【導讀】中國最大的管理資源中心。一.外服人力資源部。a.外服組織機構(gòu)圖,匯報體系,崗位設(shè)置,崗位工作說明書(包括人事,物流開發(fā),財務,貨運分公司,企業(yè)管理等各部門)。b.貨運公司各部門員工人數(shù),整個公司/每個部門的員工學歷,物流專業(yè)人才比例。c.貨運公司員工工作年限,年度的各部門人員流動比例?;蛳嚓P(guān)ISO9000/2流程說明),流程說明中盡可能包括以下內(nèi)容:。在該流程中誰是最重要的客戶(內(nèi)部的和外部的,如最終客戶、貨代公司、銷售人員、下游部門等)?該流程的產(chǎn)出是什么,是否能令流程的客戶滿意?如何能改善該流程的效率、工作量和周期?規(guī)則相關(guān)的影響決策的因素等). 收集和記錄執(zhí)行每項活動的時間。f.外服對貨運公司以及貨運公司對各業(yè)務單元的業(yè)績考核指標,考核頻率,薪資福。利評定制度等相關(guān)文件。完成情況表等,1997-20xx)。賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)等經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)。三.貨運公司業(yè)務部門。d.按客戶分類的業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)。b.對貨運分公司投資決策的流程、決策標準、投資效果監(jiān)控方法及標準