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【正文】 目的品牌納入科學(xué)、系統(tǒng)的發(fā)展軌道。面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，公司將加強(qiáng)內(nèi)部管理，如整合市場(chǎng)資源和市場(chǎng)渠道，加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和成本管理。整合內(nèi)外公共關(guān)系資源，使公司在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。 第 54 頁(yè) 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展自己品牌的內(nèi)在涵義的基礎(chǔ)。許多組織現(xiàn)在都已經(jīng)開始超越他們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)擴(kuò)展企業(yè)品牌，并把他應(yīng)用到企業(yè)的整體形象方面。 這種形象是建立在對(duì)構(gòu)成企業(yè)的每一個(gè)要素 —— 它的資金、人員、體制和過(guò)程 —— 都要適應(yīng)其消費(fèi)者的觀點(diǎn)基礎(chǔ)上的。而這種適應(yīng) 又是由企業(yè)長(zhǎng)期形成的面向消費(fèi)者的資產(chǎn)和品牌價(jià)值所導(dǎo)致和產(chǎn)生的。它通常與企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念直接相聯(lián)系。 價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)品牌創(chuàng)立過(guò)程中與所有利益相關(guān)者都有聯(lián)系的關(guān)鍵因素。從消費(fèi)者的角度講，他們所代表的是品牌背后對(duì)消費(fèi)者的保證和承諾；從員工的角度講，他們可以被看作是“路標(biāo)”，是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部行為的指南；甚至從投資者的角度看，他們也代表了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的最重要的那些企業(yè)特征。 任何一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)都很容易迷失其最初的目標(biāo)而陷入某些邊緣或非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中匆忙之中的內(nèi)部問(wèn)題會(huì)使企業(yè)忽略了消費(fèi)者 的需要；由于缺乏與員工的交流和接觸，企業(yè)也會(huì)疏遠(yuǎn)了自己的員工。 一種強(qiáng)有力的文化有助于顯現(xiàn)出影響企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的組織和市場(chǎng)問(wèn)題。這個(gè)觀點(diǎn)建立在這樣一個(gè)簡(jiǎn)單但有力的命題基礎(chǔ)之上，即企業(yè)品牌是建立在這樣一個(gè)簡(jiǎn)單但有力的命題基礎(chǔ)之上，即企業(yè)品牌是建立在其價(jià)值觀基礎(chǔ)上的，而這些價(jià)值觀則來(lái)源于企業(yè)第 55 頁(yè) 文化。 了解和管理一個(gè)企業(yè)的文化，并不是解決任何問(wèn)題的萬(wàn)全之策，但它確實(shí)代表了指導(dǎo)和同意企業(yè)目標(biāo)追求的戰(zhàn)略眼光。企業(yè)文化和品牌標(biāo)識(shí)代表了一種組織達(dá)成變革的根本途徑，它們也將成為激勵(lì)企業(yè)出色業(yè)績(jī)的共同語(yǔ)言。文化和品牌需要培育和管 理，并且要與員工及消費(fèi)者相聯(lián)系。它們似乎有些模糊和無(wú)形，但它們無(wú)疑會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。當(dāng)企業(yè)中的每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)了解自己的文化并參與品牌建設(shè)的時(shí)候，文化建設(shè)的效果最好。 三、管理優(yōu)勢(shì) 一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，只有合理的組織、有效的管理和不斷的激勵(lì)機(jī)制才能保持企業(yè)永恒的戰(zhàn)斗力。 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面對(duì)激烈的全球化市場(chǎng)與運(yùn)作，將充分發(fā)揮各種人才的才智，通過(guò)有效的管理來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，增強(qiáng)組織的靈活性，加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變和制變能力，增強(qiáng)員工的動(dòng)力以及協(xié)同集成能力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)的效能。 