3關(guān)于民事糾紛調(diào)解的一些體會-資料下載頁
2025-08-17 15:58本頁面
【正文】 我們在說話前要想好了，話要怎么說，說哪些話，在說話之前舌頭最好放在 嘴里頭轉(zhuǎn)個圈，因為一句不慎的話說出后，用十句恭敬的話也難以彌補。我們要思考駕馭談話對手的方法，當(dāng)兩個人在交談時，要注意判斷誰在主導(dǎo)著局面。從通常意義上講，那個怒形于色、暴跳如雷、說話聲高的人往往是被說話聲低的對方控制著的，因為后者懂得怎樣駕馭談話對手的策略。當(dāng)一個人要發(fā)泄他的的憤怒和不滿的時候，你千萬不要中間插嘴，這樣會把事情弄的更糟，最好辦法，是讓他發(fā)泄好了，發(fā)泄完了，他情緒就會變的平穩(wěn)。在這個過程中，我們要積極地思考。 要思考他說錯的地方。要知道凡是憤怒的人，說話十有八九有夸大的成分。人在 氣憤的時候說的話，做的事當(dāng)靜下心來想想時會有不少都是錯誤的。我們在傾聽對方陳述、表示自己完全理解及尊重他意見的基礎(chǔ)上，也要抓住其講話中不合常理，特別是自相矛盾的地方，思考如何去利用。 通過對一個人的看、聽后，下一步就要對這個人的性格、 第 5 頁 共 5 頁 修養(yǎng)、水平、素
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