【導(dǎo)讀】為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力,特制訂本程序。質(zhì)量管理體系過(guò)程:指在質(zhì)量管理體系中各要素及其相互銜接與相互影響的過(guò)程。管理代表在預(yù)定時(shí)間內(nèi),應(yīng)對(duì)下述項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。程序文件有無(wú)規(guī)定之項(xiàng)目在本公司未實(shí)施且將來(lái)也不會(huì)實(shí)施,而未作相應(yīng)之作廢。有無(wú)影響質(zhì)量的過(guò)程,未納入ISO之系統(tǒng)。文件制訂、修訂、廢止、分發(fā)、回收、銷(xiāo)毀、標(biāo)識(shí)、有無(wú)按規(guī)定執(zhí)行,并保證需要的場(chǎng)所。均能得到有效的版本。記錄是否符合質(zhì)量體系要求,包括記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保存期限和處置。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。質(zhì)量方針和目標(biāo)有無(wú)被制訂并被接受與認(rèn)同,對(duì)質(zhì)量目標(biāo)采用測(cè)量方法評(píng)估。管理評(píng)審的相關(guān)工作的實(shí)施及成效。有責(zé)任但無(wú)授權(quán)相關(guān)人員。建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施有否不足而引起產(chǎn)品的不合格。當(dāng)產(chǎn)品要求變更時(shí)有否符合規(guī)定要求進(jìn)行傳遞。1)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的充分性、必要性。2)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。