在 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)組織是最具有效率和效益的組織，它應(yīng)具有頑固的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，更有不斷突破極限的能力，極強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 將建立強(qiáng)有力的企業(yè)組織，為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 根據(jù)現(xiàn)代化企業(yè)的要求， 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 的組織結(jié)構(gòu)充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)精簡(jiǎn)、高效、一專多能的要求。公司第 56 頁(yè) 已建立完善的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)公司工作。公司設(shè)置相應(yīng)部門，他們各司其職，精誠(chéng)合作，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)切實(shí)實(shí)現(xiàn)公司決策、科學(xué)管理，形成了企業(yè)強(qiáng)大的監(jiān)督約束機(jī)制 。 公司堅(jiān)持以人為本。將人力資源作企業(yè)的生命線，一切管理機(jī)制的制定，都以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性、創(chuàng)作性和敬業(yè)精神為原則。 管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)。人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段，是更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 將根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造力和積極性，激發(fā)高級(jí)管理人員、核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干足夠的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，保證項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵因素是人。為保證公司人員的相對(duì)穩(wěn)定，公司將創(chuàng)造一流的工作環(huán)境，以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。公司員工實(shí)行崗位工資上的動(dòng)態(tài)薪酬制度，員工工資在崗位工資的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作量、成本指標(biāo)、工作質(zhì)量等績(jī)效考核指標(biāo)，進(jìn)行上下浮動(dòng)。 管理團(tuán)隊(duì)主要成員的展示 管理顧問(wèn)： 管理顧問(wèn)可以給企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，幫助企業(yè)解決管理中的難題，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 第 57 頁(yè) 財(cái)務(wù)顧問(wèn)： 好的財(cái)務(wù)顧問(wèn)不但可以幫助公司理財(cái)，而且由于他們精通法律，還可以幫助公司合理避稅。 市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)： 銷售是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵一環(huán)，尤其是在買方市場(chǎng)條件下更是如此，好的營(yíng)銷顧問(wèn)可以幫助 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)廣告和促銷手段，組建銷售隊(duì)伍。 產(chǎn)業(yè)專家： 常言道：“隔行如隔山”。每個(gè)行業(yè)都有自己特殊的知識(shí)和技術(shù)，有關(guān)方面的專家可以提供某個(gè)具體領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，使企業(yè)更好地適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo) 讓員工對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、使命和目標(biāo)有一定的了解，了解企業(yè)的發(fā)展方向和自己在其中所承擔(dān)的職責(zé)，這對(duì)于激勵(lì)員工來(lái)說(shuō)是很重要的。最糟糕的莫過(guò)于員工埋頭工作卻不知道他們到底是為什么工作，以及最終將要達(dá)成怎么的成果。