3交通局端午期間運(yùn)力保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案-資料下載頁
2025-08-07 00:42本頁面
【正文】 業(yè)要保障至少工作人員 2 名到每個優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)開展活動。 （二）汽車站優(yōu)質(zhì)服務(wù) 各班線車企業(yè)要樹立 “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念，為公眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體如下： 生進(jìn)行一次集中整治，做到車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生、站內(nèi)環(huán)境干凈整潔，給旅客提供良好的出行環(huán)境。 、使用文明用語、提供微笑服務(wù)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立交通行業(yè)良好形象。 、延長售票時間、提前預(yù)售票、聯(lián)網(wǎng)售票等多種措施，并及時發(fā)布春運(yùn)運(yùn)輸動態(tài)信息，為旅客購票提供便利條件。 24 小時值班制度，及時配合投訴中心做 好旅客投訴處理工作。 第 7 頁 共 7 頁 六、工作要求 （一）各客運(yùn)企業(yè)要高度重視端午節(jié)黃金周運(yùn)力保障工作，確保責(zé)任到位、人員到位、措施到位、車輛保障到位，司乘人員要統(tǒng)一著裝，配帶領(lǐng)帶。 （二）各公交企業(yè)要確保所有公交車輛嚴(yán)格按照規(guī)定線路、班次及首末班發(fā)車時間運(yùn)營，不串線、不滯站、不甩站、不拒載，依次進(jìn)入港灣或站點(diǎn)上下客，若有違反，將嚴(yán)格按照《市公交車企業(yè)考核辦法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 （三）各出租車企業(yè)要加強(qiáng)出租車駕駛員的職業(yè)道德教育，確保出租車駕駛員在營運(yùn)中不拒載、不繞客、不欺客、不 宰客。若有違反，將嚴(yán)格按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。 （四）各執(zhí)法中隊(duì)要加強(qiáng)對責(zé)任車輛流向的監(jiān)督，確保責(zé)任企業(yè)安全正常運(yùn)營，如出現(xiàn)因監(jiān)管不到位，造成責(zé)任企業(yè)不按規(guī)定運(yùn)營，造成區(qū)域滯留乘客，視情節(jié)輕重，給予處分。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1