3交通：高速公路收費站處理收費爭議車輛工作心得體會-資料下載頁
2025-08-17 13:07本頁面
【正文】 。用快捷的收費、文明的服務，從心理上打消司乘人員隱藏的不滿意，用發(fā)自內心的真誠做好各項工作。 保持良好工作心態(tài) 緊張的生活、忙碌的工作都會給我們帶來許多心理壓力，因此，收費工作中與司乘人員打交道，什么樣脾氣秉性 的人都可能遇到，要調整和控制好心態(tài)，如果我們能夠保持開朗、不急不燥的心態(tài)，那么遇到突發(fā)情況時就會不被對方情緒所感染，用客氣的語言，消除司乘人員即將發(fā)作的不滿意。 不斷提高業(yè)務技能 第 4 頁 共 4 頁 平時工作中，注意自身業(yè)務素質的提高，學習好的工作方法和特點，不斷分析和總結收費工作的技巧，同事之間多溝通，取長補短。準確把握政策規(guī)定，對于已經發(fā)生且自身無法解決的問題，及時上報，請值班領導協助處理，不能一味孤行，擅自做主，做到因人而宜，有的放矢。
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