【導(dǎo)讀】為驗證質(zhì)量管理體系過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力,特制訂本程序。質(zhì)量管理體系過程:指在質(zhì)量管理體系中各要素及其相互銜接與相互影響的過程。管理代表在預(yù)定時間內(nèi),應(yīng)對下述項目進行監(jiān)視和測量。程序文件有無規(guī)定之項目在本公司未實施且將來也不會實施,而未作相應(yīng)之作廢。有無影響質(zhì)量的過程,未納入ISO之系統(tǒng)。文件制訂、修訂、廢止、分發(fā)、回收、銷毀、標識、有無按規(guī)定執(zhí)行,并保證需要的場所。均能得到有效的版本。記錄是否符合質(zhì)量體系要求,包括記錄的標識、貯存、檢索、保存期限和處置。以顧客為關(guān)注焦點。質(zhì)量方針和目標有無被制訂并被接受與認同,對質(zhì)量目標采用測量方法評估。管理評審的相關(guān)工作的實施及成效。有責任但無授權(quán)相關(guān)人員。建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施有否不足而引起產(chǎn)品的不合格。當產(chǎn)品要求變更時有否符合規(guī)定要求進行傳遞。1)客戶滿意度調(diào)查的充分性、必要性。2)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的真實性。