(nèi)部績效考核機制的修訂與完善。包括 各部門關(guān)鍵業(yè)績（ KPI）的調(diào)研與確定 部門的績效考評機制建立 針對人事管理的配套培訓(xùn)（ 23 場） (大量管理資料下載 ) 35 （四） “紅特制”在重點區(qū)域市場（合肥市）的營銷管理 合肥市場的通路狀況深入調(diào)研 針對消費者的產(chǎn)品推介活動方案設(shè)計 針對通路經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷方案設(shè)計 “紅特制”產(chǎn)品的通路管理辦法 區(qū)域營銷組織綜合作業(yè)流程、信息管理工具與管理制度設(shè)計 合肥市場品牌形象推廣方案 新品綜合營銷運作指導(dǎo)。 （五） 內(nèi)部管理及營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 針對煙廠高層管理人員的現(xiàn)代管理知識培訓(xùn)（ 45 場） ? 現(xiàn)代品牌管理與傳播理念培訓(xùn) ? 績效管理培訓(xùn) ? 競爭戰(zhàn)略管理培訓(xùn) ? 現(xiàn)代營銷規(guī)劃培訓(xùn) 針對煙廠部門主要負責(zé)人的培訓(xùn)（針對不同部門合理安排510 場培訓(xùn)） ? 現(xiàn)代生產(chǎn)管理理念 ? 品質(zhì)管理培訓(xùn) ? 人力資源管理技巧培訓(xùn) 營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)（根據(jù)區(qū)域市場與層級安排 510 場培訓(xùn)） ? 營銷規(guī)劃實務(wù)培訓(xùn) ? 營銷運作技巧與工具使用培訓(xùn) (大量管理資料下載 ) 36 ? 消費品市場通路管理培訓(xùn) ? 客情關(guān)系維護與管理培訓(xùn) ? 管理信息系統(tǒng)使用培訓(xùn) （六） 顧問服務(wù) 在實施項目的過程中，我們不僅提供成型的調(diào)研報告 與規(guī)范性文本，咨詢服務(wù)的主要工作是保障項目能夠得以實施。所以，在項目實施過程中，我們的重要任務(wù)之一，就是為整體咨詢項目的實施提供日常的顧問與協(xié)作工作。 以上項目的規(guī)劃與設(shè)計著眼于滁州卷煙廠的長遠發(fā)展，在 20xx年度所確立的合作項目，除了解決當(dāng)前市場問題的合肥市場“紅特制”產(chǎn)品的營銷管理與傳播計劃以外，其余項目著眼于滁州卷煙廠的可持續(xù)發(fā)展需要。內(nèi)、外部管理齊頭并進，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。 進一步來看，隨著全省煙草系統(tǒng)信息化進程的加速，通過內(nèi)部集成的信息管理達成降低成本、提高市場反映與客戶回應(yīng)速度也是滁 煙廠在全國煙草系統(tǒng)進一步獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，這些項目包括： 客戶滿意工程（ CS 系統(tǒng)）的建設(shè)與實施 通過實施圍繞客戶滿意度的 CS 系統(tǒng)，建立煙廠與最終消費者以及煙廠內(nèi)部各部門之間的溝通平臺。包括對產(chǎn)品品質(zhì)的改進、售后服務(wù)的跟進（對煙草公司），作業(yè)流程的合理化，信息的交互是主要的方式。 準時生產(chǎn)系統(tǒng) (大量管理資料下載 ) 37 通過對生產(chǎn)系統(tǒng)能力的測試，以及對市場行情與消費動態(tài)的統(tǒng)計分析，合理確定煙廠的進銷存總量，以保證最大限度降低由于生產(chǎn)計劃的不合理造成的成本增加。盡管煙草主料有著自己特殊的醇化周期，但以 KANBAN 方式 為補充的 JIT 系統(tǒng)的應(yīng)用在一定程度上必將降低煙廠的生產(chǎn)成本，從而贏得有利的市場地位。 其中包括計算機系統(tǒng)及相關(guān)分析軟件的應(yīng)用： 局部的管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用咨詢 鑒于營銷系統(tǒng)在對客情關(guān)系的維護方面大有作為，推進基于手持設(shè)備與自動分析處理軟件以及遠程傳輸數(shù)據(jù)的管理信息系統(tǒng)，可以進一步增強營銷管理的時效性。 以上各工程或項目，應(yīng)是進一步尋求增長必須實施的基礎(chǔ)工作。在這樣的基礎(chǔ)上，才有可能在不遠的將來，經(jīng)驗與數(shù)據(jù)積累達到一定的程度，進一步通過企業(yè)流程再造（ BPR），上企業(yè)資源管理系統(tǒng) ERP，全面提升資源管理能力 。或者，進一步強化企業(yè)文化的建設(shè)。 第五部分：滁煙廠與金鵑管理咨詢公司 合作方式 一、 成功的保障 —— 本次咨詢項目作業(yè)平臺與人員 由于咨詢項目的合作需要企業(yè)與咨詢公司的鼎力配合，所以，在20xx 年度管理咨詢項目的合作上，我們提出了以下的模式： 緊密型 (大量管理資料下載 ) 38 的顧問服務(wù) +方案設(shè)計 +輔助實施。 