在實(shí)際操作中，如何讓員工知道和了解公司遠(yuǎn)景和目標(biāo)，并且真正理解其含義和要求，這既是一種 技能也是一種藝術(shù)。 信息溝通 不斷地讓員工清楚而及時(shí)地了解公司內(nèi)部及其周圍所發(fā)生的事情，無(wú)論是好是壞都應(yīng)公開透明，這一點(diǎn)非常重要。如果你不能及時(shí)讓員工分享成功的喜悅，那么你就失去滿足員工榮譽(yù)感和成第 58 頁(yè) 就感的機(jī)會(huì)；反過(guò)來(lái)，如果在公司日常運(yùn)作中，員工無(wú)法清楚地了解到公司什么地方出現(xiàn)問(wèn)題，那他們也就不能相應(yīng)地去嘗試和努力做一些工作來(lái)改善和解決問(wèn)題。 人力資源開發(fā) 在激勵(lì)體系中經(jīng)常被忽視的一個(gè)領(lǐng)域就是鼓勵(lì)并支持員工的自我發(fā)展，實(shí)際上通過(guò)人力資源開發(fā)活動(dòng)，能夠給員工提供強(qiáng)大的激勵(lì)效果。一般來(lái)說(shuō)，總是滿足公司每一個(gè)人的愿望 和抱負(fù)，并以此來(lái)產(chǎn)生有效的激勵(lì)是不太可能的。但是通過(guò)對(duì)人力資源的開發(fā)，你不僅能獲得一個(gè)挑選未來(lái)管理人才的技術(shù)平臺(tái)，而且還能讓員工長(zhǎng)期保持積極的工作熱情和興趣。 服務(wù)管理 服務(wù)質(zhì)量管理 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 將嚴(yán)格進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理。堅(jiān)持顧客至上、精益求精、重質(zhì)守信、發(fā)展創(chuàng)新的質(zhì)量原則，使顧客達(dá)到最大滿意度。 服務(wù)成本管理 在服務(wù)產(chǎn)品成本管理上， 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)需求確定市場(chǎng)的銷售價(jià)格，在充分考慮各項(xiàng)費(fèi)用和各項(xiàng)客觀因素的同時(shí)，制定詳細(xì)的服務(wù)產(chǎn)品成本預(yù)算計(jì)劃 ，在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格按照成本預(yù)算計(jì)劃開展工作，使服務(wù)產(chǎn)品成本控制在合理的水平。 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 作為機(jī)制靈活的現(xiàn)代化公司，第 59 頁(yè) 在開拓市場(chǎng)的同時(shí)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、超常規(guī)發(fā)展的保證公司將以規(guī)劃化管理為原則，以制度為行動(dòng)指南，制定各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并在實(shí)踐中不斷完善。為保障規(guī)范化、制度化管理，要求公司每位成員均能勤勉盡責(zé)，且有相當(dāng)?shù)膶I(yè)能力，公司還將不斷吸納有能力的管理人才參與公司高層管理，保證公司沿著規(guī)范化、制度化的軌道發(fā)展。 山東 xx 汽車服務(wù)有限公司（籌建） 將在 董事長(zhǎng) 的帶領(lǐng)下，在中國(guó) 加入 WTO 的良好環(huán)境下，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)狀況，以科學(xué)、務(wù)實(shí)、開拓、奮進(jìn)的精神，不斷發(fā)展壯大，并不斷創(chuàng)新管理體制和工作機(jī)制，以市場(chǎng)為先導(dǎo)，整合各種資料，實(shí)行資源優(yōu)化配置，科學(xué)管理，發(fā)揮資源的最大效能，真正使企業(yè)通過(guò)管理來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 第 60 頁(yè) 第八 章 市場(chǎng)分析 一、 汽車服務(wù)行業(yè)的 發(fā)展 現(xiàn)狀 汽車服務(wù)業(yè)被稱為汽車后市場(chǎng)的黃金產(chǎn)業(yè)。隨著 中國(guó) 汽車進(jìn)入家庭步伐的加快，人們渴望了解汽車技術(shù)、汽車政策、汽車安全、汽車環(huán)保、汽車駕駛、汽車文化，駕車者已不再把汽車作為簡(jiǎn)單的代步工具，而是把汽車 作為一種具有文化品位的高檔商品。汽車產(chǎn)品的價(jià)值鏈并不在銷售這一環(huán)節(jié)上終結(jié)，相反，它有更大的范圍可延伸，汽車售后服務(wù)貿(mào)易已成為同開發(fā)、制造并列的產(chǎn)業(yè)。 在當(dāng)前汽車市場(chǎng)形勢(shì)一片大好的情況下，汽車服務(wù)業(yè)將成為汽車市場(chǎng)的一道亮麗的風(fēng)景。在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車產(chǎn)品主要的獲利，并不是整車銷售，而是來(lái)自售后服務(wù)。汽車售后服務(wù)主要包括維修、保養(yǎng)、救援、信息、咨詢、保險(xiǎn)、二手車交易等內(nèi)容，就目前國(guó)內(nèi)汽車業(yè)發(fā)展水平而言，國(guó)內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)。