作業(yè)平臺：鑒于管理咨詢項目特殊的作業(yè)方式，我們選擇聯(lián)合成立項目運作的組織： 項目指導(dǎo)委員會下的項目小組負責(zé)制。 人員組成： 1） 項目指導(dǎo)委員會 主要職責(zé) ：負責(zé)項目整體運作進程中的協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制工作，以及相關(guān)資源的調(diào)度與分配。 人員構(gòu)成 ： 趙 輝（滁煙廠廠長） 徐建國（金鵑集團公司總經(jīng)理） 張傳友（滁煙廠副廠長） 梁梁（科大商學(xué)院副院長，首席顧問） 趙冬青（滁煙廠副廠長） 司圣國（金鵑咨詢公司常務(wù)副總） 2） 項目運作小組 主要職責(zé) ：負責(zé)本次規(guī)劃項目的具體設(shè)計與實施工作，對項目指導(dǎo)委員會負責(zé)。 人員構(gòu)成 ： 鄭訓(xùn)林（銷售總經(jīng)理 ） 羅 標（煙廠咨詢項目經(jīng)理） 陳玉林（書記、副經(jīng)理） 付承峰（資深管理顧問） 黃重陽（副經(jīng)理） 楊 帆（資深管理顧問） 陳 鋼（科長） 汪先 鋒（管理顧問） 于 苗（管理顧問） 張順麗（管理顧問） 高 潮（金鵑廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)助理） (大量管理資料下載 ) 39 李 綱（金鵑廣告公司資深創(chuàng)意人員） 朱 濤（精準市場調(diào)查公司研發(fā)部經(jīng)理） 何元生（精準市場調(diào)查公司資深市調(diào)專家） 曹 路（金鵑廣告公司客戶部助理總監(jiān)，資深企化，） 汪 洋（金鵑廣告公司客戶部客戶經(jīng)理，資深企化） 沈群（金鵑廣告公司媒介助理總監(jiān)，媒介專家） 3） 外部協(xié)作資源 金鵑集團公司其他主要成員與聯(lián)盟單位：金鵑廣告公司、精準市調(diào)公司、科大商學(xué)院數(shù)字化管理中心。 二、 項目合作進度及費用預(yù)算 項目進度安排 項目總體推進時間為 20xx 年 4 月 — 20xx 年月，為了確保項目的在時間上的合理推進，特制定 20xx 年對滁煙廠的咨詢項目進度進行細化安排如下圖： 項目 內(nèi)容 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 現(xiàn)狀調(diào)研 滁州卷煙廠組織體系 與作業(yè)流程調(diào)研 組織體系的與作業(yè)流程的合理性評估 行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭對策調(diào)研 品牌體系調(diào)研 與傳播規(guī)劃 滁煙廠主要品牌系列 質(zhì)化調(diào)研 滁煙產(chǎn)品的品牌 內(nèi)涵界定 滁煙品牌形象的創(chuàng)意與設(shè)計 品牌形象的推廣與媒介傳播方案 (大量管理資料下載 ) 40 內(nèi)部績效考核機制建設(shè) 各部門關(guān)鍵業(yè)績調(diào)研與確定 內(nèi)部績效考評機制建立 配套培訓(xùn) 合肥市場滁煙廠的營銷管理 合肥市場的通路狀況 深入調(diào)研 針對消費者的產(chǎn)品推介活動方案設(shè)計 針對通路經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷方案設(shè)計 “紅特制”產(chǎn)品的通路管理 辦法設(shè)計與實施 區(qū)域營銷組織綜合作業(yè)流程、信息管理工具與管理制度設(shè)計 合肥市場品牌形象推廣方案 新品綜合營銷運作指導(dǎo)。 內(nèi)部管理及營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 高層管理人員培訓(xùn) 部門負責(zé)人培訓(xùn) 營銷人員系統(tǒng)培訓(xùn) 顧問服務(wù) 項目預(yù)算： 本計劃作為與滁煙廠的一期合作項目，收費原則以投入咨詢?nèi)藛T的合理成本 +教低合理利潤作為收費標準。 1） 項目按總體時間跨度周期報價： 140 萬元 2） 付費方式為按項目運作周期結(jié)算 A 自協(xié)議簽定之日起首付經(jīng)費總數(shù)的 40%（人民幣 56 萬元），作為項目的初始啟動經(jīng)費 B 項目進行到中期 —— 8 月底付總款項的 30%（人民幣 42 萬元） C 合作到期進行項目驗收時，付清余款人民幣 42 萬元。 (大量管理資料下載 ) 41 本著對安徽煙草行業(yè)發(fā)展的關(guān)注，以及對以趙輝廠長為首的滁州卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)班子推進革新的信任與理解，在短時間內(nèi)，我們不計成本，投入大量人力物力，對煙廠在合肥市場上的表現(xiàn)作了基本面上的調(diào)研，并提出針對滁州卷煙廠競爭取勝的一攬子項目解決方案，希望大家能夠在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，共同推進本次咨詢項目的實施，為滁煙廠“沖三強”的目標奠定堅實的基礎(chǔ)。