汽車作為一種一次購(gòu)買花費(fèi)較大，需要長(zhǎng)期維護(hù)保養(yǎng)的產(chǎn)品，顧客在購(gòu)買 時(shí)，不僅要考慮品牌、質(zhì)量和價(jià)格，第 61 頁(yè) 而且更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量。 中國(guó)汽車后市場(chǎng)各行業(yè)所占比重 當(dāng)前，汽車服務(wù)行業(yè)的年產(chǎn)值已近 400 億元，從業(yè)人員近 1000萬(wàn)，服務(wù)企業(yè)近 50 萬(wàn)家，加油站 15 萬(wàn)家，修理廠 30 余萬(wàn)家，檢測(cè)站 4 千余家，每年新增配套設(shè)備逾百萬(wàn)臺(tái) (套 )。另外，汽車保有量的不斷增加，車輛更新的加快、汽車各種新技術(shù)的應(yīng)用以及國(guó)家環(huán)保政策的要求，又進(jìn)一步帶動(dòng)了對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)的需求，形成了一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。 第 62 頁(yè) 汽車工業(yè)是 20 世紀(jì)對(duì)人類生活影響最大的產(chǎn)業(yè)，汽車技術(shù)的進(jìn)步同時(shí)也影響與其相關(guān)的汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展與模式演變。 購(gòu)銷服務(wù) 。 目前， 中國(guó) 汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售模式主要有普通經(jīng)銷和特許專營(yíng)，其市場(chǎng)組織形式有汽車經(jīng)銷店、汽車專賣店和汽車交易市場(chǎng)。制造商以特許經(jīng)營(yíng)的專賣店為主體，一般的普通經(jīng)銷商為補(bǔ)充，多數(shù)廠家不排斥有形市場(chǎng)。營(yíng)銷模式多樣化符合當(dāng)前汽車市場(chǎng)發(fā)展階段的特點(diǎn)，符合當(dāng)前汽車消費(fèi)群體的不同需求，適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)差異的要求。 金融服務(wù) 。 汽車金融信貸服務(wù)包括銀行貸款買車、經(jīng)銷商為營(yíng)運(yùn)籌措資金以及制造商為擴(kuò)大規(guī)模而籌資建廠等。目前，汽車 消費(fèi)信貸已經(jīng)成為國(guó)際上通行的汽車銷售模式。全球有 70%的私人用車都是通過(guò)貸款銷售的，美國(guó)高達(dá) 80%85%。汽車金融服務(wù)現(xiàn)已在世界發(fā)達(dá)國(guó)家得到普及，并且成為各大汽車廠商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2021 年中國(guó)有 10萬(wàn)多人在購(gòu)車時(shí)享受了汽車金融服務(wù)，占新車購(gòu)買者的 6%。汽車金融服務(wù)的主要第 63 頁(yè) 模式有：分期付款 、 銀行貸款 、 “銀商保 ”合作 、 專業(yè)化金融服務(wù)等。 保險(xiǎn)服務(wù) 。 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年來(lái)已有 了 蓬勃的發(fā)展，車險(xiǎn)的保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的 60%左右 ，是 中國(guó) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的龍頭險(xiǎn)種。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開放，車險(xiǎn)產(chǎn) 品的市場(chǎng)化、國(guó)際化和個(gè)性化以及車險(xiǎn)服務(wù)快速化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程將明顯加快， 中國(guó) 的車險(xiǎn)產(chǎn)品將具有等特點(diǎn)。 維修服務(wù) 。 中國(guó) 的汽車維修行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成一個(gè)龐大的行業(yè)，從業(yè)人員達(dá) 240 萬(wàn)人，年維修產(chǎn)值達(dá)到 300 億元。第 64 頁(yè) 目前，只有很少一部分汽車維修廠家有符合環(huán)保條例要求的維護(hù)和檢測(cè)設(shè)備。面對(duì)國(guó)外汽車維修業(yè)大舉進(jìn)入帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)的汽車維修業(yè)也在不斷加快發(fā)展步伐、強(qiáng)化和壯大自身。日前，維修服務(wù)的形式有特約維修服務(wù)、連鎖維修、專項(xiàng)維修等幾種形式。 國(guó)內(nèi)快修連鎖業(yè)雖剛剛起步，但發(fā)展也十分迅猛，尤其是近幾年隨著 私家車的保有量的迅速增多，這一模式的發(fā)展前景更大。 汽車服務(wù)行業(yè)不僅具有滿足生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者市場(chǎng)需求的雙重功能，而且還擔(dān)負(fù)著通過(guò)保持汽車技術(shù)狀況來(lái)節(jié)約汽車能源消第 65 頁(yè) 耗、減少環(huán)境污染和提高運(yùn)行安全性的社會(huì)責(zé)任。加強(qiáng)市場(chǎng)的宏觀管理與建立完善的行業(yè)法規(guī)，是保證汽車服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的前提條件。 隨著 中國(guó) 汽車保有量的增加，汽車服務(wù)有著強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。但是， 國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化 后汽車服務(wù)市場(chǎng)的開放，將成為國(guó)外相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此，國(guó)內(nèi)相關(guān)的汽車服務(wù)企業(yè)如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題也日趨緊迫。 汽車服務(wù)行業(yè)景氣圖 此外， 中 國(guó) 汽車服務(wù)體系還不完善，汽車服務(wù)功能也不健全。隨著汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展，汽車服務(wù)的內(nèi)涵將不斷擴(kuò)充，新的服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷的出現(xiàn)。汽車服務(wù)在 中國(guó) 社會(huì)發(fā)展與人們的生活中的作用也將十分的明顯。 二 、國(guó)外發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒 嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、保護(hù)消費(fèi)者利益 第 66 頁(yè) 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中，作為服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)則制定者，政府參與市場(chǎng)的目的是保護(hù)消費(fèi)者利益和創(chuàng)造一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 ,確保市場(chǎng)主體合格；在對(duì)新設(shè)企業(yè)的資格要求上：從人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置、更新符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理以及專業(yè)服務(wù)的建筑面積等方面 進(jìn)行監(jiān)管；同時(shí)對(duì)從業(yè)人員的資格也有嚴(yán)格認(rèn)證程序：從業(yè)人員向一定機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，并得到許可方可從業(yè)。近年來(lái)，美國(guó)政府對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的管理有放松的趨勢(shì)，但在放松管理的同時(shí)，又大大增加了有關(guān)健康、安全和環(huán)保的管理?xiàng)l例數(shù)量，以提高服務(wù)質(zhì)量，并幫助服務(wù)行業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 分類管理制度、確保服務(wù)質(zhì)量 在國(guó)外成熟的汽車市場(chǎng)中，根據(jù)所提供的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)各自向特定部門提出認(rèn)定申請(qǐng)，相關(guān)機(jī)構(gòu)按照不同的服務(wù)水平，將企業(yè)劃分不同的市場(chǎng)等級(jí)，并設(shè)定有效期限，以保證服務(wù)質(zhì)量始終如一，這一制度已取得了良好的市場(chǎng)績(jī)效。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的汽 車服務(wù)企業(yè)提出更為嚴(yán)格的要求，迫使提升服務(wù)能力，以使其服務(wù)達(dá)到行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地滿足消費(fèi)者需求，并鼓勵(lì)企業(yè)向?qū)I(yè)型汽車服務(wù)企業(yè)過(guò)渡與轉(zhuǎn)變。政府相關(guān)機(jī)構(gòu)定期公示零部件與服第 67 頁(yè) 務(wù)價(jià)格、設(shè)立政府指導(dǎo)價(jià)，以保證價(jià)格透明度，并要求服務(wù)企業(yè)提供六個(gè)月以上的服務(wù)質(zhì)保。 多層次服務(wù)渠道、提供便利服務(wù) 良好的汽